醫美新人，如何1年做到現場諮詢，不用滾，不用忍，也不殘忍！

〇

世界上最有用的道理往往是最樸素最簡單的道理。

數錢哥認為找到它們並用合適的方式表達出來，也是很性感的事情。

一

有段時間朋友圈曾經流行一句職場聖經：

要麼狠，要麼忍，要麼滾。

作為醫美業職場老油條，數錢哥今天教你，一個導醫新人，如何1年做到現場諮詢。

不要滾，其實在職場你滾哪裡都沒有世外桃源。

二

一個醫美新人，比如導醫，你也完全可以在1年內做到現場諮詢崗位。

這不僅是合理的，也是可行的。

嗯，知道有人會反對，我相信那些說不合理不可行的，都是現任的現場或者比現場更高職位的比如老總。別急，看完再辯（手動微笑）。

三

首先恭喜你，你選了一個好行業！

然後恭喜你，你是個有目標的人！

先來說合理性。

嗯，你想當現場諮詢，因為那份工作看上去很酷，因為它能幫助很多人，因為。。。好吧，編不下去了，其實是因為它賺錢比較多一點吧。

你想當現場諮詢，看起來只是你一個人的事，或者只是你個人的需求。

那你覺得在醫院裡，誰將有決定權提拔你當現場諮詢？

可能是人資主任，也可能是老總。主管的參考意見也很重要。等等。

那個提拔你的人，TA幹嘛要提拔你？TA的需求又是什麼？那個支持你的人，TA為什麼要支持你TA又想要什麼。

在一個醫院裡，每個人在各自的崗位，每個人都有自己的需求。

注意，重點來了。

每個人都有需求，這些需求最後會交織起來，形成某一股力量，影響和改變著每個人的命運。

而在做現場這件事上，你和提拔你，支持你的人的關係，是一種互相成全的關係。

老總之所以提拔你，是TA認為在某個階段沒有比你更適合的現場諮詢，來為醫院做業績，替TA排憂解難。而不是別的什麼。

你去剖析老總的需求，你會發現，無論在哪個時候，對於現場諮詢，TA最需要的永遠都是一個工資要價不高的，好管理的，能做出好業績的，還不需要花大力氣去找的人！（老總是你親戚，老總要潛規則你等等小概率事件本文不討論）

