讓機器人做員工，硅基智能讓產品和客戶走得更近

來自專欄人工智慧電話機器人1 人贊了文章

有人說，優質的產品都是不斷迭代更新出來的，小編深以為然。有些行業產品，三年一小改，六年一大改，無法順應市場的節奏，早早被消費者所拋棄，因為市場競爭中，產品更新加快能夠更多地滿足消費者的需求。

另一方面，人們也總是在感慨電子產品的更新換代太快，從遠古諾基亞到智能機時代，不過短短几年光景，人們正面臨著「修舊不如買新」的尷尬局面，硬體跟上之後，人們又開始盯上了軟體。

越來越多的APP應用程序出現在人們的視野中，我們打開手機，總有一些信息出現在任務欄中，提醒我們是時候更新它們啦！

當然我們也可以選擇忽略此版本，可總有一些另類些喜歡擅自做主，比如經常被用戶吐槽無時無刻不在更新的Windows10，但從長期來看，更新後的產品必然會讓大部分消費者受益。

解鎖更多新功能

一款產品從被研發出來到後續的使用，都需要經歷不斷地更新升級，這些迭代更新大多都是為了滿足用戶日益增長的需求，所以說好產品不單單停留在從無到有的創造，也體現在從有到優的迭代。

質量固然很重要，但是更新迭代更加重要，如果用戶反映了許多問題，第一時間要做的下一代產品不是消除所有的漏洞，而是要先解決當務之急，分清主次，然後馬上更新迭代，讓用戶擁有最新的體驗，每次迭代都解決最急需的問題。沒有一個完美的產品，只有一個會「進化」的產品。而硅基智能就是這麼做的。

僅僅一個月內，硅基智能全自動電話機器人已經進行了五次更新升級，從V3.4版本升級到V3.8版本，這使得產品的功能和穩定性得到了大幅度的提升，截止目前：

產品

Product

【新增】消息中心V3.0，新增推送設置模塊

支持個性化定製通知類型，自由選擇希望推送的意向客戶類型

可選擇開啟或 關閉推送，用戶體驗更佳

【優化】批量導入及添加計劃速度提升

修復了批量導入時同時加入計劃速度慢的問題

【優化】頁面載入速度更快，性能提升，使用更流暢

【優化】全程通話錄音文件上傳速度提升

調整了全程錄音上傳策略，速度提升至少3倍，意向客戶跟進效率更高

【優化】話術可視化編輯挽回語境優化

Beta版本CRM更新內容

【新增】回訪類話術模板導出功能，新增適於回訪場景的解決方案，針對一些滿意度調查和其他回訪話術（例如4s店回訪、寬頻回訪等），客戶可以直接導出答卷表格，更快速的歸檔和分析結果。

【優化】手機卡管理，配置每單位時間最大撥打量更靈活，保障您的手機卡使用安全

【優化】底層數據架構優化，為更快更好的產品迭代打好基礎

【修復】用戶提出的界面問題修復

2018年5月10日，全世界都在為 Google I/O 大會的 AI 電話 DEMO 點贊；

2017年9月6日，微軟發表聲明，小冰給人類打出第一個全雙工電話的機器人；

而硅基智能，自2017年1月硅語機器人打出第一個電話，2017.9.5已經申請了專利。截至目前，已申請17項專利，已經累積撥打4.5億多次，相當於進行了4.5億以上的圖靈測試。

為產品保駕護航

越是優秀的產品，越需要專利的保護，只有專利得到尊重，才會有更多的企業不斷地推出附有創意的產品、公平的技術競爭文化才能在市場上紮根，可見，近些年國內專利產權意識的提升對整個行業來說算是一件好事，只有自身權利得到了應有的保護，才能帶動大家的創造積極性，才能給這個行業的未來發展帶來活力。

2018年8月22日，硅基智能獲得由國家知識產權局授予的語音外呼專利，這項專利幾乎包含了用AI機器人進行獲客、意向篩選、催收、回訪等一系列的落地，包含了詳細的演算法和實現流程。

專利證書不僅代表著一項榮譽，更是代表著整個公司的核心競爭力。這17項專利證書的獲得，以及正在路上的120多項專利，正是硅基智能長期對於研發巨額投入的回報，也是公司創新實力的證明。

硅基智能在智能電話交互這個賽道上，不僅要穩坐榜首地位，還要做最好的創新者。包括OpenDUI、CCM等智能交互平台的推出，加上強大的資本保障和知識產權支撐，將為硅基智能獲得絕對的核心競爭優勢。

中國的人工智慧企業唯有增強專利產權意識，提升產品研發及創新能力，才能在未來競爭中立於不敗之地。對於硅基智能來說，專利布局對於企業未來發展與定位有決定性的影響。

面對中國成千上萬的客服崗位，硅基智能在全球率先推出硅基智慧服務模式，向傳統行業注入人工智慧解決方案，幫助企業優化資源配置結構，解放勞動力，發展勞動力，讓人回歸人的價值，從而增強企業競爭力，改變產業競爭業態。

作為國內首批專註於人工智慧電話機器人、集產品研發和營銷為一體的創新型高科技企業。公司憑藉雄厚的研發實力，強大的產品競爭力，豐富的市場資源，躋身於國內最具品牌化、規模化的人工智慧企業。

面對風起雲湧的環境以及充滿未知的未來，不忘初心、堅守匠心是屬於這個時代的旋律。硅基智能一直在思考與研判改變中的AI+機器人行業，未來，硅基智能將繼續以客戶為導向，以AI賦能更多商業板塊，挖掘全行業更多的商業價值。