瑪氏通過「互惠」，與中國共成長

瑪氏憑藉長期矢志踐行社會責任的努力和突出貢獻榮獲《商學院》頒發的「最具價值企業之優秀社會責任價值獎」。

作為瑪氏五大原則之一，互惠的原則已經成為瑪氏文化的精髓所在，既是文化傳承，也是企業生存發展的原則，「我們認為互惠就是分享利益，只有可分享的利益才是長久的，對整個社會有價值貢獻。」

在「共創·共生·共贏——2018《商學院》商業領袖高峰論壇暨第二屆尋找中國最具價值企業頒獎典禮」上，

瑪氏中國寵物營養總經理牛英華說。

那麼瑪氏是如何將互惠的原則貫穿在整個的生態鏈中的呢？接下來，以食品安全、公益和數字化為例，讓我們看看其互惠原則是如何在中國落地的。

惠及社會，解決食品安全問題

食品安全是中國從政府到企業乃至消費者高度關注的問題。隨著產業的發展，問題也愈發複雜。政府需要相關的科學研究作為決策的依據，企業需要有一個標準化的操作規範，消費者也需要具備相關的知識。

瑪氏雖然是一家商業企業，但是它不是抱著獨善其身的想法，而是成為倡議者、發起者、推動者。公司堅信，只有全球統一的食品安全標準，才能讓政府、企業和消費者受益。

為此，瑪氏在中國斥資1500萬美元建立其全球食品安全中心，以整合全球的食品安全資源，鏈接產學研三界。這裡有眾多學界精英從事真菌毒素、微生物、食品真實性檢測的科學研究，這些研究成果將無償分享給業界。

具體而言，食品發霉之後會產生真菌毒素，對人類危害很大。在真菌毒素風險控制領域，食安中心主要是解決食品從田間到餐桌，整體產業鏈上的真菌毒素的預防、檢測，以及去除等等。微生物研究主要是致病菌的研究，包括致病菌的檢測、鑒定、追蹤，微生物菌的生態管理。食品真實性的檢測則包括食品摻假，在線檢測、異物檢測，也包括建立資料庫。

這些領域的很多研究都還是空白。瑪氏食安中心的科學家們在獲得相應的研究成果後，會向業界開放共享。在這些研究成果的指導下，瑪氏會與合作夥伴共同踐行相關的質量標準，推動食品安全制度、措施和方法的建設，實現整體價值鏈的互惠發展。

惠及一代人，用教育和公益推動社會進步

瑪氏近年宣布啟動「一代人的可持續發展」計劃，將投入10億美元左右，圍繞環境改善、權益維護、福祉建設三大關鍵領域推進。

中國作為瑪氏價值鏈上的關鍵一環，已經成為該計劃的重要組成部分。為了讓中國的孩子養成良好的口腔保健的習慣，益達口香糖向中國小學生推出「益達口腔健康計劃——校園行」項目，旨在推廣國際口腔專業公認的「4個愛牙好習慣」。在生活習慣的培養上，2013年瑪氏箭牌創立的「垃圾投進趣」項目，以生動、趣味的形式，在社交媒體及公眾社區成功發起多個主題活動，至今已直接影響人數已累計超過1,000萬人；為了保護流浪犬貓，皇家寵物食品發起「為流浪犬貓創造一個更美好的世界」公益活動，攜手國內行業專家共同發布「流浪犬貓關愛小貼士」……

勿以善小而不為，而善良和責任的培養就在舉手投足之間。

惠及消費者，用數字工具提供服務能力

數字時代伴隨著90後消費者的崛起。企業不能閉門造車，造福消費者的首要條件是通過有效的方法了解消費者。

瑪氏從自行創新產品轉向與阿里巴巴、京東、騰訊等數字化平台合作，藉助大數據對消費者的行為展開深入細緻的分析挖掘，發現年輕一代消費者在關注什麼。成果之一是以數據為支撐的數字化產品創新，實現了在更短的開發周期提供更多的產品創新和更加定製化的產品體驗，受到年輕人的追捧，如辣花生口味的士力架、姜味德芙巧克力等。

瑪氏啟用的智能招聘機器人iMars則為習慣於移動數字化的年輕求職者提供了便利，提高了互動的效率，也解決了內部的工作負擔，讓瑪氏同事能夠去做更有意義的事。

未來瑪氏還將在更多領域投入全新的科技應用，也希望吸引更多的創新者一起共建未來。

牛英華表示：「此次獲獎代表著媒體和公眾對我們在堅持履行社會責任方面的認可和鼓勵。我們堅信，這是瑪氏長期為價值鏈中的所有利益相關方創造互惠價值的結果。未來，瑪氏將繼續用『

心

互惠共生

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