這裡要特彆強調一點，是TA認為你適合。不管你能力是否具備，只有在TA認為你適合的時候，你才有機會。

在下面這個圖中，只有在1和2，你才有機會。

那麼，在這1年內，你要做兩件事：

第一，具備能力

第二，讓老總認為你適合。

四

1年內，可不可能具備這個能力？

答案是可能。

現在說可行性部分。

可能會有人說起自己，曾經做多久的前台多久的助理跳多少次槽才好不容易當上了現場。

我想說，那只是你的經歷過往，不意味著別人也像你。

每個人自身條件，思考模式和行為習慣，以及外在機遇都是不一樣的，世界上沒有相同的兩個人。從實際來看，現階段各處現場諮詢的人才缺口都很大。

還會有一些管理者，看到這個問題，馬上就會聯想自己現在醫院的那些導醫前台，心想她們怎麼可能？

我想說，很有可能她們還沒被激發出慾望和激情，或者是還沒找到方法出路所以呆若木雞中。

當然，還有可能，對自己的職業有規劃並且有計劃採取行動長期堅持的人畢竟是少數，也許真的，在你那些前台導醫里沒有那樣的人！

不如我換一個問題：

有誰會認為醫美現在的這些項目專業知識是一個護理大專畢業的人，花1年時間也學不會的？

答案顯而易見。

有人會說，現場諮詢不僅需要專業知識，還需要懂心理學，懂溝通技巧，需要時間積累磨礪。

我就不免要呵呵了，說實話，醫美十多年，我就沒見過幾個現場諮詢師真正學過心理學的。

哪位說學過心理學的，說幾本經典的心理學專著名字我聽聽。說說你在諮詢工作中都用到了哪些心理學原理？

僅僅是外派培訓的時候，聽了一些培訓師花里胡哨幾個案例就叫學了心理學？

看了幾期樂嘉的色彩心理節目就叫懂了心理學？

知道怎麼察言觀色就叫懂了心理學？

告訴你，樂嘉的理論在心理學專業人士那裡根本就是不入流的狗屁，而我家3歲孩子都懂察言觀色討大人歡心。

即使真的是需要，都是可以學的，沒有學不會的！

我們只是學做一個現場諮詢，不是搞航天技術。

所以，不要相信那些告訴你現場很難做的人。

有些人是沒有自己的思考，就像她們迷信樂嘉一樣，還有一些則無非是媳婦熬成婆既得利益者心態而已。

五

接下來說位置感，看看我們在哪裡，要去哪裡。

離現場諮詢最近的位置是現場諮詢助理，而不是網電諮詢。

所以如果有機會，一定要去做助理，而不是去做網電。現場助理升現場的幾率，遠大於網電諮詢升現場的幾率，可能要多出一兩倍。

前台的晉陞通道，醫院一般是這樣設計的：

前台—美容師（或護士）—網電—現場助理—現場諮詢。

這是相對成熟醫院普遍採用的一種模式。

以我觀察，在實際運用中，它的效果並不好，對醫院對員工都不好。

對醫院來說，它很難培養出真正好用和能用的現場諮詢。

這個通道太長，而且網電諮詢崗位，對於一個人諮詢能力的培養，只側重不與客人見面的情況下，做久了網電轉去做現場，大部分都做得不好（或者說還不如沒有網電經歷的做得好），角色轉換太難。

因為，當面和不當面，幾乎是兩種完全不同的溝通模式。

所以很矛盾，網電做得不夠久，醫院不會給機會做現場，而網電做久了，真讓她做現場的時候，她又深陷在自己以往的諮詢模式和狀態中，對客人小心翼翼唯唯諾諾，無法釋放強大氣場，導致成交障礙。

當然這裡要替網電諮詢說句公道話，在網路上在電話里，想讓未曾謀面的客人上門實在太難，尤其是那些新品牌，長期以來網電在客人面前無奈把自己的姿態放太低，想讓她改已經積重難返難以自拔了。

