一個前台姑娘的5年逆襲之路

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1

小琳是公司的前台。

我畢業剛去這家公司的時候，她已經入職兩年多了。

剛開始我的主要工作是辦內刊，領導似乎覺得幾個月實習期的打雜，已經足夠培養一個新人了，可以直接大力使用了。

於是，直接給我布置專項工作，從選題策劃、專題稿件撰寫，到與各事業部溝通協調，擔子全部壓了上來。

那時候的我剛從大學裡深沉的頹廢中走出來，想要努力，卻不知道從何做起。

工作沒多久，就幾乎陷入了絕境。

老總們總是很忙、部門裡總是沒空，你要採訪的人總是推三阻四，你做的選題總是好高騖遠、但又沒人告訴你什麼才是近；而另一邊，領導們根本不管你有多努力，他們關心的是你的採訪沒有完成，你的稿子里沒有內容，到時間點了刊物能不能出來……

然後我才知道，有些事情不是你有夢想、敢拚命就能做成的，就像是長跑到筋疲力盡後，再怎麼努力，你也跑不動了一樣。

我曾經試著和領導溝通，坦言當前遇到的困難，領導們倒也挺認真，陪著我煲了半天雞湯，末了就是兩句話：

「你要學會想辦法。」

「別著急，我們年輕的時候也是這麼走過來的。」

有毛線用啊！

2

有一段時間，我每天早上起床一想到上班，都會感到一陣恐懼；進公司大樓前，還會深吸一口氣，去迎接一天里無數未知的挑戰。

然後，就能看到小琳穿著簡單而得體的制服，站在已經打掃乾淨、收拾妥當的前台旁邊，對每一個進樓的員工微笑。

在她的背後，巨大顯示屏上滾動著雞湯味十足的歡迎詞以及當天的天氣和車輛限號等信息。

要做到這些，小琳基本上每天都會提前接近一個小時上班，換好衣服，整理前台，取報紙雜誌，編輯顯示屏上的內容……

後來前台開始幫著大家收快遞，她把每個人的快遞、信件登記的井井有條，超過一天沒取的，會很快接到她熱情的、催促的電話。

每隔一周，到發內刊的時候，她還會捧著一摞內刊，給所有進進出出大樓的員工發。

有時候中午吃飯的時候，我下樓碰到她，會沖我一笑說：已經發完啦！

我很不好意思地向她表示感謝，否則領導看到一大摞沒人拿又得被批評了。

她卻說：那是因為你的內刊辦得好，大家都願意看。

但我是有自知之明的，一個剛畢業的學生做內刊，每天都在花心思怎麼湊內容，弄出來的東西質量又高得到哪去呢？

這大概是我第一次發現小琳的與眾不同，作為一個前台，她的工作可以非常簡單，她也可以幹得非常簡單。

沒有誰要求小琳要幫著發內刊，就像沒有人要求她給沒取快遞的人打電話，或者每天早上在大屏上打一句歡迎詞一樣。

她這樣做，只是想在有限的工作內容里，儘可能做出些不一樣來。

就像我一開始還挺不習慣每天早上被喂一句雞湯，比如：

世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。

生氣，就好像自己喝毒藥而指望別人痛苦。

一個人的知識，通過學習可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。

人生就像一杯茶，不會苦一輩子，但總會苦一陣子。

成功之前我們要做應該做的事情，成功之後我們才可以做喜歡做的事情。

（這都是她自己從看的勵志書里抄下來的）

結果後來換了前台，再也不發這些雞湯之後，每天上班總感覺缺點什麼一樣。

3

而我真正對她留下深刻印象，也是在剛工作不久，被領導安排去第一次協調辦一場會。

我盡量按照自己的理解，排了席次，做了參會名單，還給每位參會人員桌上擺放了議題，看起來好像無可挑剔了。

後來經理來看的時候，那無處不是硬傷的表情看得我心都涼了。但最後卻什麼也沒有說，只是嘆了一口氣說：你去跟著小琳學學她是怎麼辦一場會的吧。

小琳在前台負責全公司的會議室預訂，一些重要的會議，部門也會叫她一起幫著辦。

其實她所負責的只是一些查漏補缺、張羅的雜事，事情雖然簡單，她卻做得滴水不漏。

我去找她請教的時候，她給我看了她一個寫滿東西、貼了無數彩條、划了N多道線的小本子，裡面是她記錄的各種工作中需要記憶、學習和注意的事項。

關於辦會的這一塊記得尤其密密麻麻，裡面既有常規事項，比如：排席次、坐電梯的一般原則；會議材料誰來發、需不需要檢查是否齊全，擺放的順序有沒有講究？會場的PPT需不需要測試兼容性、電腦有沒有調靜音、話筒有沒有試過音？參會人員是否都通知到了，有沒有需要從外面趕過來的……

