產品體驗報告一

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hello大家好呀~

作為一名運營小白，大家應該都想知道如何寫好一篇完整的產品分析報告吧？

那麼今天，魚子醬就拿【圖蟲創意】作為案例，給大家展示一下產品分析報告的簡單模版學會後，記得多寫幾篇練練手喲。

老規矩，魚子醬建議大家在寫任何文章之前，先列出一個文章的思維導圖框架，這樣會更有條理和思路一些~

一、產品介紹

圖蟲創意是今日頭條旗下圖蟲網的一個分支業務，是國內領先的正版視覺素材電商平台，擁有超過5000萬正版高清內容，整合了海量國內外優秀圖片、視頻資源，專註為新媒體、設計、廣告及各領域提供低價安全的正版視覺素材解決方案。圖蟲創意擁有優秀的圖片搜索技術，提供靈活的單張購買模式和優惠的會員計劃，致力於讓每一位消費者能夠便捷購買到滿意平價的素材資源。同時圖蟲創意還為攝影師、設計師等創作者提供可信賴的作品展示銷售平台、合理的收入，實現多方互利共贏。

通俗來講，圖蟲創意就是一個微利商業圖庫，toB端，作為一個電商平台將正版圖片、設計素材賣給各大企業用以宣傳廣告等用途；toC端，為廣大攝影師及愛好者提供一個供稿以及銷售平台，以分成的模式獲利。

二、產品背景

目前，中國商業圖片尚未完全成熟，可能很多朋友會問：圖片也可以作為商品嗎？實際上，早在20世紀初，第一家商業圖片庫Robertstock就已經成立了。當你打開百度，搜索：圖片侵權，你將會看到一大堆因圖片版權問題被起訴索賠的案例。一張盜版圖片，少則索賠幾百幾千，多則可高達幾萬；因此，對於各大企業來說，持續使用盜版圖片只會帶來更多的風險。在互聯網高速發展，市民版權意識不斷增強的時代，圖蟲創意這樣的微利圖庫有著較大的發展空間。

同時，在供稿方面，隨著數碼相機以及手機拍攝能力的指數型提升，普通人成為攝影師的門檻大大降低，圖蟲創意這樣的圖片庫網站在內容素材徵集方面的成本也隨之降低。

三、用戶畫像

1.用戶特徵

由於百度指數等數據分析平台暫未收錄圖蟲創意的數據，因此我們以其競品【視覺中國】來大致分析一下商業圖片庫用戶的人群畫像。

跟據百度指數2018年8月的搜索結果可以看出，商業圖片庫網站的用戶以30-39歲為主，其次是20-29歲的年輕用戶，40-49歲的用戶也佔據了12%的比例。其中，男性用戶比例和女性用戶比例相同。

而從產品用戶地域分布來看，用戶主要分布在北京、廣東、上海、浙江等互聯網以及廣告行業較發達的一線地區，這些地區也是屬於知識階層的聚集區。因此，圖蟲創意也應該從深耕這些地區，以便形成基本用戶群。

2.用戶需求及場景

圖蟲創意這類微利圖庫網站的主要用戶是廣告公司，但近年來，隨著自媒體行業、網路新聞媒體行業的快速發展，加上人們的版權意識不斷加強，核心用戶不再僅僅局限於廣告行業，線上媒體行業在編輯新聞、撰寫文章、設計素材時也會用到正版商業圖片；此外，還有一部分中小企業在維護企業新媒體、市場推廣、企業形象展示時也會用到版權圖片，這時，微利圖庫無疑是最佳的選擇。

四、體驗分析

產品架構：

landing頁：

接下來我們按照上圖的產品架構進行一個簡單分析。

4.1.共享圖庫

4.1.1共享圖庫內的圖片質量不如優選圖庫和高端圖庫，其最大的優勢在於價格便宜。對於普通用戶來說，只要你在網站上註冊，每天便能在共享圖庫內免費下載3張圖片；除此之外，你還可以付費或者參與邀請註冊活動成為共享圖庫的VIP，享受其共享圖庫所有圖片無限下載的權利。

共享圖庫不支持單張購買，這相當於給網站用戶立下一個規矩，要麼只能每天免費拿三張，要麼付費成為VIP，要麼，幫網站裂變。由此看來，共享圖庫是一個能為產品帶來更多註冊量的功能，同時也由其低價的優勢帶為網站來了更多的付費轉化。

4.1.2專題

由產品結構圖可以看到，每一類的圖庫，運營人員都會做一系列相應的專題。做專題的原因，是為了讓用戶更方便的選擇圖片。從後台數據可以發現，每到某些時間點的時候，用戶搜索對應關鍵詞的頻率直線上升，這時，為用戶直接整理出一個優質的專題，讓用戶不再需要自己去搜索篩選圖片，從而方便用戶購圖。這些時間點往往在二十四節氣、中國節假日、開學放假等熱點事件前。

