正確的廢話、漂亮的空話、時髦的新話、嚴謹的套話、違心的假話等

心如茶近日，圍繞貪官張紹倉當庭宣讀抄襲來的悔過書一事，敏感的媒體又熱鬧了起來，最搶眼的時評是把張紹倉的懺悔稱之為「地獄門前講官話」，可見官話套話之積弊有多麼深，流毒有多麼廣。由此激起人們對官場（或職場）話語系統的思考與詰問。本文試圖以機關話語系統為題，為這類弊病把把脈。長期在機關供職甚至工作了一輩子的人，你若問他什麼是機關，他會感到這個問題很突兀，也不知該怎樣回答。習慣了按機關程序運轉的人，並不覺得機關里有什麼「機關」，但如果你是新進機關不久的人，就會覺得機關里確實有「機關」。儘管這話說得有點像繞口令，但個中的意味卻演繹得非常清楚。現代的機關雖說與舊時的衙門大不一樣，但對普通老百姓來說，機關自有它神秘的地方。那麼多衣冠楚楚的人，呆在那麼多整齊的房子里，既不生產糧食，也不生產商品，憑著紙片和圖章就能辦事，說出來的話也不同一般。機關人說話總是那麼含蓄、那麼藝術、那麼優雅。這就是說，機關的話語里也隱含著「機關」。按照學術界的話來說，機關有它自己的一套話語系統。所謂話語系統，指的是同一人群中約定俗成的具有自身特色的語言體系，通俗一點說，就是圈內人說圈內話。不論是哪個圈子，其話語系統都不是一天形成的，而是在漫長的溝通交流過程中，經過不斷地碰撞、磨合和演進的結果。機關話語系統也是如此，它一旦形成，就會相因承襲，形成慣例。話語系統的規則是內在的，隱性的，它並沒有明文規定，也沒有強制你該說什麼，不該說什麼，該怎麼說，不該怎麼說，但作為機關人員，不論是講話還是行文，都不得不遵循這個潛規則遣詞造句。在機關，你如果不能與通行的話語規則保持一致，率性而為，口沒遮攔，心裡怎麼想就怎麼說，就會成為領導和同事眼中的異類，甚至會招惹是非、遭遇麻煩。新進機關的年輕人，由於看不出機關的話語中還有「機關」，常常是惹人竊笑還不知就裡。因為這種潛規則在明面上看不出來，使得機關話語系統就像「虛症」、「暗疾」和「隱痛」一樣，成為一種衍續成習的病態，很少有人能夠不為其所困。連戰初涉政壇是，其父就曾告誡他，為官如騎自行車，頭要不斷地點，腳要拚命的踩。這段話語中，就隱含著典型的玄機。機關話語體系究竟包括哪些哪些類型，很難羅列得周全、界定得準確。民間的段子可能有些誇張，傳媒的批評也可能有所保留，但由於社會對機關文風的譏刺從來就沒有停止過，久而久之自然而然地就提煉出一些為世人所認同的共性說法。除了上面提到的隱含玄機的話裡有話外，比較常見的還有：正確的廢話、漂亮的空話、時髦的新話、嚴謹的套話、違心的假話等。人們通過多年觀察、體驗總結出來的這些概括，雖然不能說窮盡了子項，但僅此種種，也足以構成一個饒有特色的機關話語系統了。由於概括總是抽象的，就像罪名與罪狀，只看罪名不看罪狀是感受不到其罪惡的，這裡不妨略加剖析，以便看清機關話語的病灶所在。所謂正確的廢話，就是那些你挑不出毛病也抓不住把柄而又毫無意義的話。如，「夫二郎者，大郎之弟，三郎之兄，而老郎之子也」。在邏輯上，這句話並沒有錯，但它轉了一圈也沒說清二郎究竟何許人也。再如，「獐的旁邊是鹿，鹿的旁邊是獐」。世傳，有位客人把一獐一鹿裝在籠子里送給王安石，並問其子王元澤「哪個是獐，哪個是鹿」，元澤年幼，其實並不能識別這兩種動物，急中生智說出了這個令人稱奇的答案。作為腦筋急轉彎，我們不能否認這個例子所表達的聰明之處，但如果在現實生活中，也這樣回答問題，就等於什麼也沒說，是絕對正確的廢話。譬如，每當會議開始和結束，主持人都會說這次會議很重要（不重要開它幹嗎）；但凡動員部署任務，念念不忘領導重視、擺上位置；只要提及工作要求，總是強調既要堅持原則，又要講究方法；涉及總結表彰，老也離不開成績是主要的，存在的問題不容忽視，等等。所謂漂亮的空話，就是沒有營養的話。說多說少一個樣，說與不說一個樣。反映在機關的行文或講話中，就是那些原則來原則去不著實調的話，那些雲里來霧裡去不得要領的話，也包括那些看似搶眼、實則空泛的新話。有些人為顯示自己的講話有水平，不論是否切合實際，變著法兒在措辭和提法的新鮮上找亮點，以趕創新之時髦；有些事過去一直在做而且做得很正常，為趕時興就換了一種說法，總結起來也美其名曰創新了。