攜手Live800，OPPO要打不一樣的科技牌

2018年的全球智能手機之爭邁上新台階，越來越多的廠商回歸到產品和技術本身,從功能、場景和體驗方面不斷給消費者帶來了驚喜。 而在中國市場，國產手機的崛起給了消費者們更多的選擇，而這裡就不得不提今年產品科技力迎來爆發的OPPO。

30日上午開啟首銷的R17，與歷代產品不同的是，不但更加潮美，而且更具科技含量。R17匯聚水滴屏、驍龍670/710、第六代大猩猩玻璃、屏下指紋、幻色漸變、TOF、SuperVOOC、AI美顏……各種前沿的技術、材料、元器件和時尚設計於一身，我們已經可以確認，OPPO對前沿科技的探索，已經有了更全面的落地，令Find X舉起的旗幟後面，有了大軍的接應。

也可以這樣說，R17不但將繼續承載接棒時尚爆款之名，而且也將接力今年6月發布的Find X，實現OPPO從時尚到科技+時尚的戰略漸變。

近幾年來，OPPO R系列產品每年發布兩款，每一款都是當時最暢銷的現象級爆款。上一代產品R15，同樣成為了中國今年Q2的手機銷量冠軍，單一產品就拿下了整個市場份額的至少4%。

而R17根據目前的反饋信息來看，此次首銷可謂開門紅受到了眾多用戶的擁躉，場面空前火爆，值得注意的是，備受關注的霧光漸變色目前只在線上銷售。與此同時R17的火爆也讓OPPO的線上服務面臨巨大的壓力，驟然增加的日諮詢量讓在線客服倍感忙碌，也是對系統承載能力的大考驗。為了給消費者帶來更加舒適的購物體驗和更加貼心的客戶服務，OPPO攜手Live800為線上服務注入新的活力。

多渠道，效率有保障：Live800在線客服系統統一接入網頁、微信、app等渠道，實現訪客服務的統一視圖、統一服務、統一監控和統一信息流的一體化管理。具體來說，在線客服在同時面對不同來源、不同渠道的多用戶服務時對話可自如切換，無需登錄其他系統在同一後台即可溝通回復，減少客戶等待時間及時對話溝通，提高效率。

會員識別，服務更貼心：Live800可輕鬆與企業的會員系統對接，當企業的會員登錄網站進行在線諮詢時，會員資料、會員等級等信息將通過Live800客服系統展現。在線客服不用登陸多個系統即可在統一平台工作，不僅提高工作效率，還能幫助客服滴水不漏的識別客戶，更好地為會員服務。

高性能，無懼挑戰：Live800基於J2EE分散式架構的高可靠性設計，在不同層面部署多點群集和負載均衡，使系統每秒系統能同時支持160萬次並發請求，每日可保證超過2億條穩定對話，諮詢量驟然增加也可平穩度過。

有時候你不得不承認，成功是一種慣性。就現在看來OPPO的整體品牌形象正變得更加高端和豐滿，科技屬性將成為OPPO的加分項。無論對於OPPO還是Live800來說，無需刻意去超越，只需不斷進化自己。

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