除此之外，還有一些長期存在的高頻需求，例如美食圖片、風光圖片等，這些都是網站中下載量一直穩居前列的幾類圖，運營人員也會為這些圖片做出專題。而當有新的流行趨勢出現時，也可以通過專題的形式來告訴用戶和方便用戶。

4.2.優選圖庫

4.2.1優選圖庫作為圖蟲創意的主要業務，同時也是其打開官網後的Landing頁面。它主要分為三個大類：創意圖片、矢量圖片和新聞圖片。其圖片質量比共享圖庫要高，略次與高端圖庫。在購買優選圖庫時，要注意所購買的授權權利，不同授權的價格也有區別，這裡不再具體展開。

4.2.2創意圖片絕大部分為JPG格式，以攝影圖像，不可編輯的海報圖片為主。其中所有的圖像都有受法律保護的版權說明書以及人物肖像授權書，因此，購買相應授權後都是可以直接用作盈利廣告商業用途的。

4.2.3矢量圖片是EPS格式的設計類素材圖片，可以任意縮放大小而不損失清晰度，方便設計師製作和編輯圖片。矢量圖片內容豐富，一些PPT、簡歷素材都能在其中找到。

4.2.4編輯圖片的用途則比較局限，只能用於新聞編輯等非商業盈利的場景。圖片多由明星、時政採訪等照片組成，不具備人物肖像授權，但對於新媒體小編來說，編輯類圖片已經足夠。

4.2.5和共享圖庫一樣，優選圖庫也有相應專題和分類精選，兩個功能都在找圖上方便了用戶，優化了產品體驗。

4.2.6除了首頁上所展示的專題外，優選圖庫還有搜索專題。所謂搜索專題，即是不在首頁上單獨顯示，但當你搜索相關辭彙的時候，會呈現出運營團隊已經幫你做好了的精選圖片專題。對於電商平台來說，優化搜索結果是自始至終躲不掉的工作，選擇熱搜辭彙做搜索專題，一來避免了用戶搜索相應關鍵詞時呈現結果較差，從而失去耐心；二來降低了用戶的選擇成本，滿足用戶懶而圖方便的心理，增加轉化同時減少流失。

4.3.高端圖庫

高端圖庫的圖片擁有最優質的圖片質量，其多數來源於國內外多家高端圖片生產機構，購買高端圖片還可以享受1對1的VIP服務，與此同時，其價格也相對偏高。

4.4.精選視頻

除了圖片業務，圖蟲創意還提供正版視頻售賣服務，可在全球範圍內永久享用視頻版權。

4.5.其他功能

4.5.1優惠碼

利用不定期發放優惠碼的方式促進用戶的註冊以及轉化。是運營中常見的打折促銷模式。

4.5.2供稿入口

對於攝影師來說，圖蟲創意也是一個供稿以及銷售平台。目前的供稿入口與其一個攝影師社區產品【圖蟲】形成產業鏈，成為圖蟲的簽約攝影師，在社區傳圖的同時，會有運營人員對其圖片進行篩選，合格後放入平台售賣，為商業圖庫源源不斷的提供內容素材。

4.5.3圖片編輯器

圖片編輯器是圖蟲創意和fotor在線設計網站的合作功能，點擊後直接進入fotor在線編輯，方便用戶對圖片進行較為簡單的修改。

4.5.4意見反饋和聯繫我們是每一個產品必備的用戶反饋和售後服務功能。

五、競品分析

5.1 視覺中國

視覺中國是一家國際知名的以「視覺內容」為核心的互聯網科技文創公司，作為圖蟲創意最大的競品，以其權威性等特徵擁有著圖片行業大量的企業用戶，其中不乏有政府機構、新聞出版社等。同時視覺中國還與500PX,Getty等大型圖片供應商達成合作，保證其圖片的質量。與圖蟲創意相比，視覺中國的業務線較多且複雜，導致其網站略顯凌亂、較為老舊；另外，視覺中國雖然也提供了攝影師以及設計師社區，但並不由其直接管理，在供稿方面不夠圖蟲創意流暢。

5.2站酷海洛

站酷海洛是高端圖片供應商shutterstock的國內直供平台。產品架構與業務線同圖蟲創意網站基本一致，兩者比較，站酷海洛的優勢在於其獨具時尚感的網頁設計和更精細、優質的搜索分類，作為體驗者來說，在海洛的找圖體驗更佳；而圖蟲創意的優勢不僅在於其擁有自家的攝影師社區，且在於與今日頭條打通，作為頭條號編輯的正版圖片供應商，由此大大提升售賣量，在渠道方面略勝一籌。

六、總結

商業正版圖片將會是未來的一個剛需，圖蟲創意站在風口之上，如何與其他競爭產品拉開差距，建立壁壘，還需要打破一個又一個的困境。在未來運營過程中，打擊盜版圖片、增加用戶付費意願、豐富圖片素材、降低法律風險等動作都需要產品及運營人員不斷突破和完善。

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