心理團體諮詢方案

團體心理輔導方案設計1. 團體名稱：人際溝通團體2. 活動地點：南京師範大學團體諮詢室3. 活動時間：2005年6月20日起，每個周六的18：00-19：304. 參加對象：面向所有的學生5. 參加人數：8-12人6. 設計動機：每個人都面臨不同的人際場合，面對不同的人際問題，有著各種人際障礙。大學生即將進入社會，將面對更多更複雜的人際關係。如何在密密的社會人際網中，使用正確的溝通方式、運用合理的溝通技巧，十分重要。7. 理論依據人際溝通是在社會活動中，人們運用語言符號系統和非語言符號系統相互間交流信息、溝通情感的過程。人際溝通最基本的作用是傳遞信息，通過溝通傳遞信息後，會對人們的心理發生影響。雷登（Reandon,1987）指出人際溝通的一系列關鍵特徵：（1）人際溝通設計語言和非語言能力（2）人際溝通的行為既可以是自發的，也可以是符合角色要求的或是自由設計的，又可以是這三者的結合（3）人際溝通不是靜止的而是發展的（4）人際溝通表現為人際信息的反饋、人際互動以及前後一貫性（5）人際溝通受到內部因素和外部因素的制約（6）人際溝通是種活動（7）人際溝通包括說服傾聽：傾聽是接受口頭或非語言信息、確定其含義和對此做出判斷。研究表明，人們在溝通中有53%的時間用於傾聽。在人際溝通中，必須學會傾聽。分享][轉帖]人際關係團體諮詢方案人際你我他團體團體名稱：人際你、我、他團體目標：１、協助成員了解自己的溝通型態。２、學習適當的人際溝通技巧，並能運用於生活之中。團體性質：封閉式、教育及成長團體領導者及訓練背景：現皆為彰化師大諮商與輔學系四年級學生。修習此次團體帶領相關課程如下：人際關係與訓練、青少年心理與輔導、諮商技巧、團體輔導、團體諮商、輔導活動課教材教法（二）。團體對象：彰化縣大村國中三年級學生招募方式及甄選標準：由大村國中提供兩班三年級學生，由班上學生分組報名。時間頻率及次數：本團體自民國８７年１１月１３日起至１月８日止，共計六次，每周五一次。地點：大村國中個諮室及圖書室九、理論基礎(一)成員之行為特徵與需要(基本理論)從發展心理學的觀點來看，人一生的每一個時期，都有某些基本需求，個人的適應狀況與這些需求的滿足與否有很密切的關係。國中階段的學生屬於發展階段的青少年前期，基本需求包括：愛、情感 、隸屬 、安全、自尊 、獨立 、成就等，構成了他們適應的基礎。而這些基本需求又反應在其獨特的特徵上---急於掙脫家庭的束縛、情緒多樣無常且具爆發性、獨立的企望非常強烈、期望與同儕建立關係、富好奇心、喜歡冒險等（王美芬，民81）。因此，青少年的同儕人際關係，頓時成了此階段的重心。青少年的同儕團體能促使青年由依賴到獨立，由家庭的控制轉為自我的控制（錢蘋，民69），提供許多青少年期發展任務的學習機會。同儕人際關係的重要特徵是平等，同儕團體提供機會給青少年學習如何與友伴相處，和同儕分享相似的問題和感受。由於青少年的社會互動是建立在相似經驗的基礎上，因此他們能互相了解，並建立共享的知識。同儕不僅是個人比較的參照團體，亦是促進個人社會化的力量之一。更具體的說，此時的青少年除了要面對生理的發展陡增，還要在社會和情緒生活方面做一番統整，包括第二性徵的發育，質疑成人的價值標準，探索為社會所接受的性格 、情緒及行為等。這是複雜 、艱辛的重要轉變時期（transional period），情緒往往是處於不安與衝突的，自我亦多少處於不安與動搖之中，所以需要選擇一個由同年齡層的朋友、夥伴組成的團體，由共同的價值觀及信念形成的團體，作為依存的對象來求得自我的安定，如前所述，青少年對同儕的依賴逐漸加深，同儕人際關係在青年生活中也就特別重要。本方案即針對青少年（國三學生）的同儕人際需求所設計，提供成員有更完整而具體的學習有效人際關係的機會。