《開學第一課》告誡培訓經理：這五個錯誤，千萬別犯

有很多時候，再好的成績也抵不過一次失敗，即便是90分的成績抵不過10分的敗筆，甚至有時候你做到了95分也會意外地成了背鍋俠；有時候你努力工作了九百九十九次，卻因為一次的工作失誤被罵得狗血淋頭；有時候，你用心的為一個人做了九十九件事情，卻因為一件事情的失誤，卻被撕逼成為了罪人。

這就是複雜的人性。

2018.9.3 南哥

認真地看了《開學第一課》的視頻，說良心話這檔欄目整體上還是不錯的，有挺多個點值得當今的孩子看一下。但是，這檔欄目卻存在著五個敗筆，讓那麼多老師與節目組精心策劃的活動，付諸於一場輿論的口水戰之中，反觀我們的培訓，也需要引以為戒，不要把別人的錯誤再走一遍。

接下來我們從培訓項目設計的角度去看一下，《開學第一課》的問題到底出在哪裡？以及在未來設計及運營培訓項目的時候，我們應該注意什麼？我總結了以下的五點分享給大家：

《開學第一課》最大、最大、最大的敗筆是開場設計，作為一名課程設計師我深知，很多場合的開場，有三件事非常重要：引起注意、激發動機及建立可信度，顯然央視的總導演忽略了這三要素，13分鐘的廣告，足以把後面所有嘉賓、節目的設計給毀了。

家長在一開始都憤怒了，還哪有心思去看你下面的節目，

所以《開學第一課》在告誡培訓管理者及培訓師們，在開場的時候千萬不要出現以下的錯誤：

• 控制時間：

  課培訓經理或公司高管做開課前訓話，切記控制時間，這個時間最好在15分鐘以內。有些時候，高管們很支持培訓，開課前過來訓話，這一講就半個小時，講的好還可以把握分寸；有些講的真心不好，令人不舒服的各種「政治要求」及「空洞的內容」，一下就改變了學習的味道，有時候對學員來說，一場培訓，需要承載的東西真的有點多。

• 慎重介紹

  ：培訓師客觀地介紹自己，別自吹自擂，別天南地北的忽悠，別把破冰遊戲玩得太久，否則也可能像《開學第一課》一樣被噴。

• 直奔主題

  ：對於培訓機構與培訓師，在各種論壇及演講的時候，別上來就介紹你的公司、你的企業大學，這些都不能起到激發學習動機的目的。對於專業人士，只要你這麼一開口，就知道其實你真的不是很懂培訓

  。記住了，最好的營銷就是把你的演講實實在在做好，讓聽眾覺得有價值，其他的都是正確的廢話。

總之，央視犯下的錯誤，你可能也會有，別把別人的錯誤重新走一遍，好好引以為戒是避免雷區的最好方式。

其實我挺討厭所謂的「戲子誤國」的言論，或許很多人看到了明星的光環，卻沒有看到每個成功演員背後付出的努力是多麼的艱辛。演員也是一份職業，我們應該對每一份職業保持一種敬畏。單純從《開學第一課》的技術因素去評價，成龍講《夢想》的主題是沒有問題的。

但是，在這裡為什麼會被噴呢？

或許導演忽略了國內的輿論氛圍：從中興通訊被禁，到娛樂圈的陰陽合同；從炒房比實業賺錢，到做網紅比做學問更賺錢。

就目前而言，「娛樂誤國」的討罵聲不斷，簡單來說：

就在這樣一個節骨眼上，在CCTV的教育頻道，請娛樂圈的明星談夢想，或許成龍真的有點躺槍了，

不過這次成龍的《夢想》課程有兩點問題：

• 準備不足

  ：基本上是過去老生常談的經歷：如何從跑龍套成為了明星、自己如何被別人說是「蟲」、自己是如何從票房毒藥到大賣、還有以中國功夫代表中國的名片；

• 沒親臨現場

  ：成龍通過視頻直播的方式完成「授課」。這兩點，也是培訓管理者在選老師的時候需要注意的地方，有時候名師也未必是件好事，如果對方很忙，沒有時間準備，給你的只是一些標準化的東西，未必符合你的需求。

