馬化騰大概是我看過的最平平無奇的人了

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作者 | 阿智

來

源丨智先生（ID：zhixs10）

「羞澀文靜的馬化騰怎麼可能成為一個企業家呢？」

這是馬化騰所有同學和老師的共同感慨，就連他本人也沒料到，野生放養的企鵝最終成長為一隻哥斯拉。

回看馬化騰的成長史，既沒有紫雲遮日，也沒有黃龍游弋的異象，除了喜歡觀測哈雷彗星外，他沒有太多特殊之處。

高中班主任對他的印象是「三好學生」、「和同學關係好」、「不曠課」和「作業本整潔」，但更深的印象就沒有了。

大學四年，馬化騰既不是學生幹部，也沒有任何協會職務，對公共事務的管理沒有出眾才能，經常躲在計算機機房裡注入病毒，借殺毒的名義來折騰電腦。

畢業後，馬化騰做到的最高職務是主管，同事們對他的印象非常淡薄，管他叫「小馬」，是數以百計的「小馬」中的一位。

真正讓馬化騰下定決心創業的，是被丁磊率先賺到第一桶金所刺激，而他對未來沒有詳細的規劃，遠比不上在浙江杭州創辦「中國黃頁」的31歲馬老師有著澎湃的激情和野心。

就連「騰訊」二字，也是馬化騰的父親拍板決定。他本人更喜歡「網訊」或「捷訊」，因為讀起來通俗易懂，沒有強烈的個人色彩。

哪怕將OICQ（後改名QQ）研發出來，馬化騰只是「先把它養起來」，沒有過多重視，甚至篤定「反正它也不大，賺錢還是要靠賣軟體。」

1999年OICQ的第一版

因此，他和張志東將QQ的用戶上限值設定為10萬人，第一年規劃1000名用戶，第二年3000個，第三年1萬個。

他們還算了一筆賬，用戶數量在1萬以內，每年的運營費用不超過10萬元，應該是「養得起」的。

1999年4月，馬化騰和陳一丹到北京出差，白天辛苦地跑業務推銷尋呼方案，晚上回到了招待所，他們打開電腦時，驚訝地發現OICQ的在線用戶竟然超過500人。

為了慶祝這個歷史性的一刻，他們買了一瓶啤酒，兩人在小房間里碰杯歡呼。

七年後，當QQ在線用戶超過2000萬時，有人曾問他：

「你估計什麼時候可以超過一億？」

馬化騰一如既往地「謙遜」：

「也許在我有生之年都看不到。」

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平平無奇馬化騰

對於全中國的財經記者來說，最難採訪到的兩位企業家都在深圳，一位是華為的任正非，另一位是馬化騰。

吳曉波在《騰訊傳》中提到，

在2010年之前，馬化騰從未跟任何一家財經媒體的總編輯吃過一頓飯。

在給通訊公司做軟體外包時，作為老闆的馬化騰長得很青澀，只能在客戶面前隱瞞身份，把自己當成一個普通「工程師」。

因此客戶往往拉著他下屬的手說：「馬總你好你好，歡迎歡迎！」

2002年5月，馬化騰和曾李青去洛杉磯參觀E3電玩展。

在美國領事館辦簽證時，馬化騰被拒簽了，而曾李青因為談到騰訊公司的遠大前景，成功說動了簽證官，問他還有誰要一起去。

曾李青指著剛被拒簽的馬化騰說：「還有他，他是我的老闆。」

同年9月，馬雲邀請了馬化騰參加第三屆「西湖論劍」大會，《錢江晚報》的記者這樣描述他：

「馬化騰，作為QQ的創造者，卻和QQ給的先鋒、前衛感覺很不一樣。

