「天下最笨楊國強」,給你一個五星期的家

「天下最笨楊國強」,給你一個五星期的家

來自專欄雄韜觀潮7 人贊了文章

蕭韜

「給你一個五星級的家」，這句碧桂園早年家喻戶曉的推廣口號，在2018年被自己兇猛打臉。

近期，碧桂園連續發生多起建築工地安全事故。僅2018年上半年，在各地的項目就致死8人、受傷數人。於是，網友把碧桂園調侃成，「給你個一個五星期的家」。一時之間，輿論議論紛紜。

就此，碧桂園於8月3日舉辦了媒體見面會進行危機公關。「走進碧桂園」全國媒體見面會+危機公關，兩種元素混搭成一場媒體公關會，不倫不類。但是，碧桂園老闆楊國強搞砸了，把公關會荒誕地搞成企業宣講會，還折騰出厚禮「賄賂」記者的幺蛾子。

碧桂園媒體見面會沒有令媒體公關見效，反而暴露楊國強不道歉卻硬頸的土豪面目。

五星級的媒體會，厚禮豪贈記者

針對數起建築項目安全死傷事故，碧桂園邀請全國知名媒體舉辦「走進碧桂園」活動，召開新聞開發布會。碧桂園，又一次在輿論的谷底紅得發黑。一部分有心的媒體爆料：碧桂園狠下血本，安排專員專人接待每一名記者，不僅送一盒昂貴的香奈兒，而且送一個裝有厚實現金的信封。

此外，碧桂園照舊按老規矩，安排所有到場媒體3天舒適的活動流程。接待的條件，囊括：包接包送包吃住，入住五星級大酒店。流出的議程安排表顯示，機票、餐飲、住宿、交通都專門安排了一個負責人。碧桂園照料記者們無微不至，用意何在？

碧桂園給上百人的記者們贈送豐厚的禮品與大紅包，是不是以公關方式違法行賄傳媒？按照媒體報道，一百多名記者人手一份厚禮，總值估計超過十萬元，此外還有舒服的吃住玩行程安排。這達到了行賄的金額標準，應當引起廣東佛山市順德區監察委重視，及時展開調查。碧桂園作為「房企老大」進行危機公關，不靠誠懇道歉和優質房產品過關，而是妄圖通過饋贈媒體大禮矇混。

當然，有記者隨後刊發碧桂園的公關推廣稿，得蠅利卻失公信。但是，更有記者拒絕跪舔而曝光碧桂園厚禮「行賄」。這表明，行業媒體不是鐵板一塊，會昧著良心為碧桂園站台洗地。倘若順德區監察委調查碧桂園「行賄」媒體，收禮的記者們就被碧桂園坑掉底了。

其實，這次走進碧桂園的主角應該是死難工人的家屬們和受傷工人。記者們應當只是記錄碧桂園危機公關發布會的配角，況且那些收禮抬碧桂園轎子的記者不配稱為媒體工作者。

碧桂園以往每每出現安全事故，財大氣粗的它都能用龐大的廣告費用搞定很多媒體。此次最先曝光碧桂園贈豪禮給記者的微博，只存活大約2分鐘就被刪除。

碧桂園假如有心，與其送厚禮給記者們站台傳播媒體見面會，不如將相當於厚禮價值的現金增加賠償給死難、受傷的工人們。

總而言之，碧桂園缺少專業的公關團隊，歪門邪道搞危機公關。碧桂園須反思，立足市場的本錢在於購房者和業主們的評價，而不是甘當吹鼓手的一部分傳媒。沒有購房者和業主們有口皆碑，推廣文縱然再多照舊然並卵。

媒體會，變成荒誕的宣講會

媒體公開報道，2018年 4月7日，廣西崇左碧桂園項目二期一工地發生坍塌致1死1傷。6月24日，上海市奉賢碧桂園項目發生模架坍塌，造成1人死亡，2人重傷，7人輕傷。7月12日，杭州市蕭山碧桂園項目地基裂痕，路面塌方。7月26日，安徽六安碧桂園項目一處圍牆和活動板房坍塌，6人死亡、1人傷情危急、2人傷勢較重。8月1日，江蘇南通市啟東碧桂園中邦上海城二期一處在建樓房樓頂著火。

從而，好事的網友調侃，碧桂園的宣傳口號「給你一個五星級的家」異化成「給你一個五星期的家」。

碧桂園密集出現建設事故的背景，是它在全國三四線城市急劇開疆拓土，以及超極限的高周轉策略。

7月16日，福建漳州碧桂園樓盤召開誓師大會，員工集體喝雞血打氣。喝雞血即使能夠成就大企業，碧桂園龐大得不是滋味。

回溯碧桂園的急遽膨脹之路，媒體迄今詬病它早年低價拿地模式。2007年11月《南方周末》報道，2007年張家界市永定區政府在當年6月6日土地掛牌出讓前，與碧桂園有關公司訂立秘密協議。碧桂園可以在無人競爭下奪得一塊1039畝土地，實際上僅支付地價的3.75%，即442.5萬元取地，幾乎「零」支付獲得土地。這，只是碧桂園被媒體曝光的數宗違規拿地案例之一。2008年，碧桂園原總裁崔健波宣稱，集團權益土地儲備的平均成本僅230元/平方米，如此低的地價與碧桂園的拿地方式不無關係。

