工作彙報怎麼做？三個錦囊， 九句話。

來自專欄珍妮姐說職場5 人贊了文章

喜 ? 歡 ? 才 ? 好

聽說有一部很火的劇剛結局。我想說電視劇看看就好，千萬別當真，更別用在職場。

讀過歷史的都知道，基本上沒有哪個妃子在皇帝面前敢叫囂的，也沒有哪個妃子敢公然加害子嗣的，更沒有哪個奴才敢和主子頂嘴的。至於妃子之間鬥來鬥去不能說沒有吧，這點畢竟符合人性，平日里閑著也閑著。但是肯定沒電視劇那麼誇張，不為別的，就為這麼鬥來鬥去，就能斗來皇帝了？皇帝就能喜歡你了？皇帝喜歡你就因為你是你了？別那麼天真了...

現今的老闆不是皇帝，員工也不是奴才。但是，有一點還是相通的，那就是討老闆歡心是很重要的。畢竟，沒有生殺大權，也有昇平降權。

肯定有人說，我才不需要費神討其喜歡呢。只要我牛逼，老版自然需要我。這話沒錯。不過老闆需要和老闆喜歡是兩回事。老闆需要和老闆永遠需要也是兩回事。更何況，你咋知道你就具有不可替代性了？具有不可替代性的人才佔全體的比例能有多少？江山代有才人出，聽過吧？

肯定還有人說，老闆不需要或不喜歡我，我走就是了。此處不稀罕爺，自有要爺處。這話也沒錯。只不過，職場還有背調一回事，是不？只不過，老闆A不感冒你，你能保證老闆B感冒你？天下有那麼多有眼光的老闆，能主動積極地發現你嗎？ 千里馬常有，伯樂不常有，聽過吧？

花無百日紅。職場有年限。一切老話都告訴我們，居下位者，即使才華橫溢，滿腹經綸，有經世之才，也需要讓老闆看見，讓老闆知道！否則，何談需要，何談喜歡，何談重用，何談提拔？

妃子們都知道假裝偶遇皇帝，嶄露下自己的才華，吸引下眼球呢。慈禧當年不也是小曲唱得好嘛。你咋就想不到呢？

幹得好，還得說得好。正確的打開方式如下。

匯 ? 報 ? 攻 ? 略1

1. 報喜也報憂

報喜不報憂：出了問題，老闆只有火大。你不是說沒問題的嘛，怎麼出問題了呢。你既然知道有問題，你為毛不早告訴我呢。你是覺得你自己搞得定還是覺得告訴我，我也搞不定？現在，事情鬧大了，再找我處理。早幹嘛去了？

報憂不報喜：都是問題，老闆也會火大。招你們來就是解決問題的，問題都要我來解決。那我招你們幹嘛。或者，問題一大堆，難不成這任務到現在沒任何進展？

要讓老闆知道工作任務開展的實際情況。即：

• 遇到哪些問題，
• 哪些已經解決了，是喜；
• 哪些有待解決，是憂；
• 先報喜還是先報憂，看老闆風格，看老闆心情，看預留的溝通時間。

要讓老闆知道你們的解決方案。即：

• 有思路說思路，不成熟的思路也是思路；
• 有方案說方案，不完美的方案也是方案；
• 不論說什麼，一定是要讓老闆做選擇題，否則就不叫說思路，說方案了。

要讓老闆知道需要他做什麼。即：

• 你有什麼顧慮需要老闆打消你的，
• 你有什麼短缺需要老闆支持你的，
• 無論怎麼說，一定要讓老闆知道你希望他做什麼，需要他做什麼，並得到明確的反饋。

總之，不能讓老闆覺得你啥都沒做，只會抱怨。有貢獻之處要讓老闆知道，有為難之處也要讓老闆知道。打算怎麼做，更要讓老闆知道。

匯 ? 報 ? 攻 ? 略2

2. 標準動作+自選動作

標準動作是按公司規定，老闆旨意需要進行的彙報。有固定的時間點，時長，頻率。比如，每周一次，每月一次或項目節點時，大約20-30分鐘一次。

但是，有些公司，有些老闆沒給你定標準動作啊，佛系管理啊。那麼，是不是就不需要標準動作了呢？需要的。老闆不找你定，你可以找老闆定啊。能直接說明白的最好，不能直接說明白的，也要分析琢磨總結出規律。否則，自由的代價往往是慘痛的。

