為什麼有的人總愛撂狠話

你好！平時，我不是一個話很多的人，之所以不愛講話，是因為我覺得有的人總是有本事用一句話把我的心從夏日帶到冬夜，這樣，我只好選擇少說話。如果是這個人反應遲鈍，情感不豐富也就罷了，可是我完全能感知得到她敏感的神經每時每刻都在跳動，而且她也深知說了這樣一番話會讓我覺得很不舒服，我真想不通，為什麼她還要說出口。

有一次宿舍大掃除，要把柜子頂上的東西搬下來。我在宿舍算是高個兒，就踩著椅子把東西拿了下來，落了很多灰塵。大家都過來接，她冷不丁來了句「這時候就得她上，不然長那麼高幹什麼用啊」。本來就是一件小事，我也沒覺得自己多有用，她這麼一說，讓我覺著我活兒也幹了還落不著好話。

有的時候，大家心平氣和地坐在一起聊天，我覺得這是無所顧忌談天說地的好機會。一次，聊起考試，我就描述了一下自己之前的好成績，本來在我們幾個人當中我的成績也是最好的，她就很不屑地說「呦！沒人說你成績不好啊！」聽她這麼說，我聊天兒的興緻基本就沒了。

我覺得，宿舍里的其他人也能感覺到她有時候說話不好聽，她們大都選擇不跟她多交流。她也比較知趣，不是那種很不講面子的，別人不愛理她，她也就不跟她們找話了。但要平時誰跟她頂一句，她是一定要反擊的，最後一句狠話一定是她說出來的。

她是我們宿舍唯一一個農村來的，最初，跟我們相處還怯生生的，在宿舍我們很容易忽略她。過了有半年時間，她就好像變了一個人似的，說話就像這樣，冷不丁就噎得我猝不及防。

本來，我以為她是因為看不慣我才會說這些我不愛聽的，但是，與之矛盾的是，她平時還總愛找我一起做事，比如吃飯、自習，還會跟我說一些知心話，外人看來我們還是很好的朋友。她有的時候也很順著我，讓我感覺她是真的把我當朋友，但有的時候又故意說出那些帶有惡意的話，這讓我更搞不清楚她到底是怎樣想的，不知道我應該以一個怎樣的心態與她相處呢。

小敏

小敏：

你好！

從你的來信中可以看到，你因為不知道怎麼和宿舍里的一個朋友相處而苦惱。你的這位朋友是唯一一位來自農村的同學，剛來的半年裡，她在宿舍里還很容易被大家「忽略」，但後來就變得總說一些大家不愛聽的話，害得大家都不太愛理她。而你對她卻是左右為難，一方面被她當作好朋友一樣黏在一起，另一方面又被她有些「惡意」的話而困擾不堪。

其實，學校的環境就是社會的一個小縮影，你說的是一個很具有普遍性的問題—人際溝通問題。人際關係的互動里，經常會碰到他人有意或無意侵犯到自己的時候，無論是在情緒上、思想上還是身體上的行為，都會讓我們產生很不愉快的情緒感受，也許是生氣、憤怒、悲傷……而當雙方發生這種矛盾時，通常有三種應對的方式，迴避、反擊和有效溝通。

從你的信中看出，當你遇到矛盾的時候，通常採取的是迴避的方式，只是被不良情緒困擾，無力向對方回饋自己內在的感受，最多是不和對方說話，甚至最後變成了一個話不多的人。其實這種處理方式顯然並沒有給你帶來些許的解脫，因為對方並沒有因為你的迴避而有所改變，你也因為壓抑了自己而越來越不舒服。

如果長期採用這樣的態度，就會在你的心裡積蓄很多的負面情緒，不僅會影響你當下的人際關係，還會造成長遠的影響，這種人際關係的創傷會在以後的生活中時不時地跳出來，不經意間「咬」你一口，使你對某一類人或幾類人產生好像是「天生」的厭惡感。

當然了，「以眼還眼，以牙還牙」式的反擊，貌似沒有吃虧，但它更讓緊張的關係雪上加霜、惡性循環。

那麼，怎樣才能做到「雙贏」的有效溝通呢？

首先，當對方有讓自己不舒服的言行時，要抱有接納的態度，告訴自己，「她這麼說（做）一定有她的原因……」其實，沒有無根源的風雨，每個人的成長都是家庭、社會和經歷等因素共同影響的。我並不知道你那個從農村來的同學經歷過什麼，但也許正是她以往的經歷或是進入你們學校後的被「忽視」造成了她現在的樣子。所以，你可以試著跟自己說：「不是她得罪了我，而是她說話的方式讓我不舒服。」這樣就會更加理智地處理問題。

另外，當有了不舒服的時候，可以採取「我訊息」的方式跟對方溝通。「我訊息」通常包含三個要素：第一，具體客觀地描述對方對你發生的行為（舉動、言語或眼神等）；第二，對方的行為對你造成的實際影響；第三，你內心的情緒或感受（生氣、難過、煩躁或害怕、孤單等）。

比如當你幫同學從高處拿東西時，你的朋友卻說：「這時候就得她上，不然長那麼高幹嘛用啊。」這時你如果說：「你怎麼這麼說呀？！」以「你」開頭就會造成關係的緊張。而如果你說：「我主動幫同學拿東西並不是為了別人誇我，但是當我聽到你這麼說我的時候，我還是有些不舒服……」用這樣的方式來表達你對此事的態度，足以讓對方了解你的觀點及感受，就可以讓其改變行為或調整理念，改善你們之間的互動模式及品質。

當然，也可能發生對方拒絕接受，沒有意願改變行為或感受的情況，那就要視情況靈活採取策略了。

學校既是知識學習的場所，也是人際交往的學習場所，衷心希望你在與同學的交往中獲得信心與好心情，為將來真正走上社會奠定好的基礎！

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