而另外還有一些網電諮詢，企圖心很強，在做網電的過程中就尋找機會跳槽了，最終也沒有留下來為醫院所用。

第二種，前台—現場助理—現場諮詢。

也有醫院因為方方面面的原因，有可能就是因為我前面說的原因，採取這種通道。

對醫院來說，誰適合什麼崗位，誰能在崗位上創造最大效益才是目的，其他都次要。既然你適合做網電，而且業績也做得不錯，所以現場就安排另外的人，這非常正常。

如果醫院是採取這種模式，作為前台，就要儘可能抓住一切機會，在最短的時間裡上位做助理。一般醫院都會採取內部選聘，大家報名然後採取某種考評方式來決定誰去。

六

明確了通道，現在做具體實施計劃。

為方便記憶，我概括成四句話：

長得好

做得好

學得快

做得像

1、長得好不用說，自然是漂亮，不需要傾國傾城，起碼要過得去。

作為一個醫美老油條，發現現在現場諮詢的漂亮程度遠不如從前。行業發展太快，醫院越來越多，諮詢人才搶手，沒辦法醫院也只好逐漸降低外在要求，只要能做業績就行。

但無論男女，美女對任何人都好用，如果能力之上還有美貌，你的業績起碼要比別人高10~30個百分點。除了多做業績的考量，老總也總會給美女多一些印象分。

如果長得不夠漂亮，建議你趕緊做項目。

醫院有內部員工價還有打版價。這也是對自己的投資，一舉多得。自己做了項目，對項目有更多感性和理性的認識，有助於以後開展工作。

從整形醫院的實際來看，基本上做得好的現場諮詢都是熱衷於做各種項目的。

你積極地去做了一個或幾個項目，還有一層用意，這就相當於納了醫美行當的投名狀啊。所以記得，做項目的事一定讓老總知道，他會對你加深印象。

2、做得好，就是做好導醫本職工作。

導醫工作其實比較簡單，工作內容不多，按照醫院要求，服從醫院工作職責、制度以及服務規範就好。

不要耍小聰明，不要偷懶，也不要想著忽悠別人。美貌也好，能力也罷，其實都是比出來的，參照系就是你身邊的人，比別人優秀那麼一點點就夠。

現在醫美競爭激烈，導醫口作為優異服務的一個組成部分，正發揮著越來越重要的作用。很多醫院其實並沒有意識到它的重要性，都還停留在把前台導醫部當花瓶的層次。

客人第一次走進醫院大門，她會有陌生感，她會緊張。她找什麼？有熟人就找熟人，沒有熟人她就找導醫。

一個好導醫的一言一行，能讓客人進門後，只在短短几秒鐘之間消除陌生感，感受到尊重，增加對醫院的信賴。導醫也在很大程度上，能決定顧客對醫院的第一印象。有時一個客人是否成交，跟導醫有密切關係，客人可能自己都意識不到所以她也不會說，而現場諮詢也很難察覺，只知道今天這客人怎麼這麼好說話這麼好成交。

為什麼要做好本職工作？

從醫院管理角度，一定要晉陞那些在本職工作上有突出表現的人，這樣，其他人才會更加安於做好自己工作才有盼頭有晉陞機會啊。

這也是說的，你與領導的相互成全。

3、學得快，就是做崗位知識儲備。

對於醫院來說，為每一個新上門的客人，只是上門客人還不一定成交，大概要花到2000~4000元。

怎麼算出來的，就是醫院每個月的廣告營銷費用除以這個月的新診上門人數。

醫院花了這麼大價錢讓客人上門，當然希望這個客人能成交，並且成交單價越高越好。而這靠誰？現階段主要靠現場諮詢。

一個合格的乃至優秀的現場諮詢，需要紮實的理論基礎功底、優秀的溝通輔導能力、豐富的美學設計經驗等，屬於複合型人才。

如果想儘快做到現場諮詢，就得儘快學習，越快越好。

一般前台因為崗位接觸面的原因，對項目的專業核心知識了解不夠。積極認真地參加醫院內部培訓是非常好的方式。醫院會有各種各樣的培訓，只要有時間有機會盡量都參加，認真聽，認真做好筆記。

有的整形醫院內部培訓流於形式枯燥無味，但你換個角度看，就知道這正好是你的機會。正是因為這個培訓別人敷衍了放棄了，而你認真了，你就有機會甩開他們。

學習新知識並不是一件輕鬆的事情，但你知道自己是為了當現場諮詢做準備，每比別人多認真一分，就會多一分勝算。

4、做得像，是想說，上班的時候請注意你的職業范。

對於導醫來說，包括了妝容、髮型、服裝、小配飾、指甲、香水、鞋和微笑。儀容儀錶本身就是一種暗示，暗示別人你是一個言行舉止都職業化的人，暗示領導，你是個幹練的可堪重用的員工。

