酒店自助辦入住的可行性？

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現在已經在技術上實現了,去年 Marriott 就已經開始將旗下一部分酒店設備 update 為手機入住。 我本以為已經發展很快了，但是國內的發展似乎更加猛，直接跳過設備，用「微信」。

國內大批連鎖酒店接入微信,從入住到退房全部微信完成

期待.

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可行性決定於「公安部實行的賓館住宿實名登記制度」。

解決這個問題上的自助入住可能需要：

1、公安認可的非身份證認證（如需要公安部門認可手機設備上指紋認證也是可以作為登記憑證）

2、圖像處理技術可以使得攝像設備辨識出入住人數或者辨識到人（當然是在門外辨識....）。

正如@panthera 所說，我們可以看到華住在努力推行自助服務改善傳統的入住方式。

我覺得華住的自助選房、自助Check-In也給了我們一個思路——

拋開不可動搖的因素，我們是不是可以從其他方面入手，實現酒店的自助入住？

或者說，基於現在的制度，我們不太可能做到完全自主，

那麼我們是不是能通過創新，降低顧客無謂的等待時間，提高顧客的入住效率？

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第一次聽說微信的很震驚呀~，我說說我看到的情況，現在國內華住推出的APP可以自助選房間號已經很平常了，我覺得是可以做的再細一些，還有待慢慢改進，華住這邊現在是全力推進這個事情，應該會有新的突破。

自助辦理入住，在華住高端品牌禧玥裡面已經開始推廣，但具體效果我沒有去看，據說是有類似自動櫃員機一樣的地方。

中檔品牌全季開始放置ipad自助設備，並且還要求ipad入住的佔比，具體情況由於沒有體驗還不是很清楚。

順便說一句，華住老闆季董同志是學計算機的，相信會有新的突破的。

以上。

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朋友在做阿拉丁酒店自助入住的智能設備，應該就是題主所說的，我們之前聊過自助入住的可能性，說說我的理解吧。

阿里的未來酒店其實更多的是一種暢想，這個跟阿里的雲棲大會等是一脈相承的，其實現在BAT都在做人工智慧的一些探索，但是多半還是雷聲大雨點小。

酒店的自助入住方面，是智能設備的常用場景，而且此場景雖然垂直但不算小眾，高頻是肯定的了，現在人們在出行方面已經成為慣性觀念了，時不時出去玩耍也越來越成為大家的日常。

但是，此項到底是不是雞肋，卻還是大家需要考慮的事情，這跟美團的自助取票還不一樣，雖然可以標準化，但是酒店的排隊現象其實並不嚴重，入住者的入住時間比較隨機，導致酒店的前台是沒有什麼壓力的，貓眼電影的取票機算是剛需，而酒店的自助取票設備不算。

所以什麼節省時間極速入住啊什麼的都是題外話，從這個角度上來講故事不是很好講。雖然現在從技術上實現是很簡單的。

更何況，酒店是典型的服務行業，如果一個酒店的客戶想要辦理入住，現在的大多數人還是想要面對具體的人的，因為這樣比面對一台機器要有安全感和親切感。

所以必須得平衡，就是把前台從收銀人員真正轉變為服務人員，做酒店類的海底撈和順豐，還有就是服務上深挖，服務的形式和尺度都得更加深入才行。簡單的自助辦理入住，對於消費者來說，不具有吸引力，但是還是要不斷推行的。

（1）前台工作人員可以通過引導用戶使用來節省酒店工作人員的時間，培養用戶的入住習慣，之前的前台都疲於收銀了，根本談不上其他的貼心服務了，現在解放了前台的時間，他們的角色就是「大堂經理」，那客戶的服務體驗肯定會有所提高，這是一方面。

（2）還有就是產品的服務類型的延伸，比如擺在酒店大堂的自助設備，不單單是用來刷身份證驗證身份的和吞吐房卡的，可以加上周邊旅遊產品的推介，酒店周邊的服務場所的展示及商務等等，就自身酒店而言，大堂設備與房間的家居設備是聯通的，取了房卡之後就可以設定房間內空調的啟動，熱水器的水溫，電視的節目等等……這些就有些想像空間了。不但是想像空間，整個酒店的科技感也出來了。

還有很多這樣的延伸，之前朋友單單做酒店的智能自助入住設備（就是剛開始說的阿拉丁的那位），發現不是太好做，幾度不想做了，後來我們做了一些這樣生活場景的探討，還是大有可為的。

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先想想在線買電影票的發展軌跡，先是在線買電影票，現場辦理選座，現在已經都是在線買票在線選座，酒店在線訂房也是一樣，現在是在線訂房，現場辦理入住；

我覺得沒多久，在線訂房後，系統會提示您可以在線自助辦理入住，先手機拍照身份證，再前置攝像頭採集人臉，系統比對身份證是否是本人，是本人之後，進入選房，挑中符合條件的房間後，點擊OK，然後再提醒上傳同住人員的信息，同上；然後確認後上傳信息；

到了酒店後，直接掃碼開房門，如果門鎖沒有改成智能門鎖，可以在酒店大廳自助辦理機（或者是機器人），刷身份證之後即可吐出房卡，系統確認入住，並上報公安系統；

如果是機器人的話，就更有意思了，在線辦理入住後，進入酒店大堂，在機器人上刷一下身份證，機器人吐出房卡，同時提前呼叫電梯，並打開客房智能燈及調節好空調，還可以提醒客人可以把行李放在機器人的載物平台上，機器人引領客人進入預先呼叫的電梯，並一直把客人引領到客房門口，如果需要的話，還可以幫助客人開啟客房房門；

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自助入住機肯定是未來的一個趨勢，不久的將來，每一家酒店肯定都會配置自助機的。

普傑科技的酒店入住機實現了以下的功能：

解決酒店入住高峰期的痛點

入住、續住、退房、訪客4大功能

實現人/證合一的識別、對比、和上傳工作

對接公安旅遊系統

帶有活體監測的人臉識別功能

對接Operra、西軟、中軟等高星級酒店主流PMS

對接國內主流品牌門鎖

定製酒店界面

免費安裝調試

支持支付寶、微信、銀聯卡支付

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