愛奇藝宣布告別「唯流量論」，迎來用戶價值增長時代

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9月3日，愛奇藝「正式關閉顯示前台播放量」的聲明可謂一時激起千層浪。整篇聲明的矛頭直指——「唯流量論」。「唯播放量論、唯數據論的浮躁風氣日盛，為專註於向用戶提供更高品質的視聽內容與服務，愛奇藝宣布，自即日起關閉全站前台播放量顯示，以綜合用戶討論度、互動量、多維度播放類指標的內容熱度。」

流量時代的結束，是必然事件。

愛奇藝是業內第一個開始顯示播放量的視頻網站，也是第一個高調聲稱將其關閉的網站。換句話講，愛奇藝將「播放量」引入作品評價指標，而現在又重新定義作品評價指標。這似乎預示著視頻類內容的「流量為王」時代即將結束。看起來是一個突發事件，但在CloudOne看來，這是必然事件。用戶為王的時代，單純以流量價值來衡量內容質量度，本身就是一種病態的指標，無異於掩耳盜鈴，愚樂大眾。不僅僅是視頻，多數平台均存在這類的問題。微信公眾號平台亦是如此，推文好不好，先看閱讀量，沒有10萬+都不好意思出來見人。一款APP的火爆程度也基本依賴於「下載量」這類可以被產業化操作的數據。圍繞「流量」存活的不僅僅是刷量公司，而是充斥著整個互聯網行業。互聯網改變了市場規則，推動整個行業走向用戶時代，但是卻用最原始的流量數據來評估自身的價值。

從官方解釋中我們能看到愛奇藝的態度：視頻內容播放量並非是評價作品質量、受用戶歡迎程度的最優指標。隨著行業的發展，它已經不能公平評價內容的質量和價值。愛奇藝開始嘗試建立「用戶時代」的新的內容價值評價體系。據了解愛奇藝的演算法是基於播放量、用戶觀看行為數據、互動行為數據和分享行為數據等綜合數據的不同權重計算得來，播放量也是其一，但不是唯一。互動行為數據、分享行為數據，這類社交數據開始發揮重要價值。不論業內看好還是看衰，這一行為，註定是對「流量時代「的顛覆，也具備劃時代的意義。

早期的互聯網人，大多是建平台做流量，拿著流量就能快速變現。自媒體時代，也給了很多人發家致富的捷徑。每次看著資源表中的各項報價，真是望錢興嘆：自媒體真是暴利！但是對於品牌主而言，卻不得不為難以收支平衡的數據報表買單。美其名曰：品牌曝光。這些流量的價值到底幾何，很難說得清。但是，買大號推文的品牌一茬接一茬，重複推文的卻少之又少。「流量」的價值越來越低，流量的成本卻越來越高。

用戶價值增長戰略，是未來企業經營戰略的核心。

尊重用戶，擁抱用戶，讓民意真正成為評價某一個產品好與不好的核心力量。對愛奇藝而言，用戶不僅僅是貢獻了流量、會員費，更是參與到了平台共建的過程中。就像小米的MIUI社區一樣，企業與用戶是共生關係。《營銷4.0》中有提到，聯合競爭者與客戶共創輝煌成為成功的核心要旨。在陳春華教授的《打造數字戰略的認知框架》一文中，也提到這樣的觀點：隨著技術應用打開了人、產品、行業之間的連通性，資源和產業的邊界約束條件發生了變化。如果說過去進行的是一個叫做「孤島求生」的遊戲的話，那麼今天走進四通八達的城市後，我們發現「拿起武器拼得你死我活」這件事情變得不再必要。因為採用「共生邏輯」（而非「競爭邏輯」）其實可以活得更好。

早在2015年，CloudOne也曾表示，流量思維已經過時，用戶思維的未來的出路。很多企業並沒有意識到這一點的重要性。流量價值僅僅只是用戶價值的一個維度，用戶價值被遠遠低估了。之於企業，用戶不僅是消費貢獻者，之於平台，用戶也不只是流量貢獻者。用戶是可以上升到企業經營戰略層進行衡量和規劃的。用戶具備非常重要的戰略價值、生態價值、參與價值和傳播價值。這些價值在數字化時代呈現出來驚人的增長潛力。無論是Luckin還是拼多多，都在驗證這一點。用戶價值增長戰略，是未來企業經營戰略的核心。

那麼，用戶價值增長戰略的關鍵點在哪裡？

CloudOne的Elise給出答案：用戶價值增長戰略的核心圍繞兩個部分，一個創造用戶價值，一個是企業價值。企業需要通過創造新的鏈接點，實現與用戶更強的互動和緊密的聯繫，圍繞用戶價值進行資源的配置和升級，不斷創造新的用戶價值，將用戶融入到企業的共生體系中。當企業真正擁有用戶的時候，企業的價值將被無限放大。不論是對內的產品研發和服務升級，還是對外的跨界和生態建設，都有堅實的根基。