優科網路公布首次亞太區Wi-Fi調查報告重要發現

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【北京，2018年9月10日】—— ARRIS旗下致力於研發創新型有線及無線網路技術的優科網路公司（Ruckus Networks）日前公布了其首次亞太區Wi-Fi調查報告，該調查顯示連接中斷導致受訪者所在組織在過去一年中總共損失了5100萬美元。

該調查的重點是確定組織中Wi-Fi的價值、使用趨勢、問題以及期望值，共調查了亞太區8個國家和地區的1200名企業和IT領導者，包括中國、中國香港、中國台灣、澳大利亞、日本、印度、新加坡和印度尼西亞。受訪者由擁有250多名員工的中大型企業內負責IT決策或者實施IT相關計劃的領導者組成。

ARRIS公司亞太及日本區銷售高級副總裁何達表示，「Wi-Fi是亞太區蓬勃發展的數字經濟的基礎。它不僅是讓員工能夠更好地工作和互相協作的生產工具，還是幫助組織通過互聯網上的應用程序、網站和其他數字服務直接與客戶互動的平台。鑒於Wi-Fi在支持組織的基礎運營和新的數字計劃方面發揮的重要作用，Wi-Fi中斷可能會導致嚴重的後果，從而造成當今動態和競爭激烈的數字環境下收入、生產力和其他增長機會的損失。」

Wi-Fi中斷造成重大損失

連接中斷已經觸及了受訪組織的底線。在過去12個月，47%的亞太區組織至少經歷過6次連接中斷事件，其中9%表示他們經歷了20多次連接中斷事件。在中國，44%的組織表示過去12個月經歷過至少6次的連接中斷事件。

除了連接中斷和其他與網路相關問題造成的生產力損失之外，Wi-Fi中斷還讓企業無法加速新的數字創新，也無法升級。

37%的亞太區組織每個月需要花一周或更長時間來管理Wi-Fi或網路相關問題，而中國則有26%的組織遭遇同樣問題。這將分散IT部門的精力和資源，阻礙他們幫助組織推進和提供新的數字產品、服務和收入模型。

此外，90%的亞太區企業和98%的中國企業都認為糟糕的Wi-Fi體驗會對品牌聲譽產生負面影響。這並不奇怪，因為Wi-Fi通常是組織與其客戶之間的第一個也是最基本的互動平台。

用戶體驗是Wi-Fi的主要關注點

流媒體視頻以及更多個人設備帶來的更高帶寬需求為潛在的連接問題增加另一輪挑戰。

根據該調查，在亞太區和中國，分別有58%和69%的企業和IT領導者通過Wi-Fi使用流媒體視頻或語音呼叫。多媒體內容和聯網設備的激增推動當今高速、可靠的Wi-Fi用戶體驗。

49%的亞太區受訪者表示他們至少攜帶四款支持Wi-Fi的設備，包括智能手機、平板電腦、筆記本電腦和智能手錶。中國的數字更是達到52%。

這些趨勢也反映了該調查的另一項發現，76%的亞太區企業和IT領導者表示，Wi-Fi連接速度慢是他們首要關注問題，其次是有限的覆蓋範圍和連接中斷。而中國的相對數字是87%，是整個亞太地區中最高。

但是，公共Wi-Fi還有很大的提升空間。事實上，只有小部分的亞太區（24％）受訪者擁有良好的公共Wi-Fi體驗。此外，只有14％的亞太區用戶和15％的中國用戶大部分時間都使用公共Wi-Fi。這凸顯了在亞太區和中國創建真正的移動辦公之前還需要跨越巨大的差距。

優科網路公司中國區總經理鄧衛東表示，「今天的企業和IT領導者不僅期望使用高速Wi-Fi，他們在旅行、辦公室或公共場所時也依賴於無縫且可靠的Wi-Fi服務。這些服務使他們可以隨時隨地自由工作，並確保高水平的生產力。建立卓越的Wi-Fi連接和用戶體驗是靈活工作和全球經濟互聯的基礎。」

組織中的Wi-Fi並不如企業和IT領導者認為的那樣安全

根據這項調查，在亞太區和中國，分別有53%和58%的受訪者認為其組織中的Wi-Fi安全狀況為良好或非常好，表明對其組織的Wi-Fi安全狀況有一定程度的信心。然而，19％的亞太區受訪者表示他們擁有開放的Wi-Fi網路，並沒有安全的登錄措施。在中國，29％的受訪者使用開放式網路。

同樣，65%的亞太區組織和60%的中國區組織僅使用基本用戶名和密碼來提供Wi-Fi接入。與此同時，大多數企業和IT領導者都表示他們的家庭Wi-Fi連接是開放的，或者使用基本的用戶名和密碼組合來保護網路。

這些調查結果不僅說明了領導者在Wi-Fi安全方面存在盲目自信，而且還表明他們採用了草率的方法來保護他們的Wi-Fi網路。雖然，當IT和企業領導者談到連接陌生的Wi-Fi網路時，他們對安全性變得更加警惕。

在連接公共Wi-Fi遇到的五大問題中（包括網速、安全性、登錄、覆蓋範圍和連接中斷），83%的亞太區受訪者和90%的中國受訪者認為安全性是他們最擔憂的問題。

這些調查結果表明，安全性是這些決策者的頭等大事，但是他們對於自己擁有或熟悉的Wi-Fi網路的安全性過於自信。