社交網站並非只是網路暴力的源頭,也可以是救命神器
社交網站風行,許多人因此多了網路筆戰的機會,甚至群起霸凌,或被視為散播假消息的管道,使社交網站遭批為網路暴力的源頭。對某些國家來說,所謂的亂是貨真價實的動亂,因為阿拉伯之春,許多國家當初的示威行動都是由社交網站串聯,日後有的國家如敘利亞不幸發展為內戰,就有人就怪罪示威者以至於社交網站服務。但同樣在這些國家,社交網站仍有許多正面作用,如今成為救命神器。
在敘利亞,新創服務 利用 Facebook、WhatsApp 等網路服務的訊息功能來救命,他們在反抗軍控制區的偏遠地區設立感測器,一旦偵測到政府軍或俄羅斯軍機飛來,就立即發出警報,傳送到每個人的手機,也會跟地區的防空警報連結,讓居民及早避難,減少空襲造成的傷亡。
這種救命功能不只發生在戰亂國家,早在 2012 年美國遭珊迪颱風侵襲時,社交網站傳遞的信息就成為救災的重要線索,許多可上線的社交網站用戶提供許多災區訊息,使救難中心能拼湊出災情全貌,決定救災先後順序;另一方面,也有許多人幫忙更正錯誤消息,避免誤導救災團隊。Twitter 更提供特殊卷標功能,以利標註有利救災的信息,或是標註防災資源給災民;願意提供資源的人,如願意收容災民者,將家的位置標註上去,提供許多實時支持。
由於社交網站信息太多,因此信息整理服務應運而生,如 Ushahidi、Twitcident 等,這些信息整理服務成為救災人員的小幫手,讓他們能從混亂的社交網站信息海里很快整出條理,判斷災情發展到什麼程度,決定該如何救災;除此之外,也有在在線協助救災的網路義工相助,虛擬行動支持隊及數字人道網路等組織義工,不用到現場,而是在家中,於在線協助分析整理社交網路數據,就能幫助救災,參與包括哈維颶風救災、2015 年巴黎恐怖攻擊等。
不過,社交網路救災最大的問題在於,天災人禍時,往往會停電使手機可能很快沒電導致無法聯機,區域基地台也可能受損無訊號,因此也不能完全仰賴網路。或許敘利亞經驗是最好的解答──社交網路服務搭配傳統警報,結合不同技術,打造最有效率,又最能承受打擊的應變系統。
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