親子溝通需要講究語言藝術

親子溝通需要講究語言藝術　　　　　　　　　　　　　　　

朱寶艷

案由經過：

家長稱，家有女兒瑤瑤，4歲，正在上幼兒園中班。家長均為普通職員，文化程度都不算高，但是都非常注重對女兒的培養，也懂得家庭教育的重要。平時，家長會盡量多抽時間陪伴在女兒身旁，面對女兒的點滴進步也會給予及時地讚賞，一直以來女兒表現的都很乖巧。但是，最近一年來女兒不再像以前那樣聽話了，對於家長的意見和安排也顯得很不耐煩，不但人變得愛發脾氣了，而且任何事情也都要按照自己的意願去辦。有一次，媽媽和女兒從外面回來，女兒隨手把衣服脫在了床上，媽媽邊忙著其它事情邊催促說：「瑤瑤，快把衣服掛起來，免得弄皺了！」可是女兒就是當作沒聽見，只顧在一邊玩兒。等媽媽喊過幾次後，女兒非但沒聽還頂嘴說：「我就喜歡把衣服放在床上，弄皺了才好！」於是，媽媽很是惱火，可又不想對她大吵大鬧，於是，媽媽掛好衣服後就沒再理她，以示對女兒的懲罰。

女兒不聽話在其次，更讓人生氣的是經常耍脾氣。記得有一次，一家三口晚上遛彎回來，走到樓道口時，女兒卻想讓人抱著。這時，爸爸隨口說了句；「瑤瑤你都這麼大了，不應該總讓人抱著，爸爸媽媽也很累，你再堅持一下咱們就到家了。」女兒見沒人理她，便跺著腳哭了起來。無奈之下，爸爸只好妥協，乖乖地背她上樓了。

有時候，家長無論說什麼話，女兒不管知不知道，總愛加個「不」字，如果請「她」上床睡覺，她說「不睡」，早上請她起床，她又說：「不起」，到了吃飯時間，她又說「不吃」，請她把玩具收拾好，她偏偏擺得到處都是．．．．．．總之，讓她做什麼她偏和你唱反調，經常是家長讓她這樣，她非不這樣，就愛和家長對著來。

案例診斷：

1，心理學上的「第一反抗期」。這些「逆反」現象屬於幼兒心理發展的必經階段，心理學上稱為「第一反抗期」，一般出現在2歲半至4歲的兒童。因為這一階段幼兒心理發展出現獨立的萌芽，自我意識開始發展，主觀能動性越來越強，喜歡自己的事情自己做，不希望別人來干涉，對於自己提出的願望，一旦遭到父母的拒絕和制止，就容易發生頂嘴和耍脾氣的現象。

2，孩子缺乏釋放自我的機會。孩子也有情緒不佳的時候，她也需要進行自我調節並從角色中釋放出來，做一個真實的自己。如果長期需要女兒保持一個「乖孩子」的形象，勢必將引發一些矛盾。

3，父母缺乏語言上的溝通技巧。和孩子說話是有學問的,要進行有效的溝通必須講究語言藝術。同樣一件事，用不同的語言來表達，收到的效果往往是大相徑庭的。

4，父母的教育方法有待提高。面對女兒哭鬧不肯上樓的情景，沒能找到一條折衷的方式來化解，而是「臣服」於女兒的眼淚之下，難免同樣的事情會再次發生。

指導建議：

1，家長要趕上時代步伐，學習更多新的家庭教育知識，讓自己處於進步的狀態中，這樣才能使親子溝通達到更好的效果。

2，對於處在「第一反抗期」的孩子應給予寬容和理解，防止語言和情緒上的過激行為。

3，面對孩子的逆反情緒，要給予正確的判斷。如果只是無理取鬧，並不會傷害到身體，就不要理她，採用冷處理的方式等她自然平息。

4，當孩子有過錯時，要懂得放棄指揮官的角色，消除命令的口吻，用孩子樂於接受的方式來化解問題。

5，親子溝通要講究方法和技巧，父母的表情、語言、態度往往是相互溝通的基礎。

（1）描述你所看到的問題，把精力集中在問題本身上，而不是對孩子施加命令。

（2）善於使用提示語言，消除攻擊性的字眼。因為對孩子來說，接受提示比接受譴責容易得多。

（3）說出你的感受，誠懇地表達出你此時此刻的心情。

指導過程：

1、用準確描述替代命令指責

家長說，原先女兒每次上完廁所總是忘記隨手關燈，以前家長會經常對她說道：「瑤瑤,你又忘記關燈了，快去把燈關上！」女兒心情好時，會去乖乖地把燈關掉，如果女兒心情不好，即便家長說上很多次她也不會去。因為當家長不斷指出孩子做錯事的時候，孩子很容易產生抵觸情緒，所以不願意與家長合作，去做該做的事。

現在，家長在指導師的指點下，開始使用描述問題的方式來代替之前的命令口語，當家長簡單的對女兒描述道：「瑤瑤，廁所的燈還開著。」女兒則會笑嘻嘻地跑回去，把燈關上了。

畫外音：其實，當家長描述問題的時候，也就告訴了孩子該怎麼去做，面對這種心平氣和的說話語氣，孩子很願意與家長配合。

2、用善意提示替代批評譴責

有一次，母女從外面回來，女兒沒有把衣服放在床上，而是一不小心把它仍到了地上。當媽媽看到她視而不見的準備走開時，很生氣。以前媽媽對於這種事情，都會大發脾氣，對女兒吼道：「告訴你多少次了，回家後要先把衣服掛起來，你不但不聽話，還把衣服仍在地上不管了。」面對這樣的語言和態度，女兒時常是置若罔聞，有時還會頂嘴反駁，使矛盾再次升級。

