如何運營ASO積分牆用戶

來自專欄運營的小事

積分牆一般指是我們平常看到的各類試玩軟體，只要在軟體裡面完成相應的任務，就可以獲得相應的積分獎勵，而積分可以用來兌換相應的現金或者實物。

用戶運營指以用戶為中心，遵循用戶的需求設置運營活動與規則，制定運營戰略與運營目標，嚴格控制實施過程與結果，以達到預期所設置的運營目標與任務。

用戶運營最基本目標

新增，留存，活躍，傳播、收益

從這5個點出發，系統的制定以下步驟

（一）對積分牆用戶做畫像

考慮因素：年齡、性別、收入、興趣、愛好、職業，所在地，特殊團體等

通過對各大積分牆上萬名用戶分析，得出以下分析結果

大部分積分牆用戶都是30歲以下，女性用戶60%男性用戶40%，大學生、剛畢業的年輕人居多，屬於收入不高或者無固定收入群體，無固定地點，全國各地均有分布，沒有明顯的地域劃分。

總結：用戶多為年輕團體，空閑時間多，對新事物接受能力強，女性略微多餘男性。

那麼我們可以通過這些特徵去獲取用戶

（二）獲取用戶

1、競爭對手獲得。

競爭對手掌握的用戶已經被培訓轉化了，不需要自己再去轉化培養，只需要你準備更加優惠的條件，他們就會飛奔向你的成品。常見的方法有：卧底競品裙拉人，覆蓋競爭對手推廣信息。

2、針對用戶畫像拉人

根據我們先前的用戶畫像，我們可以找一些大學生，兼職，同城，交友等等社裙推廣自己，當然不局限於這幾個類別，主要針對潛在用戶聚居地點去推廣。

3、各大渠道覆蓋

這是一個細水長流的工作，網上披露的信息越多，曝光度越高，那麼你用戶量將會持續性上漲，比較主流的渠道有貼吧天涯知乎各大新媒體平台等等，覺得不夠的話可以自己再去查。

4、付費推廣

如果啟動資金比較充裕，那麼花錢引流絕對是最快的方法，在各大應用市場或者很多個人網站上架自己應用，花錢提高排名。比上面三個方法都來的快。

(三）運營思路

1、設置等級制度

給每個積分牆用戶設置等級 ，根據其完成任務數、簽到，分享收徒情況給予相應的經驗，讓用戶可以逐步提升自己的等級。不同的等級享有不同的特權比如：專屬的頭銜、專屬的任務、不同等級不同的積分獎勵、不同的許可權等等。讓每一個用戶有區分，這樣可以延長用戶的體驗，賦予軟體更多的可玩性。

2、團隊制

軟體裡面內嵌一個類似於軍團一樣的設置，讓同一個人邀請的新用戶加入相同的軍團。軍團里設置聊天功能、公告功能，交友功能。設置團隊榮譽值，做任務、邀請新人加入、打卡簽到分享等可以獲得。榮譽值每月結算一次，按軍團排名給與不同的積分獎勵。

3、榜單制

推出等級榜、任務榜、軍團榜等等排名，讓用戶有競爭性

4、個性化

每個人可以有自己的空間或主頁，可以消耗自己的積分來進行裝扮，可以用積分兌換禮物進行贈送。每個人的主頁可以用來展示。

5社區化

現在很多的積分牆平台都沒有內部社交系統，玩家在接完任務後只能關閉軟體去打開另外一個軟體，那麼當你的平台無法提供新任務的時候，玩家就會毫不猶豫的拋棄你。用戶在你的軟體停留的時間越長可以給你帶來的收益也就越多。我們可以在積分牆平台建立自己的社交系統，用戶需要消耗自己的積分來兌換小喇叭進行世界喊話，也可以用積分兌換禮花，公告等等進行社交。

我在看很多ASO的官網的時候都介紹自己1000+萬完的註冊用戶，幾十萬的日活，那麼他們何必單純的去為別人做廣告呢，隨便運營一下帶來的收益估計都可以超過廣告收入了。可是他們沒有任何延申用戶體驗的措施，僵硬在接單－－發任務－－獲得收入－－接單的簡單循環中

（四）活動方案思路

活動是提高用戶活躍度和獲得收益的重要手段，我們玩客部落的數據顯示，活動帶來的收益是每月的三分之二以上。這說明活動帶來的轉化率非常高，視用戶的規模每個月策劃一到兩次活動。一般活動可以藉助相應的節日，節日名字無所謂，內容可以是邀請一定數量送禮物，比如端午節就送粽子，中秋節送月餅，或者禮物券，軟體裡面的道具等等。玩法和創意自己去開拓。也可以模仿較大的一些電商平台，看看人家是怎麼策劃的，學習之。

（五）重視用戶反饋

這個分兩種，一是積分牆設置一個所有用戶可以討論的的地方，給與用戶評價、批評BUG反饋的權力，同時鼓勵他們提供新創意，設定相應的獎勵機制，用來優化自身。

二是每一個試玩任務都可以有評論得積分的設置，最後將試玩用戶的反饋告訴APP開發商，這將會成為一個產品賣點，讓你在和其他積分牆平台競爭中更有優勢。