整形會議營銷方案及注意問題

活動會前準備：

一、方案評估制定：

1、明確會銷的主要客戶群，客戶群特徵

2、明確會銷預期

3、明確參會人數

4、明確會議形式

二、場地選擇：

1、根據人數確定場地的大小

2、場地選擇：選擇交通便利的地方，提前了解是否有停車位，停車位是否充足，最好離公交站近，方便找到會場，設置導示排或人員指引。

3、場地配套設施：音箱效果、投影儀效果、燈光效果、舞台大小、是否有wifi以及WiFi穩定性、多媒體控制室及調控員（需要場地人員協作的需對接協作時間，了解員工是否能操作）避免出現操做性的問題

4、 場地甜點等：盡量爭取自備甜點的資格，一是價格好控制，而是選擇較多。

三、媒介選擇：

1、報紙：提前預熱，通過報紙權威性（硬廣 +軟文）。

2、媒體記者：聯繫相應記者，做好前期疏通工作，會議當天採訪，拍照（發新聞通稿）。

3、網路：提前兩周預熱，網站，地方論壇等渠道。

4、電視（在能接受範圍內盡量選擇目標客戶群看的比較多的電視台）。

5.是否需要現場直播，以及現場素材的採集，便於會後宣傳。

四、工作的分配：

一、總協調：

　　主抓：會銷現場、醫院現場等總體協調和突發事件的決策。

二、現場總協調：

1、收銀組：（Pos機、收據等；做好前期和諮詢組溝通工作）

2、保安組：做好保安工作，如有明星嘉賓，需協調好保安）

3、接待組：（簽到表，掛牌，預約卡）

4、舞台禮儀組：（熟悉活動流程，做好獻花、送麥克風、禮品展示、嘉賓引導等工作）

5、音效燈光組：（熟悉活動流程，收集全會銷上涉及的資料，根據活動環節的不同出相應的光效)

6、攝影、媒體組：（根據會後宣傳主題的需要、採集相應素材，安排釆訪等便於會後宣傳）

7、諮詢組：（做好與會所顧問前期溝通疏導的工作，明確顧客的疑問點，並作好應對措辭）可根據現場氛圍把我諮詢時間，以及根據氛圍促進成交。

8、運輸組：（會前會後禮品物料、會後客戶數確定車輛數）

9、禮品組：負責簽到，會後禮品發放。

10、其他組：根據會議大小確定留出流動人員，便於現場各環節的把控協調。

三、醫院現場總協調：

1、導醫收銀組：做好顧客排號、收銀等工作

2、現場醫生：根據號碼和顧客進行溝通

3、醫務部：根據不同項目做好和顧客相應的溝通疏導工作，尊重手術的客觀性。

4、護理部：配合主治醫生做護理等工作（前期沒有手術的情況，可以協助現場醫生做 前期的客戶溝通）

會中準備事項

　一、會銷場地內：

(一）設備儀器等設施檢驗：

1、再次核對「第一部分：會前準備事項」的所有事項，特別對燈光、音效、位置排放、廣告展架、無線對講機等；

2、核對相應組負責人的到位情況；

3、確認嘉賓的資料，及所需的特殊設備。

(二）綵排環節：

　　整個流程必需串一遍，做到主持人、光音效、禮儀小姐、噴霧、鼓掌等環節的無縫 銜接，特別要速記每個環節銜接部分。每個環節固定到人，責任到人。

(三）會銷環節：

1、嚴格做到各自守好自己的崗位，會場總調度只能一個人進行調度所有組合環節提醒， 另一個協助。

2、會所經理一定要做好促銷溝通及其秩序維護等。

3、安排重要抽獎、秒殺環節的「顧客」。

4、主觀性強的環節，要有預備方案。

5、收銀組：有條不紊的收銀，遇到有醫療疑慮的呼叫導醫引導到諮詢組

6、諮詢組：認真的做好諮詢工作，再備 2名導醫協調與收銀組關係

7、拍照組：明確所需照片的主題、要領；拍來的素材要能在後其推廣中使用。

8、攝影、媒體組：及時照片收集、分類處理（會中有需要的照片提前做好預準備)

二、會銷場地外：

　　做好客戶、嘉賓接待及引導工作以及送賓的工作。

活動會後注意問題

一、會後顧客接納工作（活動方）

1、會銷場地總協調，根據諮詢組、收銀組彙報的客戶量，及時與院內總協調溝通，做好醫院部分接納顧客的相應安排。

2、運輸組：直接由會銷場地的總協調調配，根據諮詢組排號的順序，安排好車輛接客人到最近的院部就診。

3、諮詢組：儘力為客戶解惑，並做好和收銀組對接工作，根據項目的性質及客戶的要求及時彙報給會銷場地總協調（大的手術項目及客戶立馬手術需求不強，做好解釋工作，並安排好次日來院就診）

