聊聊你所了解的人工智慧與酒店？

09-05

哪些工作已經或者即將被人工智慧所取代或者改善. 重點是營銷經營領域. 多謝大神

自己答

什麼鬼，原答案被吞了

這破問題沒人答也沒人關心

—————————————

ps.以下鏈接並非完全根據時間順序整理

喜達屋就曾經和Savioke公司合作研發過酒店客房機器人，用來給客房送東西

http://www.ifanr.com/442043

雲跡科技的酒店機器人，據說已經開始替代酒店前台和客房的某些工作了

微信公眾號:YUNJITECHNOLOGY

http://www.yunjichina.com.cn/ 雲跡科技官網

https://m.sohu.com/a/127747958_561602/?pvid=000115_3w_a

雲跡科技ceo支濤談酒店機器人

阿里飛豬，讓客房AI「乖乖聽話」

http://travel.sina.com.cn/domestic/news/2017-09-21/detail-ifymesii4736286.shtml

還有送餐機器人，去過機器人送餐的餐廳，和人幾乎沒有區別

迪智送餐機器人，諾比送餐機器人

（濰坊優米智能科技有限公司）送菜傳菜對話http://js.hc360.com/supplyself/646924506/html

做送餐機器人的公司也挺多，百度一下大大小小都是

前台的機器人也有，百度搜索客服機器人一大堆

諦聽機器人公司的機器人客服http://www.ditingai.com

http://baijiahao.baidu.com/s?id=1578957137140624288wfr=spiderfor=pc

華住集團就推出了一站式全場景客服服務

「華住會」還業內首創推出了人工智慧技術。在可預見的未來，人工智慧將逐漸替代客服，酒店會實現無前台無人工服務。人工智慧可以提高效率，減少入住步驟，縮短辦理時長，節省人工成本，提供更精準的訂製針對性服務

http://baijiahao.baidu.com/s?id=1575950104945584wfr=spiderfor=pc

人工智慧機器人聯盟的一篇酒店機器人文章

酒店機器人入駐打響轉型突圍戰

http://www.sohu.com/a/120313920_451068

知乎專欄

未來酒店，究竟是不是酒店的未來？

https://zhuanlan.zhihu.com/p/27611565

還有一篇億歐的專欄文章也是講酒店行業的人工智慧

除了換床單，人工智慧將如何改變酒店

http://www.iyou.com/p/54799

各大酒店智能門鎖的推廣使用不知道算不算，比如果加智能

http://www.iguojia.com

大數據和人工智慧技術在酒店智能推薦和查詢、客房推薦和查詢等方面也是很出色。這些技術無論是ctrip攜程還是qunar去哪兒，無論是holiday inn假日酒店還是starwood喜達屋，無論是如家還是漢庭，都在應用。技術早已和酒店融為一體了。

人工智慧將如何改變酒店業？

http://www.traveldaily.cn/article/117184

日本的海因娜酒店機器人，正在開拓中國市場

http://www.pinchain.com/article/41372

杭州商旅:以人工智慧打造「未來旅遊目的地」http://finance.ifeng.com/a/20171027/15750030_0.shtml

攜程:用數據和人工智慧助力旅遊業

http://industry.caijing.com.cn/20171020/4347106.shtml

萬豪和飛豬，人工智慧下的酒店變革

http://www.dotour.cn/article/30902.html

智能家居設備如何改變中國的酒店業？

http://pcedu.pconline.com.cn/1008/10081584.html

樂易住無人酒店

成都進入無人時代，首家無人智慧酒店即將開業

http://city.sina.com.cn/invest/t/2017-09-30/12118386.html

—————————————

我還是挺願意看到人工智慧，互聯網企業和酒店有更深入的合作開發，一起去改變酒店這個古老的行業。酒店既是一個資本密集型行業又是一個勞動密集型行業。很多酒店的大量成本都耗費在了人力資源上，僱傭員工去做一些重複性勞動如鋪台,做床sop,前台check inout。這些工作的存在對酒店和住戶都是很大的損失。

而對互聯網從業者，對程序員來說，有這樣的思維。程序員更關心「造輪子」和「用輪子」。他們喜歡高效的工具，喜歡做事情更有效率。

對程序員來說，任何一件需要做兩遍的事情，就可以考慮寫程序把它自動化處理，來代替重複性的工作。AI技術和編程技術出現的一個目的就是為了替代人類的重複性工作和無創造性的工作。

