到耐克店跟你一個不懂鞋的耐克店員說話 然後他還用自己什麼都不懂的眼光介紹鞋子什麼感受？

耐克

他正在完成自己的工作。

大部分運動品牌專賣店的店員，對產品的了解都是來自公司提供的培訓資料。而他們主要學習的銷售/產品知識，是價格，材質，主要使用場合，產品科技和明星推廣信息。掌握這些內容，他們就可以針對不同類型消費者進行有針對性和有價值的溝通。

「鹿晗同款你們這兒有嗎「

「想買最近很火的紐約時裝周款，有嗎」

「想給我兒子買雙打籃球的鞋子，別太貴」

「想買雙冬天穿的鞋子」

「馬上要去旅遊了，準備買雙好走路的鞋子」

「聽說耐克的氣墊鞋挺好的，你這兒有嗎」

「你們這兒有爆米花鞋嗎」

「綠尾鞋有嗎」

…………

這是一位普通的專賣店店員最常遇到的工作場景，也因此店員所需要具備的知識只需要涵蓋我上面提到的內容。並且，主動和顧客溝通也是他們必須完成的工作。說得再明白點，普通專賣店的店員，沒有必要像 Sneakerhead 一樣把所有的背景和故事以及現在 Ins 上在發生什麼了解得清清楚楚。

順便說一句店員每季度掌握的產品信息，絕對不比你平時玩球鞋的信息量少。

當然，對於更高級別的店鋪，例如 Nike Lab 或者 Originals Neighborhood，對店員的要求當然會更高，服務的方式也會有所不同。他們會給顧客更多自由挑選的時間和空間，當然也會在需要的時候提供自己的建議。

無論如何，如果你覺得店員提供的建議不夠好，或者你希望有自己挑選的空間不希望被打擾，你都可以好好告訴店員，一般來說不會盯著你死纏爛打的。

而且事實上，比較有幹勁的店員，是會在公司提供的培訓資料基礎上自己再多學多看的，但以他們的資源和工作時間，依然還是會有不小的限制。

如果你是想去店裡買東西，那就好好買。

如果你是去找優越感，那你真是太可憐了。

我覺得，感覺就和跟不懂裝懂的人說話一樣吧。

其實我這裡的專櫃的店員態度都很好，如果她發現顧客比她懂的更多，她不會打擾顧客，也不會說別的，只是跟著你，你要是看她或者給她說一些有關這些鞋的東西，她就會笑。

那是你的興趣，然而卻只是他的工作，而且對於百分之九十九的顧客來說都是合格的，別把自己想的太重要

他懂鞋子放哪，你應該不懂

不是每一個營業員都是鞋狗。

你無論懂多少，都不要為難一個打工賣鞋的，愛買不買。

他是在為不太懂鞋的顧客做比較簡單的介紹，幫助他們尋找到符合他們需求的鞋子。你覺得自己懂的話，告訴他型號讓他拿就是了。

我第一天到耐克上班的時候，有個顧客拿著一雙喬丹問我，這個是AJ么，！！！！！ 我說我也不太了解！！！！

碰到過

實話除了專門的aj 店，大多耐克店的員工只會介紹普通的鞋，甚至連這雙鞋是詹十幾都不知道

正常

畢竟耐克的店這麼多

導購員更多 不是每個人會把所有鞋子都記住的

不行你就把圖給他看啊 或者自己找

我基本都是給他們看圖的

你懂不就好了，我遇到過連什麼型號都說不出來的店員(估計剛來業務不熟悉)

你需要試什麼鞋子直接指出來讓她去拿就好了哇，而且店員不懂你可以拍照去淘寶問客服啊