像一些基本的職場素質都應注意，出勤率要穩定，不經常遲到或請假。

對同事學會幫助。在你幫助他人的同時，既獲得了聲譽，也獲得了友情。你的友情會在關鍵的時候回報你。

難免會遇到自己不喜歡的人，這時候也要友善待人，不喜歡也要處好關係。

總之你要做到，在一排前台導醫裡面，你看上去最像現場諮詢，因為你夠專業的職業范！

這裡說的上班，下班無所謂，在夜店遇到老總一般不要打招呼裝沒看見就行。

七

怎麼打破「外來的和尚好念經」怪圈？

每家醫院都可能發生。

有個現場諮詢突然離職，崗位空缺，老總沒有從本院提拔，而是從外面高薪挖來一個。但來了以後大家覺得也不怎麼樣，幹不了多久就走了。

本院的人長期相處，互相知根知底，缺點不足都一目了然，當有新的崗位產生，主管或者老總在心理上會放大本院員工的缺點不足，傾向於認為她不能勝任。

而比較起來，對外人的認識，可能通過被誇大修飾過的簡歷，或獵頭或引薦人之間的溢美之詞，導致光環效應只看到光鮮的一面，有意無意地忽略每個人其實都有缺點和不足。

如果說起來曾經哪個大型連鎖醫院干過，一個月業績能做到一百多萬，那這種大機構大背景的權威感，還是很讓老總憧憬的。

其實我們知道，諮詢師個人業績和平台品牌是密切相關互為促進的。

碰到這樣的問題怎麼辦？

如果你平時跟同事關係比較好，這種有肥缺出來的事一般都能提前知道，這個時候，你可以主動去找主管領導申請，希望能給機會，前台就盡量升助理，如果是助理，就申請當見習現場諮詢。

相信因為你平時的積累和準備，你達成目的的可能性會很高。

要是領導不答應，你就拿出點氣勢來，一個月不要工資，白乾，能做出業績就留下再提工資的事，做不出來業績就滾回去老實當導醫。這個時候，老總多半都要鬆口了。

然後，萬一還是沒戲呢？

嗯，必須放大招。

對，就是跳槽。前面也說了，這些年醫美髮展迅速，哪個城市還沒個十几几十家醫美機構的，這家沒機會，你就跳槽別家，也去當一回外來的和尚。

當然前提是你做好充分準備具備這個能力。

我認識一個小女生，花了14個月從一個新人前台小妹做到現場諮詢。現在底薪加提成，上個月聽說是3萬多，因為下半年來各家醫院業績都下滑，不然還會多一點。

在入行的這14個月里，她先後跳了兩次槽。先是前台，做了5個月跳到一家醫院做網電，因為那家機構剛開業，需要大量網電，在做前台的時候就偷偷學了一些項目方面的知識，經常冒充客人跑到各大整形醫院網站上去諮詢問題，把別人回復給她的話都記在小本本上揣摩學習。再加上人長得又乖巧，很容易就聘上了。又做了3個月，在微信群里看到有家新醫院招現場諮詢助理，她就又跳過去。新的醫院只幹了不到半年，就升了現場。現在也做得挺好，今年還只26歲。

我之所以認識她，因為她在網上找資料，搜到了我好多年前整理的一份「整形項目專業知識大全」，裡面留了我的QQ。

八

整形醫院一般每年都有個年會，如果你覺得還差一點火候，就在年會前精心準備出一個節目，要驚艷點，要讓人看了都覺得你挺出眾的那種。我不會告訴你，從前中國那種特有的大型國企里員工大幾萬，如果哪個小伙籃球打得好，他晉陞機會都會多很多。嗯，職場如戲，全靠演技。

最後，從管理者角度說幾句，如果一個導醫新人表現足夠優秀，她完全可以在1年內達到做現場諮詢標準，可能相對來說，實戰經驗會欠缺一點，但她的工作激情和態度上會有所彌補，也更有活力可塑性更強，人力成本也會適當降低。現階段諮詢人才比較緊缺，內部培養終究是一條出路。作為管理者，我們應要警惕外來的和尚好念經和媳婦熬成惡婆婆心態，要用發展性眼光客觀看待和評估內部真正的人才，不讓他們又去了別的地方去念經。

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九

100個看完本文的，可能只有10個人有所觸動，有5個人會行動，最後，可能有1個人堅持了下去，然後她成功了，成為那百里挑一的人。

文章還是有點長，我覺得能看完本文的新人導醫，一年內都能做上現場諮詢。如果幫我轉發了，幾率會更高哦！

祝你成功！

（全文完）

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