鎚子科技的產品心經

4 人贊了文章

鎚子科技可謂是互聯網科技圈的常青話題，迄今為止，無論是收到的讚譽還是受到的詆毀，總是圍繞兩個點，一個是羅老師自己，另一個就是鎚子科技的每一款手機產品，拋開羅老師的影響不談，單就鎚子科技而言，這是一家做「產品」的公司無疑。

我曾在鎚子科技擔任產品經理 1 年有餘，前段時間離職後，開始思考在鎚子科技任職期間積累的獨特心得體會，今天寫篇文章進行總結與分享。

首先來聊一下鎚子科技做產品的風格，不管你是出身互聯網行業還是曾在傳統行業打拚，來到鎚子後，你都會發現有好多不一樣。鎚子科技很巧妙的在傳統行業和互聯網行業的產品路數之間，找了個平衡點，它既有互聯網行業的數據驅動，但又有拋開數據後，基於一些個人的想法和思路的產品細節打磨，算是半數據驅動型的產品風格。

相比於把產品做到 60 分後，就將之拋向市場進行快速試錯快速迭代的典型互聯網做法，鎚子科技會在內部反覆的把產品打磨到 90 分後，才會拿給用戶，這有可能錯失了市場先機，但產品卻會保留一些獨特的風格烙印，它不功利，它會留存獨特的審美趣味，也會看起來更溫和。

可能正是由於這種獨一無二的風格，所謂「情懷」才能由此而生吧。

作為一個產品經理，如果想在這種思路下做出好產品，就需要有一些獨特的內功修鍊，其中最重要的就是產品感。

1. 產品感

產品感是個很「玄」的概念，它涉及的層面很廣，卻又很難用語言描述的清。一個產品感良好的人，會在需求提煉、產品架構、功能規劃以及用戶體驗等方面有很好的駕馭能力，這種能力來源於一種感知，需要在日復一日的工作中不斷進行總結與感悟，這更是一種綜合能力，無法通過定向學習某方面的知識直接獲得。

之所以產品感在鎚子科技很重要，主要是因為這不是一家純數據驅動的公司，相比於通過數據定向的去優化產品，鎚子科技更相信人的力量。

在鎚子科技做產品的過程中，從需求收集到方案評審再到功能驗收，每個環節都有一個極其嚴格的流程來控制產品質量，在這三個主要流程中，常規性需求需要通過產品委員會（由副總監及以上級別的產品負責人組成）審核，涉及產品框架性調整的需求更是要得到羅老師的親自認可。

這對產品經理而言是一個極大的考驗，每一次評審前，都需要權衡各種利弊拿出一個當前最佳方案，在評審過程中，產品委員會以及羅老師會從多方提出各種修改建議，你會不斷發現一些自己沒有意識到的產品優化空間，在不斷的修改與優化過程中，產品感簡直會被逼著培養出來，壓力很大，收穫也很多。

離職之後，我才越發意識到這段時間的積累有多重要。如果有一天我去創業，我會很樂於招一個錘科畢業的產品經理，我相信不論遇到什麼場景，他起碼可以給我一個 80 分的解決方案，在這個魚龍混雜的行業里，你不知道這有多麼的難能可貴。

2. 趣味性

手機行業的紅海競爭已經無需多言，在這樣的市場狀況下，各廠商產品同質化極其嚴重，大廠可以拼渠道、拼價格、拼供應鏈整合，那麼作為一個小廠商要如何自處呢？這是一個關乎公司生死存亡的無法迴避的問題。

在過去的幾年中，鎚子科技依靠羅老師的影響力以及獨特的品牌特質勉強維繫，個人以為，鎚子的產品特質中，趣味性幾乎是最重要的，自從把公司命名為「鎚子」科技的那一刻起，這家公司與趣味性就再也脫不開干係。

在鎚子的產品設計中，趣味也相當重要。在 Smartisan OS 中音樂播放器有打碟功能，設置中有專門的強迫症選項，並且系統級支持了文字和圖片的「大爆炸」，細想之下，整個系統中趣味性比比皆是。這些趣味性設計一方面是為了迎合產品營銷的需求，有些甚至是為了發布會專門設計，但不可否認的是這些設計中確實有產品用戶體驗的加分項。這些有趣又好用的設計非常難能可貴，好用是可以留住用戶的前提，而趣味能夠讓用戶情不自禁的產生分享慾望，對於極度注重口碑營銷的互聯網產品來說，這種有趣又好用的設計幾乎是致命的誘惑。

如果你還不懂趣味性的具體含義，請參考下面的兩條微博：

鎚子科技 2016 年愚人節活動：http://m.weibo.cn/2968634427/3959376588986570

鎚子科技 2017 年愚人節活動：http://m.weibo.cn/2968634427/4091663511124751

每年愚人節前夕，產品團隊會全員參加愚人節活動的頭腦風暴，於是便有了這些有趣的點子，產品的趣味性大體如此吧。

產品經理是一個需要多方面能力的綜合性崗位，如果你是一個有趣的人，肯定是一個加分項。

3. 系統性思維

如果你是一個內行產品經理，一定聽說過「交互規範」這個詞，蘋果和安卓有不同的系統交互規範，在做不同平台的產品設計時，只有符合該平台的交互規範，才能盡量減小目標用戶的學習成本，保障基礎的產品體驗。

了解這個概念的人可能很多，但實操產品設計時，很多產品經理就將之拋諸腦後了。鎚子科技內部有一個詞叫「彩蛋式交互」，專門用來指這些拍腦袋的交互方案。Smartisan OS 有自己的交互規範，此規範涉及頁面邏輯、菜單展現方式以及頁面導航按鈕的布局等，所有的產品設計都要以此為標準，這樣做有三個好處：

1. 保障整體的一致性，所有系統 App 都可以有相對一致的用戶體驗。

2. 可以把用戶的學習成本降到最低。
3. 為產品向平台的演進奠定基礎。

這種系統性的產品設計思維，對於單一的 App 一樣適用。

微信就是一個典型的例子。

雖然微信已經從聊天工具演變成了包羅萬象的大平台，但細看之下，其任何一個新功能都在產品的框架下演進，這樣既能保證新功能有很低的學習成本，又能給用戶一以貫之的流暢體驗。微信最近推出了小程序，所有開發者必須遵從微信的交互規範，這樣才保證了用戶打開任何一個小程序，都覺得操作使用上和微信本身幾乎沒有區別，實現了微信本身與平台第三方資源的完美融合。

以上是在鎚子科技經歷了一年多高壓工作後的初步總結，也是為本篇文章所要分享的全部內容。每份工作都會有一個句點，回顧完曾經的波瀾壯闊，會使你更有自信的篤定向前。

-------------

換個工作環境會使你重新審視自己，更會帶來新的挑戰，如果你正在考慮新機會，請參考另一篇文章：《人類簡史》中的互聯網跳槽指南 - 知乎專欄