馬化騰一點兒也不新潮，雖然一身休閑西裝的他看上去還挺年輕，那副金絲眼鏡也給他增添了幾分文縐縐的氣息，但怎麼看都不像那個造出可愛小傢伙的網路大俠。

即使他在脖子上掛條紅圍巾，也沒有半點QQ的樣兒。」

馬化騰承認，性格低調、刻意迴避媒體，是因為他「不知道如何對別人講述騰訊的故事」。

他謹言慎行，不喜歡自己說的話被媒體過分解讀，也不熱衷當人生導師，更希望平平無奇的程序員人生。

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老實人馬化騰

「在中國互聯網，有一個人跟陳天橋、馬雲、丁磊、張朝陽、李彥宏5個人同時過招。他長相斯文行止儒雅，卻被叫作『全民公敵』。」

這個「全民公敵」，在早期融資的時候，對公司未來的發展方向極其模糊。

1999年年底，OICQ的註冊用戶已經超過100萬，當時騰訊公司的賬上只剩下1萬元，如果不將騰訊賣掉，只能選擇融資來續命。

馬化騰團隊找到了IDG的王樹，給了他一份商業計劃書。王樹意識到這是一個前途未卜的項目，

「如果我們IDG不給錢的話，騰訊可能馬上死掉；給錢的話，前景也不明朗。」

他漫不經心地問馬化騰：「你怎麼看你們公司的未來？」當時馬化騰得了腰椎間盤突出，整個人顯得病懨懨，沉默了好一會兒：「我也不知道。」

很多年後，王樹回憶，正是馬化騰的這個回答，讓他另眼相看：

「我由此判斷，這是一個很實在的領導者，值得信賴和合作。」

馬化騰想從IDG那裡獲得200多萬美元的風投，占騰訊40%的股價。王樹便問他：「騰訊憑什麼值550萬美元？」

馬化騰的回答很老實：「因為我們缺200萬美元。」

原來他是根據維持QQ運作所需的伺服器支出，來推倒出公司的估值。後來他咬牙追加了20萬美元，「因為還要送一些股份給兩個中間人。」

和如今的許多互聯網公司燒錢推廣、補貼用戶不一樣，馬化騰將融資來的錢都用在購置伺服器上，堅決不燒錢，因為「要對投資者負責」。

不僅馬化騰本人老實，整個創業團隊都很老實。騰訊在香港上市時，大家的習慣做法是在行業前景里吹噓抬高一下。

可他們卻一字一句地認真撰寫，還說

「絕不能寫一些未來做不到的事。」

知乎網友HenryTX還分享了一個細節：

在2011年底的員工大會上，馬化騰壓縮了自己的時間，只講了半小時。

在講之前，他作了簡短而又詳盡的解釋，「抱歉，我今天的彙報只有半小時時間，因為X點要到汕尾出席個剪綵，所以X點前必須離開。我們在汕尾有一個數據中心，今天奠基，是華南區最大的數據中心。省市很多領導都會出席...」

作為公司高層領導，完全可以甩一句「我一會兒有事，要先走。」，不需要和一萬多名員工交代這麼多細節。甚至不必參加員工大會，因為晚上還要趕回來參加騰訊聖誕晚會節目，太折騰。

從許多真實的細節可以看出，相比扎克伯格在公眾面前的心機城府，馬化騰給人一種老實巴交的印象，這些可不是喊幾句口號就可以形成。

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郵件狂人馬化騰

有一個在騰訊人中流傳甚廣的段子：

一天早上來到公司，發現Pony凌晨4點半發的郵件，總裁很快回了郵件，副總裁10點半回，幾個總經理12點回復了討論結果，到下午3點，技術方案已經有了，晚上10點，產品經理髮出該項目的詳細排期，總共用時18個小時。

