說的都是漂亮話，乾的都是噁心事！

來自專欄杯先生的隨筆集

@大眾點評 @大眾點評必吃榜 進來挨打，看看你們推薦的餐廳！

昨天晚上的8點左右，我約了朋友一起去了這家大眾點評「北京日本菜熱門榜」排行第1名的「築底食堂（三里屯一店）」，名副其實的排行第1，餐廳果然需要等位，經過15分鐘左右並不漫長的等待後，我們有幸與劉先生兩位一起拼桌開始點餐，在點單之後的等待時間裡，本不認識的我們沒想到因為爬上餐桌的蟑螂搭上了話，在經歷了「驅趕，包圍，按死」一系列「驚心動魄」的操作後，我們變成了一起戰鬥過的「戰友」，笑成這等下要一起叫店家打個折，點的菜還沒上，先送了幾個蟑螂來可還行？只是沒想到這一語成讖，讓我們度過了一個痛苦又難忘的晚飯。

在我們尬聊著想盡量忘記「餐前甜點」的空檔里，我們經歷了有史以來最為刺激的就餐體驗，在有玻璃格擋的明檔里蒼蠅亂飛，蟑螂、蟲子亂爬，最可怕的是這些本不應該出現的昆蟲出現在了玻璃後面，也就是---廚房裡，可想而知這個場面對即將就餐的我們來說有多大的心理衝擊，我雖然買不起腳下的任何一平米，但是這個場面至少在我心裡造成了一個三室兩廳的心理陰影！從劉先生和同行女士的眼睛裡，我覺得可能至少是個「國貿三期」。

在這個時候我點的餐先上了，我緊張又害怕的翻了翻餐品，所幸，餐品里沒有附帶別的「贈品」，我正慶幸這點的時候，劉先生點的「芥末章魚」中獎了，一隻被浸泡到不可辨別的昆蟲混合在這道「芥末章魚」里，被浸泡的四肢肆意又放縱，既像是被社會浸染的我，又像是被社會浸染的你。

而在此時我的餐品陸陸續續的呈上來，隨之而來的是各種不明飛行昆蟲（疑似蒼蠅）和爬行昆蟲（疑似蟑螂）的侵擾，也是挺奇怪的，按說我體驗的是一家日式餐廳，還附送了亞馬遜雨林風情？商家的好意我心領了，但是我真的很累了，我就想踏實的吃頓飯而已，作為一個中年男士，一個需要長期隱忍和承受的角色，我覺得我和劉先生此刻還是保持了冷靜和理智，但是我們隨行的女士（他姐姐和我朋友）實在是承受不了餐品的複雜和多樣性，表示了明確的拒絕和心理的不適。

所以這飯是沒法吃了，我們在叫來服務員協商無果後又叫來了餐廳的經理，從一開始的（點餐後出現蟑螂）要求打個折算了被拒絕到事態升級出現了食品安全（餐品有昆蟲，餐品被蟑螂污染）問題要求賠償被拒絕（餐費雙倍賠償），我們被經理請出店外等候「五」分鐘請示「領導」，一直等候了超過40分鐘，在等候的這段時間裡沒有任何餐廳其他人員照顧我們，只有我們互相安慰和商量解決方案，在我們等待了超過30分鐘後多次催促下，店裡的服務員終於又把餐廳經理叫了回來，帶給我們的解決方案是只能免單，賠償免談。

在遭到我們拒絕之後，劉先生和我希望直接通過食品衛生部門舉報來解決問題，我們表示馬上結賬走人（我下班時候手機電量不足怕手機沒電，已經在點單的時候提前結了賬），餐廳經理一再勸說和阻撓，但始終不提解決方案，在收銀台前一直阻攔劉先生，隨後出現了更讓人震驚的一幕，店外來了一位比餐廳經理更像是「負責人」的「瑞典」口音男子沖著我們對餐廳經理放言：「叫他們結賬，找有關部門該咋處理咋處理唄！」，說罷直接將身高1米85近200斤體重的劉先生一把拽到了店外，在反應過來的劉先生儘力的擺脫和我們一起阻攔下分開了該「瑞典」男子，最終劉先生完成了結賬和我一起開好了就餐發票，但是就餐的詳單小票餐廳並沒有提供。

所以這件事情我打算寫出來給這家排名第1的日本菜餐廳長長臉，大眾點評，你們的排行榜里推薦的餐廳如果就是這個就餐環境、管理水平和處理問題的態度的話，置用戶體驗於何地？置消費者權益於何地？置食品衛生安全法於何地？置治安管理處罰條例於何地？是誰給這家餐廳好評？是誰在給這家餐廳推廣？是誰讓消費者被誤導？？

以下附錄食品衛生安全法第一百四十八條（我們只要求了雙倍賠償，但依然遭到了拒絕）：

「生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。」