說十元店模式已死的NOME，怎麼做低價高質？

09-18

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轉載自公眾號"創新品牌觀察"。

原文鏈接：說十元店模式已死的NOME，怎麼做低價高質？| 品牌觀察

因為賣的都是低價高質的產品，許多人把名創優品和NOME視為同類。但除了都是性冷淡風格（名創優品主打日式極簡、NOME主打北歐極簡）之外，兩者的商業邏輯並無相似之處。

一場商標之爭，讓NOME和名創優品之間戰火連連。

這場戲劇性的商標之爭，本質里可能是新家居生活零售模式的崛起，讓名創優品感到了威脅。

NOME的創始人陳浩是一個「沒有讀很多書，但是走了很多路」。小學畢業的陳浩20歲就開始創業，先後創辦了服裝品牌卡門、快時尚男裝品牌KM，2016年進入家居行業。接觸零售業超過十年的陳浩，比許多前輩還要了解零售的商業模式。

NOME這個零售「新物種」，憑什麼在一年時間裡完成從0到30億的飛躍？NOME聯合創始人郭斌認為，是因為NOME圍繞用戶和消費升級提供了「很好的設計」+「大規模的生產」+「線上線下的覆蓋」。

怎麼做到又便宜又好看？

NOME一個很大的賣點在於，產品設計由瑞典獨立設計師完成。這個操作與當年的凡客誠品很相似：凡客是請了很多國內的專業設計師做設計，自己找工廠ODM；而NOME是讓全球設計師投稿過來，拿著設計稿在中國找工廠。

「NOME主打的是性價比而不是低價。要保證這些，主要依賴於中國的供應鏈資源，尤其是那些外貿代工企業的支持，通過與優質供應商的合作是可以走到性價比路線的。」NOME聯合創始人郭兵說。

瑞典原創設計的做法不僅讓NOME坐上了「時尚引領者」的行業位置，也能保持產品風格統一，精準地鎖死一個階層的消費者。

最重要的是，依託基數龐大的中國工廠，NOME降低了獲客成本，實現了平價策略，——在線上流量越來越稀缺的後移動互聯網年代，線下流量價值正越來越凸顯。

另一方面，NOME學習了宜家的做法，去掉中間環節，產品只在自己的渠道銷售，整個產品集群和門店環境保持一體化的風格，將自己打造成產品渠道一體化的品牌。

這種產品渠道一體化做法的好處是，以產品為核心統籌上下游，將商品的生產製造、物流到零售都整合到一起，在產業鏈的每個階段嚴格控制成本，可以使利潤率提高近10個百分點。

NOME受到風投女王徐新的青睞

通過這些方式，在用戶的心中，NOME和名創優品逐漸區別開。對於粉絲來說，無論是店面裝修還是產品設計，NOME顯得更高檔，而且產品鏈更豐富。「名創優品的貨架很密集，還有一些低檔的玩偶，NOME的風格更像無印良品，如果只讓我逛一個，我會選NOME。」平時兩個店都會光顧的溫先生說。

陳浩認為，做好零售的根本出發點就兩個：提高用戶體驗、提高銷售量，一切業務都圍繞這兩個目的展開。

NOME是怎麼提高用戶體驗的？產品第一次出來，可能會有瑕疵，通過用戶購買和體驗後的反饋，迅速進行迭代，修改有損用戶體驗的部分。「有用戶說我們的T恤有做工問題。只要他一提，我們確認是事實後全部下架換新的。」陳浩介紹說。

由此來看，NOME是吸取了小米「一切圍繞用戶」的經驗，藉助用戶反饋來淘汰商品。通過這種小步試錯的方式，NOME一直在優化業務流程，並建立了一套從用戶到產品迭代之間快速反應的機制。

同樣，NOME也非常看重品牌與用戶之間的互動與粘性。

無論是讓少女在抖音上拿著NOME雪糕跳舞，還是用獎品激勵粉絲在社群里曬自己用NOME產品打造的妝容，都是為了提高NOME曝光量和增加社交屬性的營銷活動，順便，也收集到了用戶的反饋。

如今，NOME線上社群現有近30萬核心用戶，不少用戶在群里反饋在NOME的購物體驗，比如討論NOME的冰淇淋哪種味道好吃。還有不少關於產品的反饋，比如吐槽耳機音質不如森海塞爾和鐵三角。還有的用戶在諮詢NOME門店的加盟方式。NOME的社群儼然成為NOME產品愛好者的交流基地。

這就是陳浩想要實現的效果，把線上流量引到線下，從而反哺到線下門店。而社交是實現這個計劃的第一步。

NOME在2018年計劃通過進駐國內高端購物中心、主流購物中心及社區購物中心，實現開店300家的目標。

然而NOME的模式也並不是完美的。隨著門店數量的快速擴張，NOME 引以為豪的供應鏈和購物體驗會面臨嚴峻考驗。此前NOME 供應鏈只需供應幾十家門店，隨著門店迅速擴張到三四百家，NOME 供應鏈的產品質量和新開門店的坪效都會面臨嚴重挑戰。

參考來源：

[1]新興家居品牌NOME 帶來瑞典簡約設計美學

http://www.china-ef.com/brand/newsshow-64380-622303.html

[2]想把十元店開成小米之家的NOME家居，做對了什麼？

https://www.sohu.com/a/231888835_769687

[3]NOME商標之爭只是表象，背後邏輯在這裡http://36kr.com/p/5142530.html

[4]對標宜家，坪效超無印良品，NOME憑什麼？http://www.sohu.com/a/229320230_363549