有話「好好說」

在這種題目里往往我們需要和不同的人來對話、有時需要同時面對多人，常見的有領導、同事、群眾。比如說對領導講話我們就需要表示出足夠的尊敬，尊稱是必不可少的比如：領導，您看您現在忙不忙，我有一些工作需要彙報。一定是伴有請教之意的。接下來就是同事了，同事和同事也不一樣，比如同事是多年經驗的老同事，那麼對待他就把他當作領導稱呼，請放心這是最佳的稱呼。如果沒有老這個字那就簡單很多了。比如李姓同事，就可以直接稱呼李哥、李姐，但是也是要伴有尊敬比如「李哥，你現在忙不忙我有個事情求教」當然有時我們是領導就不一樣了，比如「小李，有件事情要和你溝通一下」群眾那當然沒什麼說的，他們就是我們的「上帝」必須要體現出服務人員的語氣，比如：這位老大爺，您那千萬別著急，有什麼可以幫助您?所以說一個正確的稱謂特別重要

　　二、換位思考

　　什麼是換位思考?很多人會說不就是同理心嗎?大家也都知道但是真正理解的卻不多，而且有時我們常常把同情心和同理心搞混。我說一個生活的例子大家來體會。比如說你有一個好朋友，處了三年的對象突然提出了分手，你好朋友很傷心，你怎麼勸慰他?很多上來不假思索直接說「你看，我覺得分了更好，以你的條件啥樣的找不到啊，別傷心了」這典型的同情心，但是你卻不知道好朋友聽了這話難過死了。你要知道三年的情感說斷就斷換誰也很難接受，他現在根本沒考慮說再找一個的問題，如果這麼說估計朋友快沒的做了。因為他現在想的是不想分手，所以你至少應該真正的理解他「哎，這處了三年的感情突然就斷了，我知道你特別難過，作為朋友我理解你，有什麼我陪你一起扛過去。。」這才是朋友吧?體會一下吧

　　三、有時你不如「別人」

　　這裡說一下一個技巧，就是借別人的嘴說話。比如說，你要誇一個女孩漂亮，你怎麼說呢?哇，你真漂亮，對方會覺得你之所以這麼說完全是恭維。我們換一個方式，哇，你眼睛長的真像林志玲，真好看，對方會覺得自己某處像女明星，就是說，你用了一個公認漂亮的事實在比喻他好看，效果就很好了。但是你再試試這種表達，哇，剛才有人聊天說，這裡有一個女孩長得像林志玲，說的就是你吧。我也這麼覺得。好了我不多說自己感受下吧。

公務員之路，從華圖起步。

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