現在AI技術發展迅猛，其實不止酒店業，很多行業都在受到AI技術的深刻影響與改變，比如金融行業的金融機器人和財會行業的自動化報表。不只整個酒店，是整個上下游和產業鏈都在發生巨大的改變。可以看看下面的問題。

https://www.zhihu.con/question/31381946

未來30年內，哪些行業的工作人員可能會被人工智慧取代？

—————————————

再說一說國家的政策，國務院2017年7月8日印發的《新一代人工智慧發展規劃》。。

—————————————

最後我再從經濟學的角度談一下酒店和人工智慧

人工智慧本質上是一種創新和技術進步，人工智慧和所有技術進步相同，可以適用於經濟學中的理論。一種新的會計制度，一種新的管理體系，一種技術的大規模應用都屬於創新和技術進步。這些都可以適用於經濟學的基本理論。

創新（innovation）是創造和革新的全稱，創造是指新構思、新觀念的產生，革新是指新觀念、新構想的運用。而對企業而言。創新就是企業在生產、技術、經營、管理各個環節，不斷創造，應用先進的思想、科學的方法、先進的技術來替代過時的要素，從而達到企業更新和更高目標的一切創造性活動的總稱。

從微觀來看，「創新理論」最早見於美籍奧地利經濟學家約瑟夫·阿爾弗雷德·熊比特的《經濟發展理論》和著名管理學家F.德魯克《創新和企業家精神》，根據德魯克、戴維斯、斯諾、愛德華·曼斯菲爾德、維爾金斯、卡曼、施瓦茨、凱因、馬邦等前輩的創新理論，創新有兩個大的方向，一是制度創新方向，二是技術創新方向。人工智慧技術的應用既有制度創新又有技術創新。影響技術在同一部門內擴散和推廣的基本因素有三個：新技術的模仿比例，新技術的相對盈利率，新技術所要求的投資額。影響技術創新的三個重要因素是：競爭程度，企業規模，壟斷力量。根據是否具有壟斷前景又分為：壟斷前景推動的技術創新，競爭前景推動的技術創新。從發展階段可以分為:企業自發創新階段，企業自覺創新階段，創新與企業管理活動的有機結合階段。

從宏觀來看，可以參考經濟的新古典增長模型和具有技術進步的新古典增長模型。具體分析略。在考慮技術進步因素後，新古典增長模型可以解釋一些國家生活水平的持續提高，而不僅僅是達到它的穩態。技術進步會引起人均產出的持續增長，一旦經濟處於穩定狀態，人均產出的增長率只取決與技術進步。技術進步具有決定作用。因此政府應該鼓勵技術進步，為創造、傳播、應用新技術提供重要的、長期的政策扶持。雖然對落後地區、國家來說，直接購買設備和技術也是一種技術創新，但是，並不能只是簡單模仿，還需不斷創新。培養具有技術創新精神和動力的人才，建立鼓勵創新的制度與社會環境，才是推動科學技術發展的持久動力。

—————————————

目前，我國的酒店產業正經歷著轉型和升級，傳統產業已經逐漸不適應當前酒店需求的變化和升級，酒店行業面臨著產業融合的機遇和挑戰。

信息技術與旅遊、酒店有著天然的耦合性，酒店電子商務是酒店商業和技術結合的結晶，酒店電子商務是互聯網技術生活化應用的一種形式，深刻地影響著人們的消費方式、住宿方式，將重新構建酒店業的產業鏈條。酒店電子商務應用從某項單一產品、單一部門開始，範圍逐步擴大到了酒店的各個方面，正在改變著傳統酒店商業模式的市場主導地位，同時酒店-新技術的產業融合也促使著相應的技術不斷尋求發展和創新。

隨著人工智慧技術的發展，技術會不斷創新、革新、更新、融合，會出現高新技術向酒店業的滲透融合（產業滲透）、酒店產業與其他產業之間的延伸融合（產業交叉）、酒店產業內部的重組融合（產業重組）三個主要的表現，進而帶動酒店業新的資源融合、市場融合、功能融合、技術融合。

在這個過程中，必然也會有新的市場和新的需求出現，產生新的市場結構，會在產業的融合之路上發生一系列企業重大合併、收購、兼并、聯合活動，市場重修洗牌，出現新的市場競爭規則，繼續促進酒店企業的集團化，出現新的產業領先者領跑者。

—————————————

馬克思講的發展生產力，解放生產力，終於要到酒店行業了嗎？

這個問題也可以放在整個第三產業，服務業的大發展環境中來看待，在科學技術的不斷發展下，第三產業將何去何從？