4、 物供組：收集好場地自己帶來的設備（手術床、器械、多媒體等設備），等待運輸組 空暇時運回醫院。

5、禮儀組：及時把客戶引導到停車場，根據號碼進行安排坐車次序，並做好溝通協助

　　工作。

6、拍攝組：及時的拍相應成交火爆的場面及相片等分類、處理、修飾工作後交至企劃部負責人。

　　會銷場地各組人員物品收集清點好後，彙報給產地總負責人，聽從其安排。做好 與場地物品的清點和對接工作，以便結算時維護公司的利益。

二、醫院場地（醫院內部）

1、醫院總協調人接到會銷場地總負責人的反饋信息後，組織好導醫、現場、諮詢、醫 生、護士等做好接待應付工作。

2、禮儀組（第一車隨車來的禮儀）從車庫、門口引導客戶上電梯

3、導醫、現場：及時的根據先後順序和項目排號就診號，同時對不耐煩的顧客做好溝通工作（會所顧問要做好協助安撫顧客的工作）

4、宣傳工作：企劃部牽頭收集相關的媒體資料，並跟進媒體報道事宜。

第三部分：會銷活動經驗總結及反思

1、 會議營銷市場基礎是關鍵：注重對會議營銷顧客資源的培育與開發。顧客基礎紮實、會議營銷顧客服務確實能落到實處，可充分藉助自身紮實雄厚的會議營銷顧客基礎不斷形成會議營銷顧客資源的滾動與更新。

2、 根據自身員工隊伍情況，確定會銷活動規模，尋找合適場所固定下來，這樣便於將場地租金降到最低，效益達到最高。會銷活動人數不可貪多，以免自己忙得手足無措，對顧客照顧不周，冷落顧客，產生負面效果，既達不到理想銷售又對現場顧客開發溝通不夠，大大浪費了會議營銷顧客資源。

3、 會前準備工作一定要策劃周密，環環相扣，會銷活動的細節要盡善盡美，給顧客高水平、高服務意識、高水準的深刻印象。總之讓顧客確實感覺到參加了一個高檔次的會銷活動，印象深刻。

4、與會人員的選擇非常重要，提前做好顧客篩選，精準邀約，保證活動會議的效果最大化。避免同類活動一直邀約相同顧客。

5、按事先安排好的程序進行，順序一定不能顛倒。近期內參加過會銷活動的會議營銷顧客，除非特殊需要，決不能連續參加相同的會銷活動。

6、 會議營銷顧聯會的服務一定要有層次，有縱深感。會場一定要設法烘托氣氛，招數要常變常新， 特色顧客營銷非常關鍵，全心全意為顧客服務的理念要始終如一。

7、科普權威宣傳是先導。公司領導致辭和主持人講話一定要告訴大家我們是為大家美麗服務的，會議營銷宣揚的是理念、權威。

8、 會中內容要精練，切忌太長。節目安排不可拖沓，短小精悍、點到為止，讓顧客感到意猶未盡， 千萬不可開馬拉松式的會銷活動，讓顧客感覺營銷性質過於濃重。

9、會後跟進非常重要，眼光要放遠，這次參加顧聯會的顧客一定要記錄下詳細的顧客檔案，並盡可 能多的補充一些對顧客個人背景資料的了解，捕捉顧客的一些購買意向，及時跟進，為以後創造顧客，聯繫科普講座及消費埋下伏筆。

10、 不能為開會而開會，更不能急功近利，即便是不能直接達到目的，也要留下潛在的會議營銷顧客資料，為後續的顧客營銷留下出口。

11、 會議營銷顧聯會要因時、因地、因人結合當地不同的風土人情做策劃，活學活用，一定要結合本市場的特點，切不可全盤照搬，兼顧情感與實惠營銷。

12、 會場與銷售可以根據實際情況掌握分開或是不分開，一邊銷售一邊開會兼顧困難，往往現場始 終轟轟的靜不下來，會議主持很難調動大家的情緒，會場效果較差、銷售業績達不到最佳目標。在專業人士講解時，會場燈光應暗，銷售人員不要與顧客交談，使顧客能專心聽講，顧客聽懂後容易溝通。

13、請的明星、專家要與主題一致。專家才是真正讓客戶動心的資源，明星只為為了烘托氣氛，老客戶的現場說法是為了催情，不可喧賓奪主。

附：會銷中講師（行業的專家最好）的重要性及選擇要領：

　　講師的先決條件一定要擁有好的品格和能力，而且具備個人氣質的內涵，並且能受到來自各方 面的認同和讚揚，不單其根基深厚，而且其執著愛學的方面和盡職盡責方面也是十分重要的。

　　第一：在市場營運方面，務實講師一定要具備專業功底。

　　第二：在個人文化底蘊方面，務實講師一定要具備博聞強識和眾覽群書的超人耐力。

　　第三：在對整形美容行業的領悟方面，務實講師一定要具備深刻的理解力。

　　第四：在進行自身宣導方面，務實講師一定要真實客觀。

　　第五：在對市場終端服務心態時，務實講師一定要放低心態。

　　第七：在團隊融合方面，務實講師一定要是身先士卒，團結奮進的榜樣。