(二)協助之方法與策略(活動設計理論)本方案的活動設計理論,設計的理念旨在由平常生活中的口語表達及非語言訊息中,觀察他人與自己的溝通模式,再更深入地,藉由自我的覺察,改變既有的不適當的人際互動模式,學習較適當的溝通技巧,建立良好的人際關係,其基本理論,茲分述如下:1.語言與非語言訊息:語言是人類溝通最直接的方式，但影響人際關係的除了語言溝通外，還包括非語言溝通，有時非語言溝通甚至比語言溝通更重要。心裡學家Albert Mebrabian就發現以對人的影響程度來看，只有百分之七的影響是來自自由語言內容；而有百分之五十五的影響來自說話者的臉部表情；百分之三十八世來自說話者的聲音，大部分的時候語言和非語言表達是相輔相成的，因此適當的運用非語言可以有助於良好的溝通。一般而言，非語言溝通是指各種不使用語言的訊息傳播方式，包括：(1)身體語言（body language）：a.臉部表情b.眼光注視 c.身體動作與姿勢 d.觸摸行為(2)副語言：人們在溝通時除了所要講出的字、詞、句之外，其它伴隨語言出現的音調高低、聲量大小、節奏快慢、抑揚頓挫，甚至猶豫等也都傳遞了許多訊息，而這些就統稱為副語言。因此在人際關係中我們也要多注意自己的副語言，透過副語言的配合來傳遞最適合的意思。(3)人際距離：a.親密距離（intimate distance）：是與少數最親密的人之間所保持的距離。 b.個人距離（personal distance）：通常與朋友交往談話是在這個距離之內。 c.社會距離（social distance）：一般公事交往的距離。 d.公眾距離（public distance）：一般公開演講、或表演都在這個距離之內。此外，非語言溝通有下列幾個特性：(1)人們隨時隨地都在進行非語言溝通。無論個人是否說話，他的舉手投足或是沒做任何動作都表示了一些意義。(2)非語言訊息總是成套（packaged）出現的。通常人們在表達某個情緒時，身體的各部位如臉部表情、眼、與聲音都會傳達出同樣的情緒。此外非語言尋也會成套的伴隨語言出現。(3)當與言與非語言訊息不一致時，人們較相信非語言訊息，因為非語言訊息仍然會透露出真實的情緒，學者（K kman和 Friesen，1974）稱之為非語言泄漏(nonverbal leakage)。(4)非語言訊息與語言訊息一樣有不成文的法則規定，在何種情境中應表現出何種行為才適當。例如參加喪禮時，應著素色服裝同時也應保持嚴肅哀傷的神情，不可嬉鬧等等。2.自我覺察:人際溝通是一個動態的過程，涉及的因素很多，如個人因素、情境因素、動機、知覺及反應等而這些因素間彼此又有存在牽一髮而動全身的相互關係。在核心的溝通曆程之外，個人因素，是一個主要的影響因素，影響了個人的動機，並據此確立溝通的目的，進而影響個體的知覺、反應等。溝通的歷程大約遵循此模式進行，但因人際的互動是社會性活動，有其特定的背景，因此情境中的各種因素，如文化、環境等也無法避免地會對溝通產生影響，支配個人的知覺及反應方式。(徐綺穗,民85)溝通雙方在溝通曆程中，無論有意或無意都朝著所要達成的目標前進，以此為選擇訊息的依據，做出適當的反應。而目標常為各人動機所影響，以心理學家Maslow 需求階層論（Maslow，1954）的觀點來看，動機的產生又源自於個人的需求。而個人的需求影響了溝通的目標，在溝通的過程中，雙方設定的目標若不一玫或相差太遠，則無法達成共識，甚至容易產生誤會，影響互動的進行。我們藉由知覺獲得環境中有關物體、事件或他人之訊息，是一種我們日常經驗的具體化過程（Mitchell，1978）。知覺在人際互動中具有三項意義：(1)自我知覺：了解自己所說、所表現及他人對此的印象為何。(2)察覺他人的反應。 (3)後設知覺（metaperception）：即我們試著了解別人對我們傳遞出的訊息的覺知情形，並判斷他人對我們知覺他所傳出訊息的想法（Hargie，1986）。藉由知覺，個人獲得人際互動間的線索，是做出反應時一項重要依據。影響知覺的因素包括：一、對刺激的熟悉度，這通常是指用語，最好的說明是，我們說話時所使用的俚語，對於不熟悉的人來說，可能無法了解，甚至產生誤解。除此，非口語，例如手勢等訊息如果不了解，也可能產生溝通的障礙。二、對溝通對象的態度和情緒：例如我們可能較易知覺到我們所喜愛對象的行為表現，對於厭惡的對象則較少注意，甚至容易扭曲他們的行為。(三)已有之活動單元與方案夏材清(民69)在『青年同輩團體輔導計劃』第三章連續十次的聚會中提及第五次聚會：傾聽的學習，第六次聚會：表達自己的感覺，第七次聚會：加強溝通技巧，以反映傾聽、我訊息為主要活動內容。十、參考書目夏林清。「青年同輩團體輔導計劃」。台北：大洋出版社。民國六十九年十一月初版。錢蘋。『自我：個人的與社會的發展』，載於「青年心理學」，胡秉正、郭有橘、錢蘋 、蘇建文、路君約、林邦傑、林美珍、黃國彥、邱維城、許水德著，65- 68頁。台北市：中國行為科學社。民國六十九年。王美芬。『從休閑觀點談單親青少年的健全發展』，「學生輔導通訊」，第23期，14-19頁。民國八十一年。徐綺穗。『從人際溝通的互動模式探討親師溝通的障礙與對策』，「台南師範學院初等教育學報」,第九期,207-227頁。民國八十五年。顏裕峰。「國中生的社會興趣與同儕人際關係之相關研究」，國立彰化師範大學輔導研究所碩士論文。 十一、單元設計大綱次序單元名稱單元目標主要活動內容所需時間（分）一認識你真好1、使成員了解團體的進行方式及目標。2、協助成員與領導者相互認識。3、建立良好、信任的正向關係。一、不吐不快:領導者介紹自己、團體的進行方式及團體目標。二、這是我、那也是我：以畫圖活動來分析自己眼中及別人眼中的我，小組分享後，回到大團體中，以相互介紹的方式分享。三、〝Yes,sir〞:訂定團體規範。四、期待再相會:圍圈，以一句話表達今天參加團體的感受並作結束。４５二七手八腳─團體凝聚力的形成1、形成團體的凝聚力。2、引入人際關係的主題。一、暖身:問候及複習名字。二、七手八腳:領導者講解規則，下指令。如:四人六腳，繼而加入手的指令。三、討論與分享:針對「七手八腳」討論分享個人想法、經驗。四、結束:統整並預告下次主題。４５三你在看我嗎？1、協助成員增進自我覺察。2、協助成員察覺他人眼中的自我。一、鏡中自我:配對分組，兩人輪流扮演鏡子，模仿照鏡者的動作，之後回到團體分享活動中的感受。二、猜猜我是誰:每個成員發給一張白紙，畫自畫像及描述自己的句子。收齊後，抽一張念，讓大家猜是誰。領導者引導猜中的人說出猜對的理由，及被猜中者的感受。三、結束:以心情溫度計讓成員評估自己的參與狀況。４５四我的「動作」會說話1、協助成員覺查他人的非語言訊息。2、使成員體會「非語言訊息」在人際溝通中扮演的角色。一、暖身:外星人打招呼法。二、我的「動作」會說話:以「團體聖誕樹」來呈現家庭作業的觀察情形，並輪流分享。三、結語:摘要本次活動內容，大家以團體中印象最深刻的一件事或一句話作結束。４５五你說我聽1、協助成員了解傾聽的溝通技巧。2、協助成員學習如何清楚表達訊息的溝通能力。一、小耳朵時間:領導者播放錄音帶內容，邀請成員分享所聽到的訊息。二、話里乾坤:由成員兩人一組扮演明眼人與蒙眼者，由明眼人說、蒙眼者在臉譜上畫出五官，之後回到大團體分享進行時的想法或困難之處。４５六拾穗─回顧與展望1、引導成員回顧團體歷程，並分享收穫、檢視自我的成長。2、為整個人際關係團體作結束。一、開場白:問好、寒暄，說明團體目標、此為最後一次團體。二、我的成長:引導成員回顧前五次團體的進行，並邀請分享在團體中的成長。