幸虧篡改「張去死」的不是外科醫生

　　12月27日下午，網友「汪剛強」在天涯、凱迪等知名網路社區實名發帖稱，患者張強(化名)在復旦大學附屬腫瘤醫院就醫時，與醫院收費人員發生口角。後者居然將患者的就診卡上姓名篡改為「張去死」。(12月29日《　瀟湘晨報　》）

　　對於一個身患腫瘤的病人，竟然稱其為「張去死」，這種公然的侮辱，讓患者如何能夠接受？身為醫務人員，哪怕是醫院收費人員，如此做，不僅是辱沒了醫德，更是置一個公民的尊嚴於不顧。讓人覺得後怕的是，如果這位極具報復心理的收費人員是外科醫生該怎麼辦？是否會故意開錯刀，或是在病人身上留下「手術刀」之類的東西，讓患者難受？

　　事情小得不能再小，患者只要要回被多收的14塊錢，這本是收費員弄錯了，照理說，應該先主動道歉，取得病人的諒解，然後糾正，可這位收費員的行為卻是完全出乎我們的意料，雖然也退還錢，卻將病人的名字改成「張去死」，這樣的行為是多麼惡劣。收費員哪怕是見習人員，也是醫院的工作人員，現在工作人員犯錯了，理應積極和病人聯繫，可這家醫院的做法卻令我們不弄。雖然也作出了處理：一是延長其實習期一年，二是罰款一萬賠償對方，三是全院通報批評。但院方的處理決定卻並未令患方滿意。患者要的是對方的書面道歉，可時間過去了四個月，卻仍然未做到，這也導致了病人的病情加重。

　　醫院本是救死扶傷的聖地，醫護人員是病人的救星，但醫德的墮落在現實中已經是屢見不鮮了。惡意改名就折射了醫德的缺失。可憐的病人，就像一隻只待宰的羔羊，任由醫護人員擺布。或許正是看到了如此的困境。12月26日，衛生部發布《醫療機構從業人員行為規範（徵求意見稿）》，意見稿分別對管理人員、醫師、護士、醫技人員、藥學技術人員及其他人員提出明確行為規範，其中規定醫生不得過度醫療，不得違規參與醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷。有了「規範」，如果無法真正落實，類似篡改「張去死」的惡行還是會不斷顯現的。

　　患者僅僅是要求書面道歉，竟然辦不到，而醫院卻是擔心因此損害院方形象，其實，醫院的遲遲不道歉，恰恰是最損壞形象的。

　　幸虧篡改「張去死」的收費員不是外科醫生，幸虧我們碰不到這樣的收費員。然而，這樣的僥倖又有何高興的呢？（濱兵 原題：幸虧篡改「張去死」的收費員不是外科醫生）

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