Quora萬贊：10分鐘可以學會並受用終生的22個工作技能

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庫管：在美國知乎 Quora 中，有一個問題引發了很多網友的討論——有哪些10分鐘可以學會並受用終生的技能？作者 Krishnan Ajay 的回答在 Quora 中收穫了上萬贊，庫管看完之後也覺得受益良多。現將文章翻譯如下——

文 | Krishnan Ajay

我曾經就職於一家直接報道國會的媒體公司，目前就職於聯邦政府。這麼多年來，我報道過許多重要人物，以下是我這一路走來學到的東西：

1.遇到困難時假裝自己可以克服困難，直到你真的克服困難。自信比知識更重要。

2.不要被任何人嚇到，大家不過都是在扮演一個戴著面具的角色。

3.不要害怕提問，多提問會讓你看起來很好學，還可以從中學到一些東西。只要你肯付出努力，相信你什麼都可以學到，不僅是你，也包括總統。

其中，關注開放式問題和封閉式問題的區別，你會發現很多意想不到的事。例如醫生們喜歡提一些開放性的問題來詢問病人，實際上他們都是受過專業的訓練，所以他們會用自己的話來徵詢病人，避免病人被醫生看問題的角度給帶偏。

事實上，封閉式的問題會促使回答者給出一個你期待得到的簡潔答案；開放式的問題則會讓回答者廣泛地闡述主題。

如果你想成為一名嫻熟的採訪者，你應該用更多開放式的問題引導回答者；如果你想得到一個具體的回答，也可以用封閉式問題結束這個話題。

4. 按照同樣的辦法，要學會為各種各樣的話題做辯護或提出反對。如果你能做到這一點，那麼你就可以在任何事情上有自己的立場。學會論證一個觀點是說服他人和學習知識的基礎。

5. 當你在談話時，可以加一些開放的肢體動作，並從中學習到開放式和封閉式肢體語言的區別。如果你覺得彆扭，不妨參照一下別人的肢體語言。

6.學會如何解釋和總結，這樣有利於理解情況和避免誤解。可以將你的通話過程錄音，看你說的話是否很難理解，或者語速是不是很快……這些能幫助你設身處地為他人著想。

7.知識就是力量，別光是學習如何做你的工作，還要學習為什麼要這樣做。如果可以改進的話，不妨向你的老闆展示你的改進思路，這樣更容易使你得到關注。

8.帶著你的解決方案去找領導，而不是帶著問題。這樣做會讓他們的工作更輕鬆，你也可以學習到他們是如何解決問題的，甚至你也會因此得到提攜。

9.你的態度決定一切，學會不改變工作表現，但又能化解壓力。做一份壓力很大的工作是一回事，但是在做的時候看起來不那麼吃力是另一回事。這也是為什麼知識是重要的——你知道的越多，你就變得越自信，這會讓人感覺你很可靠。

10.學習禮節禮貌。這似乎聽起來有點啰嗦，但這是普通商務禮儀的基礎，它確實能起到作用。

11.千萬不要過河拆橋！也許有一天你以前的經理會成為你的新主管。

12.建立一個關係網，把他們當作獲得信息的來源，並把他們變成你的東西。即使你一年只有一次和前同事喝啤酒的機會，但這或許能讓你擺脫一直呆在舊辦公室的困境。也許前同事找到了一份新工作，這份工作又恰巧是你一直想要的，豈不是很棒！去他們那兒喝杯啤酒，順便問問關於工作的事情，這一切都是你可以用來聯繫和獲得信息的資源網。

13.找到你的盟友。或許有些人會經常為難你，但也會有一些人會幫助你。一旦你確信某人是你的盟友了，就可以放鬆一點，同他們偶爾開一些玩笑（儘管在辦公室里這並不是很「規矩」，但這也不是騷擾，只是打鬧罷了）。這樣做，可以拉近你和他們的距離，讓他們把你當作朋友一樣幫助你。

