以玩家為本 華為應用市場的服務型平台藍圖初顯

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隨著一些新興用戶型渠道的崛起，我們不難看出，現在玩家群體的主觀性日益成熟，玩家已經不滿足於被「牽著鼻子過河」，未來遊戲分發渠道將更多地強調服務屬性。向用戶服務轉型，將是傳統分發渠道要面臨的考驗。

改變通常意味著冒險和陣痛，加之當下如此激烈的市場競爭環境，一點點的決策失誤都將是致命的。華為應用市場坐擁17.1%手游用戶佔比、1.8億月活躍用戶，並不打算安於現狀，近期一系列的動作表明，華為應用市場力圖成為平台「革新戰役」中的領跑者。

核心體驗升級 聯動強IP《開心消消樂》

近日，華為應用市場聯動國民遊戲《開心消消樂》，與亞朵酒店跨界合作，為遊戲玩家帶來打破次元壁的遊戲體驗，對於一款遊戲的核心用戶而言，沒有比被遊戲元素包圍更讓人滿足的事情了。活動一經開啟，就吸引了十萬名玩家報名，最終三十名幸運兒彙集杭州，享受華為應用市場帶來的專屬遊戲之旅。

住：

華為玩家應邀入住《開心消消樂》主題套房，地毯、抱枕、玩偶、相框等房間細節，都打上了遊戲的印記。

玩：

《開心消消樂》六大原班萌寵打破虛擬次元壁，空降活動現場，和玩家深度互動，孕育出特有的「尋秘樂次元」快閃空間。

享：

華為玩家齊聚一堂，有滿關滿星的大神，也有陪伴遊戲四年的退休夫妻，大家在現場分享遊戲帶來的故事和歡樂。同時，《開心消消樂》的關卡設計師也被請到了現場，加入到討論當中。

從活動層面上看，本次聯動很好地兼顧了「線下沉浸體驗」和「線上全民參與」兩個屬性，在滿足玩家物質、精神需求的情況下，有效地搭建了開發者與玩家的溝通橋樑，讓玩家可以從另一種視角和思路去看待自己喜愛的遊戲。

這種以服務為出發點的運營理念，也和華為「以客戶為中心、以奮鬥者為本」的企業文化不謀而合，讓我們看到了華為應用市場在傳統服務外的新思路。

背靠1.8億用戶的責任

1.8億月活躍用戶，其中4000萬遊戲月活躍用戶，月均下載量2億次，華為應用市場作為坐擁巨量用戶的平台，如何為開發者和玩家提供優質服務，已成為關乎平台穩定發展的核心問題。

以MobData今年一季度的數據為例，使用華為和榮耀設備的手遊玩家最多；同時，OPPO和vivo已呈現緊追之勢。華為應用市場顯然沒有將眼光放在眼前的小數點爭奪，而是通過長線的用戶服務升級，專註於更遠的未來格局規劃。這種以服務為中心的運營理念，可能很難在短期內形成爆髮式的增長，但可以有效打好良性的品牌基石，為長期穩步的發展鋪路。

MobData2018年一季度數據

我們能看到一些此類例子，華為將在今年內正式開放DigiX南京遊戲應用創新工作室，主抓遊戲應用體驗提升、遊戲應用兼容性測試、遊戲應用生態創新三大板塊，為開發者搭建橋樑，直指開發者和玩家的核心訴求。

回顧2017年，華為應用市場為回饋玩家共發放價值1000萬人民幣價值的實物獎勵，虛擬禮品總額也超4.5億。據悉，2018年華為應用市場將會翻倍投入，主抓玩家服務質量。

藍圖初顯

那麼遊戲體驗的天花板又在哪裡？《頭號玩家》這部電影向我們展現了未來的「綠洲」，一個整合雲端、大數據、VR技術的遊戲世界，其中的跨界聯動和融合讓人神往。

通俗的說，電影傳達出的內容都指向「用戶消費升級」，從現在的市場走向來看，「服務升級」已經成為行業的必然趨勢，如果我們留意華為與華為應用市場近年的動態，就能發現其核心著力點都彙集於此。

2016年的谷歌I/O大會，谷歌公布針對安卓平台的VR平台Daydrem，華為也在這個時間節點，進軍到VR行業，到今年，華為已研發出第二代虛擬現實設備HUAWEI VR 2，成為中國首款符合IMAX標準的VR產品；而華為雲平台也在近幾年迅猛發展，近期和中手游的合作表明華為雲服務已經能輕鬆應對億級的用戶數據安全和部署，解決了在傳統IDC模式下無法觸達的技術痛點。

而落地到玩家最為關心的品質方面，華為應用市場也有大動作，除了為玩家帶來切實樂趣的系列活動，華為應用市場還在國內安卓平台缺位的「付費精品應用」進行布局，為玩家引入許多高品質的遊戲。而隨著華為應用市場海外版本AppGallery的上線，將服務範圍擴大到全球 137個國家和地區（含中國），可預見未來華為應用市場的全球化合作前景將更為廣泛。

當下的遊戲用戶群體已經越發理性成熟，更加在意優質的遊戲體驗，縱觀國際主流的付費應用商店，尚沒有一家屬於中國本土的廠商。華為應用商店海外版本AppGallery迎合了市場全球化的發展趨勢，一方面將國內精品遊戲「帶出海」，另外一方面也使得將來為國內玩家引入高品質遊戲鋪路，進一步提升用戶服務體驗。

「服務升級」想從口號變成實際，一是硬實力的支撐，雲平台技術、創新工作室以及設備革新的能力；二是軟實力的助推，區別於以表象宣傳為目的的主流推廣模式，轉而選擇主抓玩家樂趣的活動形式；三是以品質作為依託，緊抓玩家品質訴求。華為應用市場向我們展現的藍圖一角，要比眼前的「服務型平台」目的來得深遠。

對於華為應用市場來說，無論是更加精細化的用戶運營、系統化的開發者助力；還是外在線上線下活動蓄力、內在依託技術深化；最終都將以「玩家為本」作為核心落腳點，反饋給用戶的是「實打實」的多元化樂趣體驗。

就像前文提到，服務為上的平台理念需要「匠人精神」，它緩慢且脆弱，需要持續注入堅持與專註，一旦這股力量匯聚成形，它將成為這個企業和平台最堅不可摧的壁壘。當下，無論是開發者還是玩家，已經開始觸碰到華為應用市場這些動作所帶來的驚喜，我們沒有理由不好奇且期待，未來華為應用市場的服務創新，對整個遊戲行業行將帶來的積極變化。

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