世道變了？探尋「90後」熱衷電話社交的基本邏輯

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可以說，移動應用用戶主體的變遷帶來了移動互聯網的一次次變革。在這個催生「低頭族」的世代，下一次變遷將在哪裡發生？近日，艾瑞諮詢發布了《2014年中國移動語音社交應用行業研究報告》，報告揭示了一個有趣的小趨勢，24歲以下（90後、00後）的用戶佔據了移動語音社交58%的份額。

首先，什麼是「移動語音社交」？移動語音社交是指以語音為主要交流手段，通過手機、iPad等移動終端為載體，以移動網路來實現交友及語音信息傳輸/分享交流的社交應用。就語音交互特點而言，目前移動語音社交主要分為非同步語音、即時語音和UGC類語言3大類，而90後大軍正以燎原之勢快速侵佔實時語音交友，享受著實時語音應用帶來的好奇「刺激」和交友「樂趣」。 那麼，為何年輕用戶偏偏傾向實時語音社交應用呢？

迷戀「宅系」文化卻渴望社交

相關調研發現，47%的「90後」青年給自己貼上了「宅」的標籤，他們的特點就是「能不出門就不出門」，一切事物在家裡解決，一切事情靠網路搞定。然而「宅」與孤獨感互為因果，在這種封閉式的「宅」環境下，90後的社交圈子很小，認識的朋友也就更少，從而便產生了 「90後」集體孤獨感，因此對網路尤其是移動互聯網的依賴性也就更深。

調查還發現，一半以上的「90後」每日上網超過3個小時，高達88.5％的人會經常使用手機上網。只有16.6％的調查對象認為離開網路對自己的生活完全沒有影響。

但是，孤獨和「宅」並不意味著孤僻，在這種強烈的社交慾望驅使下，「90後」更願意通過網路去結交興趣相同的朋友，因此90後在選擇社交應用軟體時則傾向於如比鄰類的弱關係強社交應用。這也就是近兩年移動語音APP下載量急增，APP使用時長猛增的原因之一。

有趣的是，很多年輕人的性需求也試圖從電話社交平台尋求一個出口。比鄰發展的初期，很多人將其稱為「電愛神器」可見一斑。雖然最後比鄰通過良性的品牌引導解決了這一問題，但可以印證人類的原始需求仍然是APP發展的應用場景。

性格標籤：個性、尋求刺激

不可否認， 90後有著鮮明的個性，崇尚自我，喜歡挑戰愛表現，娛樂精神也強，同時他們又是生活在互聯網中的一代，每天接受的是最新鮮事物和最前衛的話題。

實際上，在90後用戶的手機里，每個社交APP都有著明確的分工。對他們來說，每打開一個應用，就是進入一個新世界。比如手機QQ是同學之間聯繫，班級群聊天的；微博則是查看明星、偶像動態，關注熱點話題的；微信用於和其他城市工作的表哥表姐溝通；比鄰則以一種「刺激」的社交方式，吸引著那些有著張揚個性，大膽、開放、愛玩，渴望並且敢於表達自己的90後實時與他們有著相同興趣愛好或者共同話題的朋友/知音交流心聲、分享樂趣。

另一方面，語音不單單是信息的交流與分享，還有情感的傾訴。對於90後而言，社交更承擔著他們向有著相同興趣愛好、共同話題的知音訴說煩惱、交流心聲的工具。雖然異性語音也具有相同的功能，但由於語音傳輸的延時性不能滿足用戶即時即興的信息快速交流分享，而更加傾向於主打實時語音功能的比鄰。這也是比鄰上線之初就迅速獲得第一批用戶的主要因素。

文字不足，視頻未滿

低頭族90後總是在移動中享受中刷微博、刷朋友圈和聊天的樂趣，由於移動端屏幕和空間的限制，文字已為人們交友和娛樂帶來了諸多不便，由此便催生了由文字、圖片、語音、視頻結合而成的各類多媒體社交。在2014年中國移動、聯通、電信先後進入4G時代，以及熱點wifi的全面覆蓋後，網路速率得到較大的提升，進一步為語音和視頻社交提供了重要的發展環境。

但是，不同的交流方式對網路速率的需求也不盡相同：語音由於涉及到信息的實時傳輸，對網路穩定性要求相對較高，這一點，由於高速網路的普及已經緩解。但，目前國內網路生態還無法滿足隨時隨地的高質量視頻傳輸，因此對於移動的用戶而言，移動實時語音社交無疑是「90後」用戶最有效最便捷的溝通方式。

從整體發展趨勢來看，強關係社交領域已經被QQ、微信等巨頭牢牢把控，市場發展成熟，整個行業也已進入紅海市場，而垂直細分的移動語音社交領域利用語音交流的特殊性，以創新應用功能滿足細分用戶需求的市場正開創了一個全新的藍海空間。

然而，正如艾瑞諮詢人士分析的那樣，像比鄰這類月覆蓋人數450萬、月通話時長已達886萬小時的實時語音類APP究竟還能有多大的提升空間，用戶的新鮮程度又能維持多久？

我們可以從這點比鄰的發展歷程中找到一些啟示。比鄰從最開始的比鄰1.0「隨機通話」發展到第二階段為用戶做引導匹配，引入話題概念，如「睡前故事」、「為你唱歌」等超能力標籤，再拓展到現在的比鄰3.0，引入 「群聊」以及「好友管理」等功能。一方面通過新功能增加用戶的使用率，提升用戶的使用樂趣，增強弱關係之間的匹配效率；另一方面也在彌補實時語音類用戶使用粘性弱的劣勢，逐步實現弱關係的沉澱。

語音社交應用尤其是電話社交正以創新「刺激」的社交方式俘虜著一大批90後的心，但90後也正以這種張揚個性推動著電話社交高速的發展，同時也在向移動社交應用研發人員宣告「移動語音社交，是未來的社交方式」。比鄰作為目前中國最大的電話社交平台，如何豐富電話社交的應用場景，是確保語音社交應用持續爆發的關鍵，讓我們拭目以待。

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