三、結束活動:在卡片上寫下彼此的祝福與期許，並以擁抱作結束。４５十二、分次單元設計人際你、我、他團體活動方案 第一次團體單元名稱:認識你真好活動地點:個諮室/圖書室所需時間:45分鐘單元目標:1、使成員了解團體的進行方式及目標。2、協助成員與領導者相互認識。3、建立良好、信任的正向關係。活動名稱活 動 流 程注意事項時間一、不吐不快二、這是我，那也是我三、〝Yes，sir〞四、期待再相會1、領導者介紹自己、團體的進行方式及團體目標、了解成員對團體的期望。1. 發下白紙，請成員對摺，並在紙的上下方分別畫上一點及一圓。2. 請成員依據這一點及一圓分別發展成一圖畫。3. 畫完後，請成員配對(領導者加入小組中)。4. 領導者說明以點發展出的畫代表別人眼中的我，以圈發展出的圖畫代表自己眼中的我。請小組分享自己對圖的解釋。5. 回到大團體分享。(以互相介紹的形式)1. 向成員說明團體規範的意義與目的。222、拿出事先定好的某些規範，加以解釋，詢問成員是否有要加以增加或修改的部份。3、請成員在海報上簽名以示負責。1、請成員圍成一圈，姆指相握，以一句話表達今天參加團體的感受，並結束，預告下次主題。☆白紙、色筆☆切割的心形卡片☆事先寫好的規範海報(參見附件一)102555(附件一) 團 體 規 范1.上課鐘停止前進入個諮室/圖書室並坐下，中途不離開，六次團體不缺席。2.團體內發生的事不說出去。3.主動發言、專心聽別人講，不要交頭接耳。4.不帶食物進入團體。5.不要批評別人說的話。人際你、我、他團體活動方案 第二次團體單元名稱：七手八腳---團體凝聚力的形成活動地點：個諮室/圖書室所需時間：45分鐘單元目標：1、形成團體凝聚力。2、引入人際關係主題。活動名稱活動流程注意事項時間一、暖身二、七手八腳三、分享與討論四、結束1、問候2、複習名字（以滾雪球的方式進行）3、肢體發展：兩人互拉。1、領導者講解活動規則（按指令調整踏在地板上的腳數，除此之外則皆不可放）,並請大家全力投入。2、分組：分成兩組，一組四人。出題：@練習:四人五腳(1)四人六腳(2)四人三腳 （限時2分鐘）3、合組：將兩組合成一組，並加入手的指令。4、出題：@練習:八人八腳五手1. （1）八人六腳四手或請M出題2. （2）八人四腳兩手或請M出題（限時4分鐘）1、回到大團體，邀請成員對前一個活動分享討論。(1)好不好玩？(2)難不難？最難的地方在哪？(3)請出題的成員說說感想。(4)在前面的活動中我有什麼發現？（對自己或別人）(5)共同完任務的感受如何(6)日常生活中是否有須要和別人合作的時後？那時我通常做些什麼？1、領導者總結今天的團體，預告下次團體。☆將活動規則寫在海報紙上☆將題目寫在海報紙上逐題撕開，並預留部份題目請成員出題☆領導者按實際須要帶領分享討論，務使每位成員皆有發言的機會520155人際你、我、他團體活動方案　　　　第三次團體單元名稱：你在看我嗎？活動地點：個諮室/圖書室所需時間：45分鐘單元目標：1、協助成員增進自我覺察。2、協助成員察覺他人眼中的自我。活動名稱活　動　流　程注意事項時間一、鏡中自我二、猜猜我是誰？三、結束１、使成員兩兩配對分組，兩人面對面不說話，完全用眼神、動作傳遞。一人做動作，另一人就做他的鏡子，可坐可站，可以掌碰掌、指碰指或完全不碰，雙方盡量保持和善的雙眼接觸，有了默契後，由領導者指導互換角色。２、回到大團體後，邀請成員分享其感受，或指名成員分享。１、發給成員每人一張白紙，將紙對摺，其中一半請成員畫出能代表自己的圖畫，另一半則寫下三個能描述自己的句子，「我是…」不必具名。也注意不被其它人發現自己的作品。２、Leader將紙收齊後，成員再從中任意抽出一張念，讓大家猜一猜這是誰。３、猜中的人說出他猜對的理由４、Leader引導大家發表被猜中時及猜中別人時的感受。