中醫館已悄然從1.0模式切換到3.0模式
一場中醫藥復興運動由屠呦呦獲得諾貝爾獎開始。
所有文件無不突出加強中醫藥建設，恢復中醫中藥在祖國醫學中的地位。全國各地中醫藥相關的人事、部門立即響應，投身到基層中醫藥館的建設大潮中。2016 年，醫藥圈特別是藥店連鎖範圍，流行詞是「今年開了幾家中醫館?」。
近幾年大型藥店都掀起了圈地兼并的擴張潮，雖然門店數量多，但藥店服務能力和盈利能力卻沒有形成正比，顧客已不再滿足簡單的用藥指導，而是需要更專業的個體化診治方案。中醫講究辯證論治，正是個體診療需求的第一出口。然而一個省級單位基本上只有一個中醫院，很難滿足全省的需求，基於中醫院和藥店(有坐堂醫坐診)之間的中醫業態中醫館立刻受到了追捧，釋放了這一需求。國內幾家大型藥店連鎖很早就涉足了中醫館的業務，如雲南的一心堂、四川的德仁堂等，有的開中醫館是為了走藥店經營的多元化路線，有的則是為了延續藥店的利潤，不管怎麼樣，都提前進行了布局，走在復興中醫的道路上。
中醫館的 1.0 模式，筆者定義為醫技型的中醫館。這些中醫館多由家族繼承或一技之長的中醫大夫開店。此類醫館按規模可分為兩類。一類為醫館規模不大，主要為社區鄰里人群提供中醫藥服務的中醫館，中醫服務以基本的診治傷風感冒，頭痛骨傷為主，並可提供針灸、艾灸等服務，館內無檢查設備，診治病患完全靠大夫的醫技和經驗，藥材採購、驗貨、開方、製藥也多由館長擔任，其他服務人員多為徒弟和家人，該類醫館現多為在街邊巷裡，或難以維繫或關閉，或轉型成為中醫按摩、針灸、推拿服務店。另一類，以這種模式起家，但經過幾十年甚至百年之後，形成歷史品牌，醫館規模和前一類不可同日而語。此類醫館通過醫技和口碑的傳承，積累了大量的社會資源，形成名店、名醫、名葯模式，是本地乃至省外全國選擇中醫的不二之地，品牌無法複製，如同仁堂、胡慶余堂等，達到國醫館的級別。
中醫館 2.0 模式，是以連鎖為背景的中醫館。近十年來興起，因為管理模式和經營模式相對統一，較之 1.0 模式易複製，該類中醫館更易形成鏈式發展，即中醫館的連鎖形態。早一批的 2.0 中醫館建在連鎖的旗艦店或健康城裡，多以擴充藥物營收為主，中醫診治為輔，這類業態由藥店坐堂醫發展而來。但此類中醫館發展一般，定位也不清晰，診療科室少，配備有血壓儀、血糖筆等簡單的輔助診斷治療儀器，客源不固定，醫生的收入還是以藥店內的藥品銷售為主。
成熟的 2.0 中醫館模式，剝離出主營業務單獨開館，形成區域性的連鎖，如四川德仁堂中醫館、寧波彩虹中醫館，此類中醫館都以名醫 + 名葯 + 服務取勝，他們都有「特色」。首先在門店選址和裝修上投入巨資，打造古樸、考究的就醫環境，配合完善的醫療設備，如中醫體質辨識設備、中藥霧化設備、頸椎牽引設備等，讓就醫顧客感覺並非一般的小診所，體驗感好。其次，中醫館在診療技術上下重金，邀請本地中醫院退休老中醫甚至是國醫，打造金牌科室，這是中醫館開館聚客的法寶，各大中醫館對這一塊的資源爭奪甚是慘烈。所以現在的中醫館在邀請外來中醫名家的基礎上，悉心培養自己的醫師梯度團隊，為後續開店培養骨幹力量。用藥上，精選優質中藥材，挑選中大型的飲片供應商，貨源穩定質量可靠，有的中醫館甚至還派出老葯工到上游飲片廠考察，確保藥材優質，最大程度上保證療效，杜絕「中醫亡於葯，病患不信醫」情況。據筆者了解，已經有中醫館開始自建飲片廠，既可以從源頭上保證飲片的質量，還能降低採購成本，一舉兩得。如深圳和順堂。再次，是中醫館服務特色，病患進店到接診、分診、診治到回訪跟進，誰能更加個體化誰就能牢牢抓住回頭客。有的中醫館則是通過「冬病夏治」特設科室、舉辦新鮮中藥節，如「新鮮人蔘節」、「新鮮蟲草節」等推廣方式，吸引顧客。2.0 相對於 1.0，可複製性更強。
中醫館 3.0 模式，以「互聯網 + 中醫館」為特點，在現有中醫館的基礎上，開設遠程診療、中醫技師互聯共享、智慧藥房等服務，讓中醫館的服務半徑和服務能力上大大提升。「雲中醫、雲中醫診室」的開設，讓西遊記中的「懸絲診脈」成為現實。通過現代化的醫療設備，客戶端將檢測到實時的心率、血壓、脈搏強度等信息傳導到診斷端，中醫醫師再通過視頻中的面診，問診等手段，確診病患。這種診療變化將使中醫館成為一個診療平台，通過這個平台可以為病患接診到全國的名中醫，更好的解決各大中醫院人滿為患的場面。有條件的中醫館，還可以提供上門服務，帶上基本的通訊設備和診療設備，也可以讓名醫去到平常百姓家。此外，智慧藥房，從開方到煎藥到送葯，一條龍服務，無需顧客排隊等待，回到家中，煎好的中藥就已經送到家了。中醫館和互聯網結合，最大的優勢在於：不再擔心醫師的資源不夠，無法提供特色的診療服務。「從目前的觀察來看，互聯網工具在提升實體中醫館的業務量方面有著非常明顯的作用。」 胡慶余堂投資人、經緯中國合伙人曹國熊在媒體上表示。
不管哪一個模式，中醫館的平台功能不能抹殺，因為在中國人的心中，中醫藥館才是中醫發源和傳承地。筆者認為，要想復興中醫藥，中醫館的建設必定會佔到很大比重。而中醫館要想形成品牌，就必須可複製，如何在個體化診療和標準化複製之間平衡，是目前的中醫館發展的痛點。
民族的，就是世界的。中醫是中華民族的，也是世界的。
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