故事思維：說你想說，讓別人接受你的想法

來自專欄倪雲華商業管理新認知4 人贊了文章

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大家可以回憶一下有沒有遇到過以下的情形：

在公司里，你需要向領導做彙報，然而，結果講了三分鐘，上司突然問你講到哪兒了？

在公司外，需要向客戶介紹方案，然而，口乾舌燥後，客戶對你的觀點搖搖頭。

在生活中，你需要通過交流，說服他人，但最後不知怎麼組織語言。

有些人可以通過講述的方式，很快讓對方接受和理解，並深信不疑；而有些人的陳述，卻讓人感覺乏味，不可相信。

這其中的差異在哪裡呢？這就是我要介紹的一種思維能力，叫故事思維。

你會講故事嗎？如果我問你這個問題，你可能會笑笑說，講故事，那麼簡單，我很小就會講故事了。

我再問一下，別人喜歡聽你講故事，或者相信你的故事嗎？你可能會搖搖頭。可以說，講故事和會講故事真的是有很大差別。

為什麼要掌握故事思維，因為故事大家都愛聽。

我們可以回想一下，比起枯燥的說教，我們是不是更喜歡娓娓道來的故事，還有一些精彩的影視劇、小說等等，我們一看起來是不是往往就欲罷不能？

之所以它們能吸引到我們，其實就是因為它們都是由一個個有趣的故事組成的，這樣的內容要比嚴肅的教條式講述容易接受的多。

講故事還是人類生存的最重要一項能力，看過人類簡史的同學應該知道，大約在200萬年前到大約1萬年前，地球上同時存在著多種不同人種，其中就包括咱們的祖先智人和尼安德特人。

尼安德特人跟智人相比有更加發達、擁有更大的腦容量，他們也會用火、也會使用高超的狩獵技巧。那麼相對弱小的智人最終是如何打敗其他人種從而延續至今的呢？

其中一項最重要的能力，就是智人首先掌握了講故事的能力。通過講故事，講不存在的虛擬的事情，比如洞口這顆大樹是咱們的保護神，聚集更多的人為同一個目標而一起合作。最終以群體的力量消滅比自己更強壯的其他人種。

講故事的能力是決定人類發展特別重要的能力，比如宗教、國家以及現代社會中的企業等等都是通過虛擬的故事讓更多陌生人能夠進行協作，從而推動社會的發展。

同樣的素材或內容，由不同的人呈現出來，就會有不同的效果。那些優秀的講述者正是掌握了這種故事思維。故事思維是通過對人們心理把握而設計出來的一種陳述事情的邏輯。這個邏輯有有個名字叫做SCQA。SCQA代表你在將一個故事、陳述一個內容時的表述順序。

S：是situation(情景), 是指我們一開始從事實，從大家都熟悉的情景引入。

C：complication（衝突），陳述出一種衝突，就是實際情況往往和我們的希望之間產生衝突。

Q：question(疑問)，提出疑問，怎麼辦？衝突製造懸念，懸念引起人們的注意，希望探究下一步的發展結果。

A：answer(回答)，給出我們的解決方案是...

我們說這部電影或故事情節跌宕起伏，而SCQA就是在製造這種跌宕起伏的過程。

我們舉一個例子，小馬過河的故事大家一定聽過，故事是這樣的：

媽媽讓小馬把一袋糧食送到河對岸去，河上是沒有橋的，只能自己趟過去，可是小馬不知道河水有多深。

於是就去詢問老牛和松鼠，然而老牛和松鼠給的答案完全相反。老牛說不深不深，才到我的小腿。

小馬剛要過，松鼠說水很深，前兩天我的一個夥伴不小心掉進了河裡，河水就把他捲走了。這讓小馬沒法決策了。

怎樣才能知道河水有多深，並把糧食送到對面呢？最終在媽媽的鼓勵下，小馬親自嘗試並成功過河。

這個故事之所以流傳這麼廣，就是因為它是完全按照SCQA的故事思維來呈現的。

S：媽媽讓小馬把一袋糧食送到河對岸去，河上是沒有橋的，只能自己趟過去，可是小馬不知道河水有多深。於是就去詢問老牛和松鼠。

C：然而老牛和松鼠給的答案完全相反，更讓小馬沒法決策了。這就是衝突的出現。

Q：怎樣才能知道河水有多深，並把糧食送到對面呢？提出了問題，引發人們的思考。

A：最終在媽媽的鼓勵下，小馬親自嘗試並成功過河。給出答案。

同樣，在商業社會也是如此。

比如在史蒂夫·喬布斯的產品發布會上，講述 Ipad的誕生。

喬布斯會先陳述，我們在過去是如何使用電腦記錄、寫文章、或者玩遊戲的，這是S。接下來說，在移動和便攜方面，PC給我們帶來的諸多不便，這就是衝突。

然後提出一需要解決的問題，這些問題是我們遇到卻在過去無法解決的。最後給出Answer，解決這些問題的產品就是Ipad。

這樣的過程，就會使所有的聽眾都全神貫注地被這個情節所牽引，最終達到說服的效果。

擁有講故事的能力，可以：

1、獲得領導和客戶的信賴

2、讓人們採納你的觀點和建議

3、成為一個優秀的領導者。

那你也可以在平時的工作和生活中有意識地進行訓練，當你要彙報一個工作、陳述一個觀點，寫一個項目計劃書或者BP。

達成你的目的之前，請先不要急於開口，先給自己5分鐘的時間，按照故事思維的先後邏輯組織一下你的素材，再進行表達。慢慢地，你會給驚嘆於它給你帶來的變化。

掌握SCQA思維，成為一個會講故事的人。想一想你最近寫過哪些工作報告？參加過什麼線上線下的分享會、沙龍活動？是不是已經在工作和生活中使用過故事思維來進行溝通和表達了呢？

作者：倪雲華，十年跨國管理諮詢顧問，曾服務普華永道、IBM全球諮詢服務部，為華為、海爾、騰訊等公司提供諮詢服務。關注微信公眾號【倪雲華新知】獲得更多信息