還有很多非常細節的東西。比如：擺放的筆，都要打開蓋子試一下能不能出水、墨有沒有溢出來？空調的溫度有沒有調到合適的位置，當天的天氣適不適合開窗……

更有一些她私下觀察到的一些特殊要求：比如有哪些領導開會時喜歡喝茶水，哪些喜歡喝白開水；座簽的名字最後再校一遍，因為很容易出現諧音錯別字……

事無巨細，全是乾貨。我既震驚又很感嘆，她只是偶爾幫著辦辦會，卻做了多少管理部門的正式員工都沒有做的事啊。

我後來因為經常承辦會議，乾脆在小琳記錄本的基礎上，做了一個分類分項的《會議要素清單表》，到了辦會的時候一條條對著檢查打鉤。

現在已經成了公司上下，辦會時都一定會參考的秘籍了。

4

小琳畢業的學校，是一所專科院校，以培養所謂的公關、文秘等為名，但事實上根本教不了什麼東西。

所以，和多數同學一樣，讀書時的小琳並沒有怎麼認真上過課，只是糊弄著拿到畢業證，然後被批量輸送到各個崗位上。

有一天晚上加班，她和我們一起準備第二天一場非常重要的會議。

工作到最後聊起了她的同學，我們才知道她的同學很多去當了空姐，高鐵乘務員，公關，還有模特，總裁助理……

即使是做前台的，也有很多通過各種手段逆襲上位，甚至被人包養的。

我們開玩笑說她長得也挺不錯，如果去一些家族企業當前台，搞不好也能上演「霸道總裁愛上我」之類的狗血劇情。

小琳卻很認真地說，她一點也不羨慕她的同學，現在的工作雖然苦一點，但卻感到踏實。

更重要的是，她在這裡體會到了讀書時從來沒有過的體驗，那就是每天都能學到新東西。

從剛來的時候，像個花瓶一樣站著什麼都不會幹，到現在能幫著用Excel排上百人會議的席次，會製作一些簡單的會議用PPT，會在部門會議里侃侃而談介紹自己整理存檔文件和報紙雜誌的經驗。

所有人都見到了她的努力，她的向上，以及她的成長。

5

工作第四年，部門經理大力推薦她去了後勤管理部，從一個行政前台真正變成了管理人員了。

在公司里，能走通這條晉陞途徑的，她是第一個。

第六年剛出頭的時候，她經人介紹去了一家私企面試行政主管，然後成功了。

現在離職好幾年了。

應該也快到三十了。

因為沒有聯繫，她後來的發展我並不了解。

但她在公司里工作的那幾年卻得到了所有人的認可，就連老總偶爾問起她，都是這樣一句話：那個很能幹的小姑娘去哪了？

為了寫這篇文章，我細緻地去梳理了記憶中關於她的事情，發現她似乎也沒有幹什麼大事，但就在一點一滴的努力中，完成了自己的逆襲。

幾年時間裡，她函授了本科的學歷，學到了一大堆和企業行政管理相關的技能、常識以及經驗。

更關鍵的是，擺脫了前台的身份，有了兩年非常紮實的管理部門工作經歷。今後，她所有工作的起點都不再會是前台了。

這些年裡，我和她在不同的路上，向著一個方向不斷努力著。

看起來，我的起點好像比她要高，但事實上，我入職以後卻向她學習了很多。

每個人，在各自的賽道里都需要努力。年輕的時候，該吃的苦一點都不會少吃，該經歷的挫折一點都不會少經歷，該學習的東西一樣也不能少學……

這些所有的必不可少一年又一年的做下來，用不了三十年，五年、十年之後，就可能就是你在河東，他在河西。

你把這些都堅持下來了，就是一條屬於自己的捷徑。

6

十幾二十多歲的時候，每個人都有很多不切實際的想法，比如當個學霸，當個明星，或是銀行里存一大筆錢，然後想去哪生活去哪生活。

可悲的就是，等真正畢業了才發現，多數人在進入社會一開始的時候就已經被甩在了後面。

家庭沒有積蓄，自己沒有背景，進入一個不知名的小單位，從事一份不起眼的工作，拿著一份僅夠租房、吃飯的工資收入。

更難的是，很多人都覺得難以找到改變的可能。而且因為工作太累、生活太壓抑，焦慮的心情往往佔滿了一整個白天，所以晚上到家後，更需要一場遊戲、幾個小時的小視頻或綜藝，一些不動腦筋的段子，來撫慰自己。