一位程序員講述自己的經歷：有一次，他做了一個PPT，後半夜兩點鐘發給馬化騰，本想洗洗睡了，沒料到過了20多分鐘，馬化騰就發回修改建議。

曾主管QQ會員業務的顧思斌回憶，馬化騰對頁面的字體、位元組、大小、色彩等都非常敏感。有一次，他收到一份郵件，馬化騰指出兩個字之間的間距好像有問題。

在馬化騰看來，每一次的產品的更新都不是完美的，需要堅持每天發現、修正一個個小問題，才會慢慢逼近那個『很有口碑』的點。

QQ出來時，為了收集用戶意見和喜好，馬化騰長期假扮用戶去聊天，還將頭像換成了「妹子」進行陪聊。用馬化騰的話說：「這個方法看起來有些笨，但很管用」。

他親自參與幾乎所有產品的研發，然後通過郵件的方式來指導，可稱得上中國首屈一指的「郵件狂人」。

《中國企業家》記者在採訪馬化騰時，問道：「外界最讓你難以接受的誤解是什麼？」

他猶豫了很久：

「產品出個什麼問題，特別多的人罵你。」

但在一年後，《「狗日的」騰訊》席捲整個網路：

企鵝身上被插上三把滴血的尖刀

當時的騰訊高層緊急召開會議，每個人面前擺著一封複印件。在長達一刻鐘的時間裡，會議室鴉雀無聲。

最後，馬化騰開口了，他喃喃自語：「他們怎麼可以罵人？」

緊接著發生互聯網史上最著名的3Q大戰，這件事對馬化騰的衝擊很大。他在內部郵件中寫道：

「過去，我們總在思考什麼是對的。但現在，我們要更多地想一想什麼是能被認同的。」

中國網民都知道QQ抄襲了ICQ，卻不知道全國有200多款產品在模仿QQ，像雅虎通、新浪UC、中國電信VIM和搜狐的「搜Q」等，就連阿里巴巴也推出「貿易通」。

但是被高價收購的ICQ從未實現盈利，和其它聊天軟體一起折戟沉沙，消失在歷史長河中，只有QQ長成巨擘。僅靠模仿是難以解釋得了QQ的成功。

馬化騰和他的團隊都做了哪些努力？

早期的ICQ沒有中文版本，好友列表和聊天記錄只能保存在本地，換台電腦就會被全部清空，這在個人電腦普及率高的美國不是什麼問題。

但在中國，網友去的最多的地方還是網吧。馬化騰認識到這個問題後，率先將用戶信息儲存在伺服器上，後來接連推出文件傳輸和群聊等實用功能，並且可以免費下載。

當時的中國網路仍處於撥號時期，下載一個5MB的軟體要耗時幾十分鐘。為了普及QQ，騰訊團隊破天荒地將軟體壓縮到220KB大小，大大提升用戶的下載速度。

如果你仔細研究騰訊軟體的更新內容和頻率，會發現中國互聯網從業者在應用性創新上不遜色於任何的國際同行。

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馬化騰的最大樂趣，或許是想「創造一個打動人心，深受喜愛的極致產品，這種被認可的滿足感，不是財富能夠給予的。」

他同樣是第一批QQ秀用戶，在QQ商城購買了「一頭長髮、一副墨鏡和一條緊身的牛仔褲」，打扮出一個年輕牛仔的形象。

但在現實中，他從未留過類似的長髮，也不戴任何墨鏡，甚至不怎麼穿牛仔褲。

時隔十幾年，馬化騰在年會上終於穿上當年的QQ秀嘻哈服裝，學著孫楠的造型，唱出《至少還有信念》。

歲月讓小馬哥的臉逐漸圓潤起來，相比馬老師的「七彩毛衣裝」，老王的「一絲不苟幹部裝」，他變得越來越有趣了。

參考資料：

[1]吳曉波.《騰訊傳》.浙江大學出版社.2017/01/01.

[2]林軍.《沸騰十五年》.中信出版社.2009/07.

[3]邵瑞鵬.《馬化騰傳》.北京紫雲文

心圖書有限公司.2013/01/01.

[4]馬化騰. 開放時代 創新者生存[J]. 源流, 2010(24):88-91.

[5]馬化騰. 夢想有多大,未來就有多遠[J]. 互聯網天地, 2011(8):23-25.

[6]郭智芳. 騰訊QQ的盈利模式分析與思考[J]. 內江科技, 2009, 30(2):25-25.

[7]除銥璟. 騰訊QQ&創新進化論[J]. 新營銷, 2014(12):65-65.

作者：智先生（公號ID：zhixs10），獨立觀點評論人，既聞窗外事，也讀世人書，有幸與你見證這個時代。

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