怎樣成為解決問題的高手？4歲的女兒給我上了一堂課！

來自專欄多維度提升職場競爭力5 人贊了文章

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小助理最近頻頻向我吐槽，說自從我開始聚焦寫職場乾貨文後，文章越來越枯燥了，搞的她都沒有心情排版了。

起初我是想著，用盡量乾貨的語言，將自己所學和所悟分享給大家。

不過呢，前天和晨晨同學（我女兒）之間發生的一件事情，改變了我的想法。

其實，生活瑣事中，也蘊含著很多職場道理的。

事情的來龍去脈是這樣的：

老公將臭襪子脫到了客廳茶几附近，我看到後自然是很不爽的。

「你趕緊拿進去，放在客廳味道太大了。」我開始抱怨。

「等會再拿進去。」老公明顯是故意拖延。

「你快點拿進去，你這人怎麼這樣？」我的情緒開始上來了，絮絮叨叨停不下來，而老公的對策是無視我的存在。

他越是無所謂，我越生氣，吐槽聲就越來越大。

正當我要發火時，晨晨同學做了一件讓我和老公都大跌眼鏡的事情。

只見正吃水果的她，挪出一隻手，從地上撿起了襪子，用腳踩開垃圾桶，將襪子對著垃圾桶。

然後，對著老公說了這樣一段話：「爸爸，我就問你，你要不要把襪子拿進卧室去？不拿的話，我就直接丟進垃圾桶了。」

然後，我們眼看著襪子從她手裡要掉進垃圾桶了，老公迅速搶了過來，拿進了卧室。

驚了一會的我，默默地向晨晨同學豎起了大拇指。

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這件事發生後，晨晨同學就升級為「解決問題的小專家」。

並且，我嘗試提出各種難題給她，她都能很準的給出解決方案。

比如，剛辭職的大妹妹問她，姨媽媽失業了怎麼辦？

她先問失業是什麼意思？

搞明白後，很淡定地說，那你只能自己開一家公司了。

比如，爺爺奶奶問她，很想你怎麼辦？

她給出了兩個方法：要麼她郵寄自己的照片給爺爺奶奶，要麼她就坐飛機回一趟新疆。

而面對身體不舒服的姨媽媽，她說，只有一個辦法，那就是必須去醫院。

連續「解決」了好幾個問題後，我發現，大家對於晨晨同學提出的解決方案，居然都毫無「反抗之力」。

是為什麼呢？

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經過仔細的分析，我發現，無論任何問題，晨晨同學之所以能夠冷靜地提出對策，並且還都比較有效，她做到了以下三04點：

第一：很準確的理解了問題

工作中，當問題出現，第一步首先就是要搞明白是什麼問題？

別看這個很簡單，往往很多人都會忽略。

所以，你會發現，有時候兩個人為了一個問題爭執了半天，到最後才發現彼此說的是兩回事，其中一個人一定是沒有搞明白到底是什麼問題。

這裡有個技巧，其實就是要明確對方關心的問題點、明確解決問題的目標。

晨晨同學無意中做到了這一點。

當我吐槽老公，其實我關心的問題是老公能不能把襪子拿進去，所以，晨晨同學才會直接問老公，要不要拿進去？不拿進去就會被扔掉。

第二：不受情緒影響

更確切的說，面對問題，晨晨同學沒有成年人容易有的不良情緒，自然也不會像我一樣抱怨。

就好比老公臭襪子事件，我下意識的就是吐槽和抱怨老公，結果對解決問題毫無幫助，還引的老公更煩躁。

她那會在吃水果，就連扔掉臭襪子這個事情，也沒有影響到她吃水果的心情。

忽然覺得這也是一種境界。

第三：方法只指問題

工作中的問題，其實是分為複雜問題和元問題的。

負責問題是摻雜了多個維度和變數的問題；

元問題是最本質、最細小的待解決問題。

我們生活工作中碰到的大部分問題都是宏觀的複雜問題，所以我們在這一步需要去拆分問題，把每一個問題拆分成元問題。

晨晨同學雖然不懂這個道理，但是她直接就這樣做了。

通過我和老公的爭吵，她抓住了襪子要進卧室這個元問題，直中要害，一舉成功。

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很多時候，在工作中，當我們遇到問題，往往會因為各種原因，顧左右而言他，忘記了真正的問題所在。

還說臭襪子事件，我的目的只是想要老公把襪子拿進去，卻開始抱怨他的這個行為，忽略了去想如何才能真的解決問題？

晨晨同學抓住了，就是如果老公不拿進去，那就扔掉好了。

往往孩子的內心是最純真的，能看到問題的核心，而且加上她的認知畢竟有限，她也想不出那麼多的方法了。

換句話說，她給出的方法，就是唯一的，沒有那麼多的退路。

而我們成年人，因為懂得多了，所以，每次面對問題，都有能力給自己留足了後路。

而這個反而阻礙了我們真的去解決問題。

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這篇文章寫完，我讀給晨晨同學聽，她很開心，她還說，她能解決任何問題。

好吧，以後我可以寫成系列故事了。