過程VS測試：SPC軟體中雞與蛋的故事

來自專欄張正平講管理

先有雞還是先有蛋？這是一個讓人困惑的問題，但我卻對這個問題深深的著迷，為什麼？我先賣個關子給大家。我去過很多工廠，發現在用SPC軟體時，很多工程師會對數據的採集方式感到茫然——設備信息是定義到過程還是定義到測試？看，這個問題多像上面所說的雞與蛋的問題。

舉個飲料灌裝機的例子：某飲料生產廠使用的自動灌裝機（不妨稱為1號機）有10個可單獨調節的噴嘴，同時可灌裝10瓶飲料。工廠要求每30分鐘，對每個噴嘴灌裝飲料抽取一瓶進行稱重。（當然，稱重前，已採集了皮重數據並將以資料庫取值方式調用皮重數據進行分析。）

該工廠採集數據方式以測試為主。實際上，他們已為每個重量建立了單獨測試。例如，他們列出「1號機」的過程，包括1個皮重測試、從重量1（Wt. Row01）到重量10（Wt. Row 10）的10個總重量測試和從重量1（Wt. Row 01）到重量10 （Wt. Row10）的10個凈含量測試。這樣，在一個配置中存在21個測試。當然，工程師們通過SPC軟體中的圖表可輕鬆查看數據，計算平均值，並能夠用數據繪製曲線圖。

還有別的數據採集方法嗎？如果灌裝機上有兩個以上的灌裝頭該怎麼辦？

由於每一個噴嘴可單獨調節，它們應該視為單獨的過程。使用這種方法，實際會產生10個過程（1號機1噴嘴, 1號機2噴嘴, 一直到 1號機10噴嘴）。這些過程被分到1號機過程組中。如果灌裝機上有多個灌裝頭，這個過程組可稱為1號機1號灌裝頭和1號機2號灌裝頭，噴嘴1可以稱為1號機1號灌裝頭1噴嘴、噴嘴2可以稱為1號機2號灌裝頭2噴嘴, 等等。用戶將可以通過灌裝頭和噴嘴進行能力計算。在這樣的配置中，測試可以簡單地分為三項：皮重（資料庫取值）、總重量（量具或鍵盤）和凈含量（計算）。

如何修改數據錄入配置？

在必選項選項卡中選擇D.過程：選擇1號機 （1號機1噴嘴）*。1號機代表過程組，1號機1噴嘴代表過程。這個「*」標識表示激活了用戶可選選項。在過程的屬性選項中，有兩個可選項命令：1、用戶可選 + 和2、對所有組項自動排序 + 。在這種配置中兩個選項都需要使用。選項1不會更改原有的配置，但是選項2將允許同時採集從1噴嘴開始的每個噴嘴的重量數據。

如何修改數據分析和查看方式？

在原有配置中，數據選擇由過程1號機選取，並且所有的凈含量測試顯示在同一行。數據查看錶從左到右顯示所有凈含量，但同時也要求用戶必須移動滾動條來顯示所有數據。需要另一個測試來顯示1-5行或6-10行的平均值。由於有10個單獨的測試，這將有10個單獨的控制圖（每行一個）和能力分析圖。箱線圖通過測試分類，在每行顯示凈含量數據。

在新的配置數據選擇中，選擇過程1號機1噴嘴（包括所有組成員）。數據查看圖表在一個垂直列中顯示凈含量，不需使用滾動條。由於不止有一個過程，但是只有一個測試，因此只生成一張控制圖，在圖表上將顯示所有過程。為此，如果某個噴嘴出現了問題將會被突出顯示。工程師也可以為每個要查看的噴嘴數據創建控制圖。這將可以看到每個噴嘴的真實過程能力。箱線圖通過過程分類，將顯示所有噴嘴的凈含量數據。

當使用這種方式創建一個新的配置時，工程師只需選擇一個不同的過程就可以完成所有配置。

在SPC軟體應用中，究竟上面哪種方法更好？還是您自己決定。不過要記住，雖然這兩種方法取得的效果相似，但如果設備是可調整的，您就應該把它當作過程來處理。好了，這就是過程VS.測試，SPC軟體中雞與蛋的故事。如此來看，您應該知道，我為什麼對這個問題如此著迷了。

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