自2011年起，《時代周報》、《每日經濟新聞》和《中國經營報》等數家媒體曝光碧桂園多次陷入拿地風波。媒體披露，碧桂園在2011年乃至更早年份的土地獲取方式多源於與地方政府的「協議」合作。2007年，碧桂園接連出現湖南張家界「零地價」拿地風波、重慶長壽湖6300畝土地出讓面積遠超規定建設面積等問題；2008年，碧桂園內蒙古2000畝土地未走招、拍、掛程序等問題；2010年，碧桂園江蘇鎮江市句容縣近萬畝項目，涉嫌佔用農業用地並且在當時地塊的建設使用權未拿到的情況下便匆忙開工；2010年4月，安徽省和縣「如山湖城」項目被國土部通查出並全國通報處罰；2011年底，碧桂園還捲入廣東汕尾市陸豐事件，雖然碧桂園對外聲明「自己沒有任何當地項目，僅屬考察」的言辭，但仍擺脫不了外界疑慮。

其中，碧桂園低價瘋狂拿地模式,引發了安徽和縣官場「地震」。當年，媒體對此案例報道較深入。

那些年，碧桂園由於土地糾紛頻頻，品牌形象嚴重受損。過關斬將的碧桂園發展當前的「宇宙第一房企」，可是早前的違規問題成了它的原罪。一路攜原罪急奔，碧桂園冒出老闆號令超極限的高周轉並不驚訝。於是，2018年持續發生安全傷亡事故毫不突兀。

因此，公眾期待「走進碧桂園」全國媒體見面會是一場正宗的危機公關會。媒體代表公眾與會，希望聽到會議的主題是碧桂園對安全事故的解釋與公司整改。會議議程，本來理所當然地涵蓋：發布詳細的事故調查報告，公司領導層集體道歉，公布責任人處理結論和後續的追責，等等。記者們帶著上述的採訪任務與會，而不是純粹觀光遊覽碧桂園總部大樓。

可是，公眾透過媒體的眼睛觀察碧桂園，希望落空。碧桂園碧桂園把這場媒體發布會搞成了企業宣講會，怪味十足。

碧桂園媒體會，主要展示公司的人才發展觀、精準扶貧、SSGF建造體系、質量管控、6000人的設計院、9000億負債、機器人新藍圖。說到底，碧桂園就是在自我表功：碧桂園牛13——1000多個博士、6000多個設計員、楊國強主席很重視質量安全……記者們的直覺觀感是，碧桂園王顧左右而言他，自我洗白，但是沒用。

末尾，才是總裁莫斌致歉。偏偏將公眾聚焦的安全事故調查與整改輕視，完全是主次紊亂。其中，與事故相關的只有質量管控部分，負責人當眾鞠躬道歉。媒體會，太輕飄。

當天，公眾就透過一些與會記者們發的公號文，直接明了，碧桂園一個勁作秀，死傷那麼多工人，媒體會竟然響起掌聲與亮出笑顏。

「走進碧桂園」全國媒體見面會，一場典型的失敗危機公關。

碧桂園解釋超高周轉，難以服眾

在媒體會的後頭，總裁莫斌對多發的碧桂園項目安全事故鞠躬道歉。但是，碧桂園的致歉態度遠遠不夠，因為碧桂園主席楊國強並沒有出面道歉。

莫斌總裁講，會做好死傷工友及家屬善後工作，嚴肅處理管理團隊，並根據政府最終的事故調查報告進一步追責。然而，碧桂園沒有公開詳細的調查報告和集團內部的初步處理。儘管他提及「五個進一步」整改，仍然是公司制度層面的條文，公眾並不明白如何落地，沒抓住民眾的期待點。

更重要的是，碧桂園沒有解釋清楚公眾擔心它的超極限高周轉問題。碧桂園要打消大家的擔憂，就應該正視它。上海奉賢的官方初步調查報告確認，模架坍塌悲劇的一個原因是碧桂園方面「任意壓縮工期」。這表明，安全事故印證了2018年3-4月碧桂園發文催工期，說安全事故和高周轉有關。

目前，從8月3日媒體見面會，碧桂園包括楊國強主席在內的所有高管，反覆強調：碧桂園的高周轉是在「確保質量安全」的前提下進行的、「質量和安全是我們的生命線」。因而，公眾感到碧桂園似乎繼續堅持超極限的高周轉。既然公司著重強調保質量和安全的前提下超高周轉，為何多地項目接二連三出現安全事故。對此，碧桂園沒有反思過嗎？在媒體會上繼續強調企業生產口號，碧桂園難以服眾。碧桂園事故頻發，已經給出了答案。

公眾本以為楊國強主席會向死傷的工友及其家屬們道歉，可惜願望破滅。他的一句話火了，表明他忒矯情，沒有絲毫的理虧和歉疚。

在8月3日媒體見面會上，碧桂園董事局主席楊國強表示，我賺這麼多錢為了什麼，我要為社會和民族復興多做一些事情，我是真心的去做這些事情。「我感覺自己是天底下最笨的人」。這句話對應的視頻被公眾嘲笑，他即使靠碧桂園暴富，依舊凸顯沒有改變土包子的底色。

於是，這一句話在剎那之間走火。吃瓜群眾迅速寫出了新段子：天下最笨楊國強、不知妻美劉強東、普通家庭馬化騰、悔創阿里傑克馬、一無所有王健林、下周回國賈躍亭、名下無房潘石屹、再贏谷歌李彥宏。

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