為什麼人們對開大會、搞總結、聽講話特別反感，就是因為這些活動越來越不紮實，越來越沒營養價值。有則故事說，一外商與企業的工人聊天，問他所在的工廠生產什麼，工人調侃地說，我們廠生產「總結」。那位外商以為「總結」是一種新產品，於是追問不止，鬧出了笑話。有些人，在大的場合只會讀千篇一律的稿子，不會自己講話；在小的場合只會重複別人說過的話，不講自己的話。我國一位元老級宣傳管理幹部說：「你想告訴大家的，已經反覆說了許多遍；大家想知道的，你一句也沒說。」所謂嚴謹的套話，是指那些長此以往形成的固定套路的語言模式。這種語言模式通常包括兩種類型，一類是因循慣例的套話，一類是配套成龍的套話。撇開應用文書規定的語言和公眾在社交場合所通行的客套話不談，嚴謹的套話在官場的使用頻率極高，多見於大會講話、總結彙報、經驗介紹等書面或口頭陳述中。比如，總結大會有總結講話的套路，表彰大會有表彰講話的套路、介紹經驗有交流發言的套路等等。甚至於開場白說什麼、中間段說什麼、結束語說什麼都有固定的格式和語言。在對思路和觀點要求較高的論述材料中，不僅在框架上要有起承轉合之分，而且在語言措辭上還要講究對仗工穩，各個部分的觀點，字數最好相等或大致等同，邏輯要關聯，並列要周延，層遞要深入，虛實要搭配，誦讀要上口。央視春晚有個小品叫《彙報詠嘆調》，那個沒有參加會議的人在彙報會議精神時竟能大致不差，說起來滑稽之至，但卻刺中了會議套話現象的暗疾。大話、空話、套話與廢話在根本意義上是沒有多大區別的，大而不實即為空，空而有序即為套，大話、空話、套話說到底都是正確的廢話。正確的廢話之所以能夠可持續發展，原因在於它既省事又保險。從古到今，官場文化都崇尚四平八穩，圓滑老到，講話自然也要追求穩妥。由於受官場文化的影響，在機關的話語系統中，「放之四海而皆準」的廢話俯拾皆是。作為人類交際的工具，語言使用的技巧不同，其效能自然有高下之分。在日常生活中，除非你是語言高手，否則很難做到不說套話和廢話，所以我們對普通人之間的套話和廢話是不會挑剔的，而那些掌握話語主導權的官員，理應是語言的高手，面對公眾卻廢話連篇，空耗時間，不免令人厭煩和憎惡。所謂違心的假話，指的是在某些特定的場合、對某些特定的對象，你是不能講實話的，必須用看似不假、其實不真的辭令敷衍應對。例如，去看望一個身患絕症的人，明知奇蹟不會出現，康復亦不可能，卻偏要說「祝你早日康復」。這類假話為人們所樂意接受，被稱為「善意的謊言」。在機關內部，說假話很難界定是善意的還是惡意的，有時也許是言不由衷，不得不那樣表達。真實與誠摯成為一種默認的禁忌，大家心照不宣地遞送著曖昧的眼神，小心翼翼地穿行於口號和謊言之間，盡量適應機關約定俗成的潛規則。越是看不慣，越要笑臉相迎，越是醜惡無比，越要大加讚賞。進了職場，那張嘴巴似乎就不是你自己的了，說什麼、怎麼說，都要審時度勢，且因人而異、因事而異。有些人不說真話，還要裝出說真話的樣子，這對說話和聽話的人，在心理上，都是一件非常彆扭的事情。明知是假卻要默認為真，腹誹、裝傻或許可以，但絕對不能點破。余傑在《心靈獨白》中談到，面對所有的文章時，讀出每個字每個詞的反義詞來，這便是真相。這句話說得絕對了一些，但足以警醒我們的作風和文風。語言是心理活動的外在表述。但是，一個人的心理活動往往不可能完全如實地表達出來，也就是說假話不可避免。於是，大家說同樣的假話，不說還不行；彼此知道是假話，不信也不行。人們都討厭說假話，又都需要說假話。由於大家都說假話，法不責眾，也就不必擔心說假話會被揭穿或受到懲罰。相反，極少數說真話者反被視為異類，成了權勢者打擊迫害的對象，以致被善良的人們譽為民族英雄。魯迅直言時弊，引來罵聲一片，張志新敢說真話，招致割喉之冤，可見說真話之不易。幹事業、做工作與從事外交斡旋是有區別的，必須言之有物地回答現實問題，而不能用外交辭令。說廢話令人討厭，說套話令人膩煩，說假話令人痛恨，說真話令人景仰。說真話儘管很難，但我們要努力說真話，至少不說假話,少說空話、廢話和套話。

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