即，沒有標準動作，要創造；有標準動作，還要加入自選動作。因為，一般標準動作都是例行彙報，但工作哪有不出緊急情況的？和老闆制定出一套彼此覺得舒服的彙報動作，老闆舒服，你也舒服，才叫走心。

可參考的討論內容如下：

例行彙報，多久一次，時長多少？

緊急彙報，有無不可打擾的時間段？

內容上，是一事一議還是多事一議？

形式上，優先順序是如何的，見面/電話/微信/其它？

總之，大致有個共識之後，還是要看實踐的。在實踐中去磨合，去知道好惡，去找到邊界。簡單來說，管理細緻的老闆，你多多彙報沒錯；管理粗放的老闆，你抓大放小沒錯。

匯 ? 報? 攻 ? 略3

3. 總分總框架+Star原則

向老闆彙報工作不是拉家常。不能扯東扯西，主次不分，邏輯混亂，想到哪說到哪。要避免這些毛病，就需要事先準備，準備越充分越好。

對於大多數人來說，並不具備天才型的演講能力，這就需要後天的修鍊了。平日里注意訓練自己的溝通表達能力，對自己有萬利而無一害。無論是1-1的老闆彙報，還是1-多的工作彙報，讓對方聽明白是最基本的要求。這是需要一些技巧的。

總分總框架搭結構：

總：中心思想是啥。比如需要解決什麼問題。

分：展開內容是啥。並列關係：比如方案A的利弊。方案B的利弊。方案C的利弊。...遞進關係：比如問題會帶來A, B,C。對比關係：處理的話，會如何；不處理的話，會如何。

總：自己的傾向性是什麼。

Star原則理內容：

S（Situation, 情景）： 問題背景。知情的就略過。

T(Task，人物）：具體問題。

A(Action, 行為）： 已採取的行為是什麼。打算採取的行為是什麼。

R(Result,結果）：已採取的行動帶來的結果是什麼，目前看到的，預計會有的。打算採取的行為的預計結果是什麼。Plus:對多久後會出現結果的預測，對出現結果的概率預測。

當然，有的老闆是好大喜功的，希望聽到的是未來可能的好消息的放大化版本；有的老闆是風險管控的，希望聽到的是未來可能的壞消息的放大化版本。

總之，你希望老闆做怎樣的決策，這和你如何彙報是密切相關的，也和老闆與你對彼此的了解程度相關，更和老闆與你之間的信任度相關。

老? 板? 是? 人

老闆也是人，把老闆當人看。

1. 是人就會哭就會笑，就會有感情。把老闆當人看就是和老闆的溝通是需要顧及其情緒，其狀態，其感受的。老闆不理性的時候，別和老闆計較。老闆不開心的時候，別和老闆彙報。

2. 是人就會喜歡聽到讚美，希望被人肯定。把老闆當人看就是和老闆溝通別總是希望老闆說你好話，你就不能說說老闆好話嗎？發自內心的最好，無論是老闆教會了你什麼，還是包容了你什馬，該感謝就感謝。不能發自內心的，偶爾說一句好聽的假話，你不會死，老闆知道假，其也不會死（反而會開心）。

3. 是人就有八卦的慾望，希望多了解些身邊人。把老闆當人看就是和老闆的溝通別只有工作。工作要說，要說好是沒錯。但是，說得再好，再出色，再優秀，哪怕你的確做得也好，也出色，也優秀。但是，老闆看不到你的工作面以外的話，大多數老闆會憂心的，即不知下屬所思所想，對於管理者來說是很可怕的一件事。多些自我暴露，多些自我人設/標籤，會方便老闆以及同事走近你。沒有走近，哪來了解？沒有了解，哪來喜歡？

升職加薪，能力是必須要有的，但是只有能力是遠遠不夠的。或者說，被人喜歡也是一種能力。想要被人喜歡，從做好工作彙報開始。畢竟，老闆不知道你的功勞，你不知道老闆的意圖，何談開展好工作呢？老闆不知道你的性情，你不知道老闆的性情，何談建立信任呢？沒有信任，就沒有提攜。自古如此。

（職場|人脈維護的三大障礙，有戳中你嗎？ 老闆是你極為重要的人脈。）

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