社交APP的基礎和機會

來自專欄煮酒話產品1 人贊了文章

最近很多的項目組在「做社交"，所以我想也該是談談社交產品的時候了。

我們說的「做社交」，其實就是做一款社交APP，或者在一個非社交產品上，做社交的功能。但要求從業的產品經理懂「社交」。

「社交」和「社交APP」或「社交功能」並不是一回事，後兩者是社交的介質，而即使不依託於此，人們之間也有社交。

【概念】

如圖，社交最主要元素包含關係、場和內容，內容依託場而產生。

社交首先基於關係，不同的關係，聊不同的事，有不同的話題邊界，這就是場；所在場中所聊之事便是內容。

這裡我們又將關係分成兩類：強制/半強制關係、非強制關係。而這兩者的區別在於，強制/半強制關係，關係人之間在生活、工作上往往有合作關係，在社交上具備如下特徵：

1. 在特定時間範疇內進行社交: 比如對於部分同事（尤其只有同事關係，沒有朋友關係的），彼此的交流時間基本只在上班時間；而對於親屬，則是在下班後或周末進行社交。
2. 社交與合作緊密相關：再拿同事舉例，同事之間的「社交」其實根本上是協作，高效非常重要。同學之間的「社交」，則很可能就是答疑解惑，大家共同探討問題。即使是親屬，通過緊密的溝通，共同處理家庭事務。

而非強制關係，談話內容沒有明顯的邊界特徵。比如皇上與後宮佳麗組成非強制關係，古代要求後宮不可干政，但是皇上仍然會與少數聰慧的嬪妃討論政事，比如《甄嬛傳》里就有類似的情節。再如每個女孩都至少有一個閨蜜，而對閨蜜，總是可以毫無保留的。而非強制關係的特徵就在於：

1. 有關係親疏之分：如果是在職場，就算是跟你關係再不好的同事，工作上的事也需要毫無保留，高度彼此配合。但是對於非強制關係，你可以和一個親密的人毫無保留，亦可以和一個生疏的人點頭之交，都不會有人指責你。
2. 關係易結也易解：雖然強制關係也可以被解除，比如斷絕父子關係、畢業、轉學、辭職，但卻要付出較大的成本，所以強制關係相對穩定。但非強制關係，卻可能僅僅因為單方面的「不情願」而斷絕，正所謂一個巴掌拍不響。
3. 因為話題而聯繫起來：非強制關係的建立，必須基於一個話題。比如撩妹時，你或者談妹子喜歡的話題，或者間接炫耀自己一番。亦或者假裝不小心碰個瓷（雖然這招有點搞笑）。總之，好友不會平白無故的來。

人與人之間的關係是可以疊加的。因此在工作時間與你交流的同事，到了下班時間，他可能是跟你一起喝酒聊人生的朋友。

【機會】

前幾年，各大廠在社交這塊，都沒閑著，百度Hi，騰訊微信、阿里來往、網易易信、米聊、陌陌等，這都是叫得上名字的，還有很多當初也做得風生水起，可後來儼然銷聲匿跡了。最後，微信幾乎壟斷了整個社交市場。我們疑惑：不同的場有不同的社交需求，可為什麼人們可以在微信上既與一些人談工作，又與另一些人談感情。同事、上司、老婆（或老公）都在微信上，與自己產生著不同的場，聊著不同的話題。

答案是：人們需要一個關係維度最全面的社交平台。這就像你跟一個人說：加個好友吧。你們都非常有默契的拿出微信。不管他是合作夥伴，還是新認識的朋友。而不是彼此詢問：你有XX社交APP嗎？ 或者你看我們在A、B、C三個APP上都加個好友？ 這顯然是用戶不希望體驗的場景。因而，微信上大一統的社交關係，是一種需要。形成了大一統的關係，就有了大一統的場和內容。

那麼，其它廠想做社交，可還有路嗎？

答案是：有。在大一統關係的背面，是每個關係的場都不能被深入滿足的痛。所以我們看到，雖然有微信，但是企業辦公IM的市場蛋糕，從未縮減規模。LinkedIn是一款職場社交溝通平台，聲稱在全球已有超過5億的會員，這就說明，即使在全球，有Line、有微信、Skype，但是獨立的職場社交產品仍有自己的市場。

總之，「大一統"關係網的背面，儘是機會。我們大概可以從這兩個方向入手：

1. 基於內容的社交

其實我們看，網易新聞、網易雲音樂上，都有社交，網易新聞評論里常看到層層疊樓，有些網友還特別有才，幾個人疊一個樓，竟然能疊出一首詩來。而能夠讓網友把這些才華髮揮出來的，首先是有內容，其次是社交的平台（即可以讓他們疊樓的這個功能）。所以你看，這些以內容展開的社交，都是微信暫且無法取代的。

抖音、美女直播，都是這樣的擴展。平台首先實現了內容的傳播，然後人們根據傳播的內容開啟了社交。

1. 基於場的優化

場，即是特定群體的內部溝通。比如職場工作溝通就是一個場。最近火起來的「子彈簡訊」，其實就挺適合職場，因為它的特點就是通過語音識別技術，讓回復簡訊特別高效。子彈簡訊正在嘗試的發展路徑是: 用戶因為感受到了高效，喜歡在上面溝通，所以把其他用戶也拉上來。

我們之前做教學APP，也有師生社交功能，相比微信，多了文件歸檔、上傳作業等功能，這就更適合教學的場。

如果說「基於內容的社交」是通過內容先把用戶拉上來，那麼「場的優化」，則是基於特定場的特定功能，因為滿足了細分人群，而把用戶拉上來。

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因為時間已經不早了，所以先說到這裡，以上還只是泛泛而談，待更。歡迎評論，討論~

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