14.如果你能夠幫上忙，就永遠不要在閑聊。這是辦公室中的一大禁忌，在辦公室環境中，最忌諱的事就是有人提起：「誰誰誰說了…」，最好不要把這當作一回事。

15.如果你想知道你能否信任某人，可以試試這個方法：如果重複聽到某個流言蜚語，並且這個傳言將影響一個關鍵的事實，這時你可以試著要求八卦者停止傳播，再看看這個謠言是否會又一次傳到你耳邊。如果會的話，你就可以把那個人從「信任名單」上去掉了。

當然這個辦法只有在必要時才能使用，一旦你找到了盟友，那你應該堅信他們。因為大多數人經不起考驗無法閉嘴，說句實話，我在二三十個人中最終只能信任一個人。

16.不要告訴任何人你不想再重複一遍的事情。你可以嘗試這樣做一下，這比看上去要難得多。

17.當別人出錯時，最好的解決辦法是從自己找原因。

錯誤示範：抱歉，約翰，我認為你對這項政策的理解是錯的，顯然它和你告訴我的意思截然相反。

正確示範：你好，約翰，我想知道我是否正確地理解了這項政策，因為從我的理解來看，它是好像是這個意思，我是不是在哪點上出差錯了？

像這樣的交談方式就很好，因為沒有人想被別人說自己的觀點是錯的，所以不妨把自己當作靶子讓其他人來投標，而不是直接將箭頭瞄準約翰一個人。

18.勇於承認你的錯誤，並努力改正它們。沒有人喜歡逃避責任的人。

19.學習在哪裡可以找到有關政策或法律的知識。你不需要知道具體的知識，你只需知道在哪裡可以找到它們。

20.如果你和同事之間存在一些問題，請在要做其他事情之前和他私下溝通好。最好能自行解決問題，如果不能，可以去找領導談談，首先告訴他你們試圖解決過問題。

這也是面試中經常問到的一個問題：「如果你看到有人偷辦公室用品，你會怎麼做？」你可以回答說：你會首先告訴那個人，你希望和他一起工作，但這樣的行為會讓你的處境很尷尬。此外可以告訴他因為職務要求你需要通報這個情況，然後給他想出解決辦法的時間。

21.如果在工作中遇到不可避免的衝突，請在討論中避免使用「你！」一詞。因為這個字眼常帶有指責意味，而且對解決問題也無益。相反你可以說「我感到…」，然後再表達你的觀點。(練習一下，我發誓這很管用。)

例如：「我感到沮喪是因為…」，這樣說既不會有人否定你的感受，也是找到解決方案的一個好起點。

22.許多公司喜歡用名稱縮寫詞。在任何新職位上，儘快學會這些縮略語會讓你事半功倍。你可以向別人要一個「經常使用的縮略語」列表，然後全部記住。或許你會覺得這沒啥必要，但事實並非如此：

首先，這會讓你容易理解你身邊的談話，而不是去問同事X是什麼意思，Y是什麼意思，你也不會浪費時間再去查找資料。

其次，你可以在獲得溝通優勢的基礎上，打破障礙。這樣你就知道傑克談論的是通信監督委員會，而不是在談論不知道是什麼鬼的 COC。

名稱縮寫詞就好比是專業術語的備忘錄，學會名稱縮寫詞是你工作中最容易上手做的事情之一。它最主要的作用是可以提升你的存在感，因為使用縮略語也是人們提醒自己重要性和聰明程度的一種方式。而對於那些覺得自己很重要，應該節省時間的人來說，他們的目的則是希望能在談話中節省時間，

使用名稱縮寫詞還可以讓你更好地融入新的群體中，讓你看起來更自信！

還有，誰最喜歡用這些縮寫詞？沒錯，就是老闆、主管這些人。如果你都知道工作中需要的首字母縮略詞，你不僅可以獲得一手信息，而且當你準備做新工作時候，就去問一些帶有縮略詞的專業性問題，那麼你廣泛的知識面也會給上級留下一個深刻的印象。

……

希望以上這些經驗可以幫到你。