財務職業規劃系列（二）：財務的情商

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情商是什麼?

情商是會說話，會辦事，有眼力勁兒。

以前的時候，情商往往有貶義的意思，帶有溜須拍馬、阿諛奉承之嫌。說某個人情商高，往往是指這個人處事圓滑，但沒有什麼真本事。

現在大家越來越開始感受到情商的重要性，甚至從小孩子的時候就開始有情商課程訓練。

人畢竟是高級動物，情感豐富，很多時候難免會比較感性化。所以在物質文明逐漸發達以後，人就會在所難免地開始追求相處的愉悅度和舒適度。這兩種度更多是來自精神層面，但會直接影響人的現實決定和判斷，故由此可以看出情商的重要性。

財務屬於公司的管理崗位，依附於公司的運營和各項管理過程而存在，這就不可避免地使財務人員與公司的各個部門和人員存在溝通、交流、協調上的關係。上至老闆、中至管理層、下至普通員工，無一不存在交集。不誇張地說，情商的高低會直接影響財務人員未來的職業發展，也會在很大程度上決定一個公司的財務地位和工作順暢度。

那麼財務的情商到底是指什麼呢?

我認為財務的高情商是指能在正確的時間、正確的地點以正確的方式處理好要解決的事務。我們的目標是處理或解決好事務，但要想達到這個目標，除了要有正確的解決方案，把握好前面三個限制條件同樣至關重要。方案的制定主要靠專業和智商，而這三個關鍵點的把握則要靠情商。並且，隨著職位的晉陞，你會越來越感覺到具體做一件事並不難，難的是如何說服別人願意做這件事。

遺憾的是，現實中我們很多財務人員往往只重視了解決方案的制定，卻忽略了情商的利用，或者不會運用。

大家應該有所體會，同樣一件事情對同一個老闆報告，不同的人在不同的時間、不同的地點以各自不同的方式去彙報，效果可能會大不同。

為什麼呢?

這就是不同的人在情商方面存在差異的結果。

那如何把握這三個關鍵點呢?

正確的時間，是指時機的選擇。這個時機要考慮對方的心情、狀態、時間或者需要程度。比如對方心情愉悅的時候、比較放鬆的時候、有較多時間的時候、或者對方處於苦惱之中正需要幫助的時候等等。

沒事幹給別人送個枕頭會被當作神經病，但如果是他瞌睡的時候送呢?那就是絕妙之選了!這就是不同時機選擇下的不同效果。

正確的地點，是指場合的選擇。這個場合要考慮所處的環境、在場人員、現場氛圍等會不會對目標事務的決定產生影響。

這就是通俗所說的「和諧」，不能「不合時宜」。穿衣打扮還要分個春夏秋冬四季不同，更何況是待人說話?

正確的方式，是指表達的方式。這個表達方式要考慮說話的藝術，考慮受眾的感受，對財務來說還有一項，要避免過多使用專業語言。是開門見山還是點到為止，還是暗含領會，都有不同的作用和功效，要視不同的情況使用。

總之要達到的效果就是，即使你不同意別人的觀點甚至反駁、批評別人的意見，也能讓對方比較容易接受，最起碼不至於一觸即跳、不歡而散。

現實中有些人不太會說話，說出的話比較「噎人」，經常三句兩句就把天給聊死了，自己還不知道，或者認為這是自己心直口快。但我想說的是，你這可不是直率，而是缺少情商的表現。雖然你沒有惡意，但並不是所有人都會願意包容你，尤其是在工作中。

那又該如何訓練、培養自己的情商呢?

我的經驗是四句話，「學會聆聽、欲抑先揚、換位思考、遇強則強」。這四句話該如何理解，以及上面所說的情商管理三要素如何在現實事例中體現，敬請關注下期「案例說情商」。

（另外，情商與性格也有關係，但一個人的性格通常是很難改變的，所以，我們這裡只談後天的訓練。情商的訓練不可能一蹴而就，不能操之過急，這需要自己平常多去想、去悟，按照別人提示的方法多練習。如果你老是強調各種原因想來證明自己不行、做不到，那我上面的這些文字你就可以忽略了。）