你知道智能電話機器人的發展趨勢嗎？

隨著互聯網的發展，銷售行業越來越受到限制，越來越多的人不願意做銷售。什麼是銷售？有人對此不屑一顧：銷售不就是打電話，賣東西嗎？

話雖如此，但實際上卻並非如此簡單。每個做銷售的人都知道，從一開始找客戶直到完成交易，需要很多的耐心與熱情。就說找客戶這件事，銷售員就需要花費大量的精力，日復一日重複的撥打電話，還經常遇到閉門羹。

但是人工智慧的發展，電話機器人的出現，讓電銷界出現了一道曙光。為什麼要這樣說電話機器人，那是有原因的。

智能電話機器人已應用到電銷行業

電話銷售是大部分企業都會選擇的一種銷售模式，因為電話溝通可在未見面的前提下就為企業和客戶之間建立聯繫。在海量的通話中我們可以發現客戶提出的問題百分之八十都是重複的，把這些問題搭建成一個資料庫，讓電話機器人了解問題和應答話術之後去做電銷員的工作，在企業中既能降低用人成本，還可以有效避免員工每天從事重複性的工作。

使用電話機器人在企業中工作早已不是新鮮事，以雷霆電話機器人為例，如今已經成為眾多企業中不可或缺的電銷團隊。雷霆每天的撥打量在800-1000通，是人工外呼員撥打的4-5倍，雷霆在使用成本上還不足人工坐席的四分之一。加上人工電銷招聘難度大，離職率高，電話機器人在企業中的應用將是一種必然趨勢。

人機交互已經是企業的常態

人工智慧的蓬勃發展勢必會影響傳統電銷模式，智能技術的應用絕對不是為了將人類取代。「新技術不是讓人失業，而是讓人做更有價值的事情，讓人不去重複自己，而是去創新，讓人的工作得到進化」馬雲如是說。如今用人工智慧取代重複性的工作是一件好事，但是不可否認的是人工智慧依然還有一些困難需要攻克，依舊需要人工配合智能一起工作。在未來的一段時間，或許人機互助將成常態

智能電話機器人已經席捲各行各業

雷霆電話機器人是基於深度神經學演算法和卷積神經網路演算法，將網路電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集於一身的智能產品。不但能與客戶智能交流，更能根據已經設定好的專業話術進行業務描述和問題解答，在電銷行業是不可多得的提升業績的終極法寶。在未來市場的革新中智能電話機器人將更廣泛的融入到各行各業。

未來雲智能科技（www.aifc.tech）

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