再在下一個白天到來的時候，更加焦慮。

我之前寫過，二十多歲時的沒有時間和精力，與三十歲以後的沒有時間和精力是完全不一樣的。

二十多歲時的沒有時間、精力，多數是因為不太願意去控制自己，是因為沒有克制住自己想要休息、想要娛樂的念頭。

過了三十歲，才是真的因為要應對從工作到生活的所有瑣事、煩心事，耗幹了精力，也佔滿了時間。

許多30歲後結婚生子的女生跟我講，在面對職場、孩子、公婆、教育、醫療、住房等等無窮無盡卻又不得不面對的事情時，才發現自己是如此的孤獨和無助。

除了上廁所，已經沒有時間，是完全屬於自己的了……

這個時候再來覺得對生活現狀不滿意，再來談改變，該是何等的困難。

所以，在二十多歲的年紀，真的該為了未來的自己做一些努力，讓自己早日爬上更高的職業階梯，爭取更多可以選擇的機會。

1. 了解自己的能力所在，然後努力從中去學習自己能學到的一切東西。

就像20多歲的小琳，因為基礎並不好，所以一開始的工作只能做前台，但就是利用幾年的時間，卻跟著學了很多東西。

這裡要多說一句，之所以部門領導會經常帶著她做事，很重要的一點是她展示出了快速學習的能力。在一個封閉環境里，你學東西越快，成長就越快，而要展示你學會某件事情的最好方法是，把這件事情做到無可挑剔、並進行一點點的創新。

要相信時間的力量，那些看起來微不足道的積累，有一天就會成為你命運轉折的關鍵。

2. 學會調節情緒，用正向的能量推動自己往前走。

人一切的痛苦，本質上都是對自己的無能的憤怒。任何一個環境都不可能讓人每天都感到絕對的舒服，而多數時候，你一旦選擇進入一個環境，是很難說走就走的。

所以，工作里感到壓抑時，一定要學著自我調節，不要讓消極的情緒控制自己。

因為，消極的情緒除了讓你在白天工作效率低下外，更重要的是，為你下班後的懶散找到了充足的理由。

要知道，有多少人晚上啥也不幹的理由不就是那句「今天心情不好」么。

3. 多經歷一些，不要怕試錯和重啟。

二十多歲的時候大多數是相對輕鬆的，並不需要承擔太多責任，如果這時候還不敢放手去嘗試，以後束縛越多、責任越重，就越沒有跳出現有框架的勇氣了。

前段時間一個挺有名的公眾號大V選擇辭職創業時，說過一句挺激勵人的話：我才二十幾歲，現在不冒險，什麼時候冒險。

不要猶豫和等待，不要總想著萬事俱備了再去找東風；更不要做什麼事情，都要想著有99%的把握。

人類科學經驗的積累，就是不斷試錯的結果，個人的成長很多時候也一樣。

不試錯，就沒有機會，所以武俠小說里那些從小名門正派長大的弟子，往往學不到什麼真本領，反倒是那些一開始在江湖裡摸爬滾打、受盡欺負的，最後往往能成為真正的武林高手。

4. 邊做人、邊做事，歸根結底還是要做人。

沒有哪個地方是只要你做事的，但也沒有哪個地方是只要你會做人的。在做事的時候，永遠都要想著自己究竟想在這個環境里做一個什麼樣的人，展示什麼樣的「人設」？

按理說，作為一個前台，很多工作小琳都是參與不了的，但她硬生生通過自己的努力，讓所有人對她產生了好感和信任，不自覺的想給她更多發展的機會。

做人從來都不是一時一刻的事，更不是不能改變。我和小琳在學校時大概都屬於「學渣」的人設，但從畢業開始，我們選擇重新來過，硬生生讓自己變成了「努力進步的好青年」。

如果對你現在的做人方式不滿意，那麼，畢業、換工作、結婚、生孩子，所有重大的時間節點，其實都是重來一次的機會。

所有上面羅列的這些，在你20多歲的時候如果努力了、嘗試了，到你30歲的時候，就一定會有更多選擇的可能、有更多能掌控自己生活的能力、有進一步實現躍升的基礎。

「能夠讓你後悔的，從來不是你做過的事。而是你想做卻沒有去做的事。」

與大家共勉。

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