這次，媽媽根據指導師的指點，只是對女兒簡單的提示道：「瑤瑤，衣服掉在了地上。」女兒聽後轉身一看，確實如此，於是，很快撿起了衣服，並主動把它掛好。

畫外音：可見充滿善意的提示語言，遠遠超過我們那些帶有強烈不滿和攻擊性的字眼。因為，對孩子來說，接受提示比接受譴責容易得多，而且當我們給孩子提示的時候，她往往就知道該怎麼做了。

3、用提示語言替代強制執行

女兒早上不起床，是家長都深感頭疼的事情。多次喊她起床，她就是故意不睜眼，等被喊得不耐煩了，還會哭鬧著就不起來，往往都是家長耐著性子相勸，因為不想大早起就惹得全家不開心。但是，有時候滿肚子的火實在壓不住，於是，大人鬧孩子哭的場景就在家裡上演。

現在，家長不再發愁了，因為通過指導師的指點，家長學會使用提示語言的技巧了。面對諸如此類的事情，媽媽只是在她耳邊輕輕提示道：「瑤瑤，你昨天告訴我,今天不想遲到，去晚了的話，就會坐在後面哦！你不想坐在後面吧？」女兒聽見這話，立時睜開了眼睛，一骨碌爬起來對媽媽說道：「是啊，我說過今天要早點兒去幼兒園的，不然又要坐在最後面，就不能和好朋友王永旭坐在一起了。」只見她一邊說著，一邊找來了衣服連忙直往身上套。

畫外音：語言的小技巧還真是能發揮大作用，不僅讓家長少去了之前的爭吵，還讓父母變得異常輕鬆。語言藝術，不得不佩服。

4、用睿智的方法應對不合理要求。

當家長由於太累，而無法滿足女兒想抱著上樓的要求時，女兒顯得很不開心，於是站在原地一動不動。放在以往，家長只能在無奈之下答應女兒的要求。

經過指導師的指點之後，她改變了以往的方式。於是，走到女兒的面前，蹲下來握著孩子的一雙小手，真誠地說道：「我知道，瑤瑤一定是走累了，所以才想讓媽媽抱著，可媽媽太累了，不能抱你上樓，你一定感到很失望吧！這樣好不好，媽媽拉著你一起走，這樣你就可以省些力氣了。而且我們邊走邊說兒歌，還能分散注意力，就更不覺得累了。」女兒順從的和媽媽一起上樓了，嘴裡還不停地說著：「小蝌蚪，找媽媽，一步，兩步，找到啦！」

畫外音：看來一個小小的真情互動，就能博得孩子大大的好感，對媽媽有一種親切和信任感之後，接下來的建議就很容易被接受了。

5、用擬人演繹替代咆哮懲罰

更有趣的是，有一次女兒在她的衣櫥里找衣服，等媽媽忙完過來後發現所有的衣服幾乎都「流」到了外面。放在以往，面對這樣的情景媽媽一定會大發雷霆。

可是現在，經過指導師的提醒，特別是對語言藝術的學習之後，媽媽不再那麼做了，而是和女兒開玩笑地說道：「瑤瑤你看，它們真不老實，怎麼都跑出來了，我可不喜歡看到它們亂七八糟的樣子。」誰知，當女兒聽後看向那堆不聽話衣服時，竟然指著其中一件衣服說道：「真是的。媽媽你看，這件衣服還趴著呢！那就讓我來管教一下它們吧！」說著，便把所有的衣服都復回原位了。

畫外音：一場即將爆發的「戰爭」,在語言藝術的「感召下」，不但煙消雲散了，還變得趣味十足。

指導反饋：

家長說：通過對語言藝術的體會與使用，發現孩子的逆反也有可愛之處，畢竟還是一個４歲的孩子，所以一些童真的舉動很容易被父母所包容。而且，經過對家庭教育的學習和研究，發現親子溝通不僅僅是一個簡單的大拇指和幾次擁抱，就能滿足得了的，而一句「你真棒」也不足以說明問題。我們要勇於面對孩子的錯誤，沒有責備也不需要命令，而是掌握「說」的技巧，化解親子之間的衝突。現在，孩子能與我們主動合作。

由此證明，語言藝術在家庭教育中發揮著舉足輕重的作用，它是親子溝通的潤滑油。

指導師手記:

1，對孩子「怎麼說」與「說什麼」一樣重要。因為說話的態度和說話的內容都能對孩子產生一定的作用，所以，當家長對孩子說話時，一定要態度誠懇並懂得語言技巧，這樣，才能使你的話發揮一定作用。

2，尊重是相互的，孩子也需要父母的尊重。如果我們想讓孩子做某件事，不妨在之前加個「請」字，這樣，收到的效果也會有所不同。

3，要體會孩子的感受。有時候孩子已經很累了，但是我們又吩咐她做這做那，一定會使她感到不高興。這時候，我們不要埋怨孩子，不要把這種現象歸結為孩子的叛逆或懶惰，要站在孩子的立場去感受他的心情，這樣才能避免矛盾衝突。

4，要求孩子所作的事情，要符合他的能力和年齡。有時候，我們往往只會從大人的

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