中紳電話機器人助力 金融行業進入電銷新時代

早些年人們理財意識薄弱，往往選擇把錢放在銀行以獲取利息。理財產品進入大眾視野之後，越來越多的人傾向購買理財產品讓自己賺的盆滿缽滿，然而各種理財產品應該怎麼選擇？提供理財產品的機構又應該用什麼方法讓更多的人知道自己可以提供的產品？

大量金融企業選擇用電銷的方式把產品介紹給別人，但電話那頭的聽眾往往理解不了，以至於撥打的大部分電話都是無用功，甚至還會有不聽完電話就會掛斷的情況。

為什麼還是有那麼多企業選擇電話銷售這種形式？

首先，金融機構不像是路邊的小吃店，不用推廣，只要看招牌就會有人想進門去嘗試。就金融機構而言，如果客戶沒有需求，或許幾個月都不會主動接觸。為了讓更多的人知道企業推出了哪些理財產品，就需要電銷人員去撥打海量的電話，尋找意向客戶。

其次，面對面銷售的時候，銷售人員通常需要外出拜訪客戶，大海撈針式的行動非常受限，每天拜訪的公司、個人數量也有限。相比外出跑客戶，電銷人員每天可以通過電話與200-300位客戶進行交流，還不會局限地區。如果是意向客戶，一次電話聯絡就有可能成為一次成交前的溝通。

所以電話銷售是很多金融企業推出理財產品時的主流銷售方式。

電銷有哪些痛點？

電銷的通訊、人員、數據、管理、培訓成本投入並不低，對企業來說電銷人員越多，需要的成本也越大，最後能換來多少成交量，卻是未知的。而其中通話的時間，情緒波動的影響，都讓電銷人員在工作時效率難以穩定，成交量自然無法保證。

有沒有什麼方法可以解決電銷中遇到的這些問題？

近些年，金融服務紛紛開始互聯網化，眾多互聯網金融平台、金融科技公司和傳統金融機構加大智能投顧業務的開發力度。在國家目前大力發展普惠金融的背景下，智能投顧將互聯網、大數據、雲計算、人工智慧等新技術深度結合，未來將更好地運用於大眾理財，未來理財的發展將會越來越智能。

對於傳統的電銷來說，雖然在金融領域不可或缺，但是存在的弊端對於後者發展的需求已經明顯產生阻礙，所以亟待一種解決方法把電銷人員從簡單重複的勞動中解放出來。

中紳電話機器人就是在這樣的背景下研發出來的，它是電銷面對的問題的答案。專業人工配音的語音話術，時刻飽滿的工作情緒，智能細緻的通話應答，相比人工電銷，中紳電話機器人的效率更高，成本更低。不但日撥打量在800-1000通，精準意向客戶篩選效率相對人工話務員也有很大提升。

業內人士認為，隨著金融市場深入發展，金融產品層次與交易策略、交易工具日趨複雜，在理財、投資等金融細分領域都將會有大量的電話通訊往來，如果銀行業趁現在就開始使用中紳電話機器人，相信在未來的經濟發展中可以有更強勁的競爭力。

當「人工智慧」成為社會發展的高頻詞時，抓住這次「生命的革新」的機會，不僅可以向金融行業注入人工智慧解決方案，幫助企業優化產品結構，解放勞動力，發展勞動力，更能改變產業的競爭業態。

推薦閱讀：