如何在小區成功經營一家母嬰店?

來自專欄言午實體店營銷7 人贊了文章

之前寫過一篇關於母嬰店選址在社區還是萬達廣場的文章（母嬰店開在哪？選資源整合型還是社區服務型？），讀者中有好多開母嬰店的，也有很多讀者想開母嬰店的，那麼我來說說怎麼開好社區里的一家母嬰店，相對於能在購物中心開店的能力來說，社區的門檻低一些，但是社區開母嬰店完全是不同打法的，以後我會再開一篇文章說說購物中心裡的母嬰店該怎麼開。

母嬰店開在小區門口或者開在小區內，主要是便利為核心，它的屬性和便利店有很多是相同的。既然追求的是便利，店的輻射範圍也不會太大，那就需要深耕這個周圍三公里圈，如果周邊母嬰店多，那輻射範圍就要縮小。現在很多社區周邊有很多母嬰店，甚至有看到一條1000米左右的街，有十家母嬰店，由此可以看出大家對二孩後市場的看好。既然市場好像已經競爭很強烈了，那麼開母嬰店還有機會嗎？答案當然是有的！

最近我在為我的實體項目找店面，在探店的過程中（個人號：fitxm083直播探店），這家母嬰店就成為了我分析的對象，經過和老闆聊天之後，也確實佐證了我的思路。這家店位於杭州香積寺路，輻射半徑就是周邊的小區，門口相對來說位置不是很好，被一個公交大站點給擋著街邊流量了，所以可以說完全就是社區店。

SKU：

社區母嬰店面積普遍不大，除了賣奶粉、尿不濕等商品以外，洗澡、游泳等肯定要加入，再帶入一些服裝、玩具等附帶商品，這樣一個小店幾乎都塞滿了。社區母嬰店面對購物中心母嬰店在產品數量上（SKU）是最大的不足，面對這個問題改怎麼解決呢？

1. 第一個辦法就是大數據篩分，重點選擇；

店鋪里留給每個品類的產品空間不多，那就要選出非常對消費者胃口的產品；怎麼去篩選消費者喜歡的產品呢？利用大數據；

這兩個排行榜就是消費最關心的和熱搜的排行榜，一個是專業母嬰app寶寶樹上去搜集的，一個是淘寶熱搜奶粉排行榜；通過這樣多個排行榜，就可以篩選出每個品類當中，寶媽們最喜歡的產品是哪些了。通過數據篩選之後，店裡需要上的產品就選排行榜前三就可以了，做到重點突出。這樣SKU也能保證品類都有涉及，然後進貨壓力不大，消費者又喜歡，做到快速周轉，降低庫存。

2.通過互聯網擴大SKU；

社區母嬰店再精細化，有些產品還是不能展示出來，這個時候就可以利用互聯網來解決這個SKU的問題；我們知道電商是無限SKU的，你有多少產品就可以上多少產品，完全不用顧慮貨架夠不夠的問題。咱們可以利用這個原理來給自己的母嬰店擴展SKU，可以利用網站，例如你自己的淘寶店；利用微信，例如你自己的微店，或者你的微信朋友圈等等。有了新產品或者是好產品，可以在上面展示，如果有寶媽感興趣了，可以拿實物到店裡，然後讓寶媽們來體驗。

服務：

社區母嬰店的服務必須要好，這是購物中心母嬰店肯定不如你的地方。社區母嬰店的輻射範圍就是周圍三公里，所以要對周邊這些寶媽們了如指掌，特別是對於來過你店裡的寶媽們，更加需要關懷備至。比如之前有來消費過的寶媽，你要記住她家裡的情況，她寶寶的情況等等，如果有消費消耗品，那麼就要提醒寶媽什麼時候用完紙尿褲，什麼時候喝完奶粉等等，避免寶媽太忙而忘記這個，你的溫馨提醒會讓寶媽跟你成為很好的朋友。

好服務還體現在另一個點上，那就是你的專業技能，擁有專業技能會在很大程度上加快寶媽和你成為好朋友。專業技能包含催乳、做輔食、育兒解決方案等，你的專業技能越多，業績越出色。當然，你可以去招員工來做，那麼這個員工的標準必須要已婚已育，孩子最好一周歲，這樣的媽媽無論是技能還是態度都是最合適的。

社群：

社區母嬰店的一個核心優勢就是社群，周邊的寶媽們可以在你這裡進行交流和分享。你可以建一個或者多個社群，以一個小區的寶媽組一個群。你作為群主，可以在裡面分享生活工作的趣事，分享專業知識，回答寶媽們的問題和諮詢等等，這裡面可以產生大量的消費。同時鼓勵群里的寶媽們分享做輔食的方法、育兒的心得等等。這樣做拉近了你和寶媽們的距離，使得你們會成好朋友，那麼產品消費好會跑嗎？

你也可以舉辦各種活動和比賽，比如邀請專家老師來講育兒培訓，幫助指導所有的爸爸媽媽如何科學育兒等等；可以舉辦寶寶輔食大賽，讓寶媽們都參與進來，當然獎品就可以是自己店裡的消費卡了。將原來線下門店單純的銷售商品變成了一個與媽媽關係密切的父母社群。媽媽們可以在這裡聽取專家的育兒經，學習製作花樣繁多的寶寶餐，結交更多的朋友。

社區母嬰店一切要以人為本，產品是作為吸引寶媽們來店的點，最終讓寶媽們掏錢和重複消費的是服務，這點是購物中心母嬰店最難做到的事情。