1、以心情溫度計的方式，讓成員以刻度分享這次團體的心情。☆領導者先行示範☆準備白紙與彩色筆。☆先讓大家看到該成員的圖畫，再念出三個句子。557253人際你、我、他團體活動方案 第四次團體單元名稱：我的『動作』會說話活動地點：個諮室/圖書室所需時間：45分鐘單元目標：1、使成員體會「非語言訊息」在人際溝通中扮演的角色。2、覺察他人的非語言訊息。活動名稱活動流程注意事項時間一、外星人打招呼二、我的「動作」會說話三、結語1、請大家站起來分別跟每個人打招呼，最後大家一起打招呼。2、坐下來後稍微問候一下這兩個禮拜的生活，及「homework的完成情況」確認誰觀察誰。說明本次團體的主題及活動目標。1、拿出團體聖誕樹，發給每人三張紙片。請成員開始記錄對別人觀察的內容，每一張紙片只寫一個觀察。2、將寫好的紙片貼在聖誕樹上。請大家先大概看看別人所記錄的內容（約1分鐘）。接下來請成員報告對別人的觀察內容。在看及聽的過程中要特別注意別人對自己的非語言觀察有哪些，自己是不是有覺察到，或者不認同。3、領導者總結非語言所扮演的角色，鼓勵成員多去觀察自己與別人，也要注意如何學習有效的去運用自己的非語言。1、請大家閉眼睛，領導者摘要這次所進行的活動。（眼睛張開）請大家把手牽起來，每人以一句話說說自己在這次團體中的收穫如何，或者有無印象最深刻的事。（說明明天要進行第五次團體，也是倒數第二次了）。☆可詢問有沒有比較特別的打招呼方式。☆準備團體聖誕樹海報、及紙片約30張。☆音樂－聖誕節氣氛的音樂☆準備筆5581557人際你、我、他團體活動方案 第五次團體單元名稱:你聽我說活動地點:個諮室/圖書室所需時間:45分鐘單元目標:1、協助成員了解傾聽的溝通技巧。2、協助成員學習如何清楚表達訊息的溝通能力。活動名稱活 動 流 程注 意 事 項時間一、小耳朵時間二、話里乾坤三、後會有期1、領導者播放錄音帶內容，之後，詢問成員從裡頭聽到什麼訊息，並邀請成員分享。1、進行配對活動:兩人一組。2、請成員一人扮演明眼人，一人扮演蒙眼者，由明眼人指引蒙眼者在空白臉譜上將五官畫下，之後，角色對調。3、由成員進行活動完，之後回到大團體，分享進行時的想法或困難之處。1、領導者說明並統整今天的團體內容2、請成員牽起手，閉上眼，以一句形容詞代表這次團體的感受。3、預告下次為最後一次團體。☆領導者準備一首歌或一個情境內容☆以數字卡配對領導者準備八張空白臉譜和四張已畫好之臉譜☆領導者可作示範☆領導者留意成員討論狀況☆請成員報上自己的名字7151553人際你、我、他團體活動方案 第六次團體單元名稱:拾穗—回顧與展望活動地點:個諮室/圖書室所需時間:45分鐘單元目標:1、引導成員回顧團體歷程,並分享收穫與檢視自我的成 長。2、為整個人際關係團體作結束。活動名稱活 動 流 程注意事項時間一、開場白二、我的成長三、結束活動1、領導者向成員寒喧問好,說明團體目標並提醒成員此為最後一次團體。1、領導者引導成員一起回想前五次團體的進行。2、領導者請成員將五次團體過程中自己所得到的收穫及想法、感覺寫在海報上。3、引導成員檢視海報內容,提醒成員:海報上記錄著每位成員在團體中的成長……4、領導者邀請成員對團體分享自己在團體中的成長。1、領導者發下寫有成員名字的小卡2、請成員將小卡一次向右傳,寫下對彼此的祝福與期許(確定每位成員都有寫到)。3、領導者告知成員團體即將結束,請成員表達現在的想法或感覺。4、請成員站起來並輪流給團體中的成員一個鼓勵的擁抱5、感謝成員的參與並鼓勵成員能將團體中所學的繼續應用於生活中。☆張貼所有的團體中的活動海報☆海報紙一張、彩色筆數只、☆小卡數張、音樂襯底5151510

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