凌宇哥圖聊敏捷那些事1--你認定哪個女神？

來自專欄凌宇哥聊敏捷

大家好，我是凌宇哥，一個在精益敏捷軟體產品研發和項目管理領域摸爬滾打了十幾年的一名老兵。近來，我發現網路上好多圖片特別有趣，所以就蹦出個想法，想藉助這些圖片來和大家聊聊精益敏捷的那些事，不求講道多麼深邃，但求對大家有一絲啟發，如果一不小心能幫到大家，那麼善莫大焉！

下面，凌宇哥帶著你一起來看圖嘍。

今天圖片上的人物大家應該並不陌生，雖然幾位姑娘各異，但是扮相都是同一個人，誰呀？就是金庸《神鵰俠侶》中的女主角--小龍女。

但是大家細看圖，就會發現在需求、設計、研發、驗收每個階段的小龍女都存在差異，尤其是一頭一尾的需求和驗收階段，簡直是判若兩人。產品經理出需求，團隊成員各司其職，為什麼前後的反差這麼大？

如果我們假設在最開始，產品經理的需求就是用戶真正的需求，那麼，這幅圖反應的就是研發過程中「需求失真」的問題。

在軟體產品研發過程中，需求是根源。產品經理分析完需求，把各種PRD、原型甩給團隊。設計、開發、測試接手後，分別根據自己對需求的理解，出設計稿、出技術方案、出測試用例，評審嗎？也評審。然後大家開工去做，最後結果出來，才發現，賈玲和李若彤好像長得不一樣呀？怎麼辦？交付日期要到了，雖然兩個人不像，但是化化妝，先應付一下，下個版本再修復吧，然後大家集體「一致」，上線發布。這樣的過程屢見不鮮，那麼造成需求失真可能有哪些原因呢？

1. 一些團隊中產品、設計、開發、測試之間的職能牆涇渭分明，導致大家根本不是一個團隊，溝通過程中的信息遺漏、缺失很嚴重。
2. 各協作環節的輸入輸出單純依賴文檔，而文檔只是一種記錄信息的工具，並不能促成各環節對同一個需求的理解達成真正的一致。
3. 在長時間的研發過程中，各環節過於陷入自身，缺乏統一的業務視角。比如，產品盲目追求用戶「反饋「的100%滿足，開發追求最新技術的實現，測試則可能被各種誤導。所以看起來每種崗位都很辛苦，但是最後交付的與一開始的需求大相徑庭。

所以，我們建議採取如下措施來避免：

1. 不管有沒有明確的職能部門，我們都要打造統一的團隊，並明確相關團隊規則。
2. 文檔是必要的，但是我們更應該加強人與人的高頻次溝通交流。
3. 各崗位盡職儘力是好事，但是要有統一的目標，時時檢視，團隊成員所做的工作是否真的能夠對用戶產生業務價值。

以上的所有分析，是基於一個大前提--最開始的產品需求是真正的用戶需求。那麼，我們還可以從另一個維度來看這幅圖。

如果，一開始產品需求就是有偏差的呢？這幅圖你能看出什麼？

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關於作者：

王凌宇，上市公司PMO敏捷教練，項目管理專家，ACP/PMP。

十餘年軟體產品研發與項目管理經驗。教練指導多個產品團隊實現敏捷轉型，成效顯著。

期望精益敏捷的使用，使團隊更快樂！

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