其實這個事情，就是培訓經理日常選機構、選老師的工作是一樣的，最好的未必是最恰當的，合適是選培訓師的第一原則。因此，

培訓經理需要有能力，基於公司的文化、行業及學員的特點，準確地選擇不同風格的老師。

例如有的培訓經理認為：北京的老師喜歡講格局、講戰略、講生態、講商業模式這些高大上的東西，而廣東的企業普遍講求的文化是：實效、實幹。

因此北京的老師來廣東上課會讓學員覺得在忽悠，真有北京知名培訓師在某銀行上課，不到三小時被學員轟下台的故事；而廣東的講師到北京、上海講課也會被扣上「Low逼」的帽子

（以上評論，僅僅是少數人的觀念，並不代表普遍性規律，只是舉例說明）。

由此，培訓經理需要總結一個經驗：有時候或許真的不是老師不行，而是我們用錯了老師，行走於培訓江湖，你很大機會會遇到不靠譜的培訓師，如果遇到了請不要抱怨，我們需要的是歸因於內提升自我的辨識能力。

3.用戶需求的敗筆

平心而論，《開學第一課》還是遵循了「以用戶為中心」 的原則，整體上來看是站在了「學生的角度」去設計這個欄目的，但是卻忽略了孩子家長這一個「更重要的用戶」。

1972年廣州61中.威廉.約瑟夫|攝影

其實，這跟我們平時設計培訓項目太像了：學生就好比是參訓的學員，而家長則好比是學員的領導，更要命的是教育部有明文規定，要家長陪伴孩子一起來看《開學第一課》。結果：孩子大部分的需求被滿足了，但是家長的需求卻被忽略了，由於家長們過度擔心孩子被「引導歪了」，所以對長時間的廣告、小鮮肉的娘、成龍的娛樂、王傑唱歌、俞敏洪的軟廣告等提出了批判。

其實，《開學第一課》也在告訴培訓經理一個殘酷的事實：做需求研究，不僅僅是做能力差距的研究，還需要考慮到學員上司的需求、考慮到高管的需求及公司文化的需求。

即便是一個新員工培訓，應屆的小鮮肉、學員的上司、公司的高管及創始人對新人的訓練都會有不同的訴求，培訓經理在設計培訓項目的時候，一定要考慮到不同群體的訴求點，萬一哪個方面出了問題，你可能就會成為背鍋俠。

《開學第一課》被噴的另外一個潛在的原因就是：紅頭文件。「強制」要求學生觀看，坦誠地講有很多家長可能覺得沒有必要，強制就算了，你還播13分鐘廣告，這就眾怒了。

所以，作為培訓管理者也要記住這條教訓：公司的培訓文化，千萬不要強制參加，有強制就必然有反抗。曾在端午節期間給某知名台灣企業做培訓，課程中有5名台灣幹部（台灣人端午節有回家探親的習慣），又在深圳的大梅沙海邊，又將培訓安排到晚上10點鐘，結果有兩位台灣幹部，針對培訓經理搞事情了~~~

其實，反過來講：好的培訓，你不來是你的損失，我何必強求於你呢？

看《開學第一課》就算了，看了這麼多廣告也算了，這麼「爛」的片子還要我們寫讀後感，還要強制拍照片的檢查手段，這是引爆負面輿論的另外一個原因。

這裡也在告誡培訓經理，課程結束之後，別要求學員在朋友圈裡寫培訓的心得與贊言了，朋友圈是學員的個人的世界，不是工作的平台；

也請不要強迫學員寫讀後感及形式主義的行動計劃，學員需要的或許是針對性的輔導及答疑。

如果課堂培訓夠好的話，這些事，學員都會自願去做，如果這個課程很爛，再多的形式主義都不會帶來學習的進步。

本文總結

：看過《開學第一課》之後，我覺得除了13分鐘廣告這個巨大的敗筆之外，其他的都還好，包括：俞敏洪的演講並非軟文（老俞在北大的演講還是敢講真話的，憑這點我信他）。

中國的青少年沒有網上說的那麼娘（其實那些噴小鮮肉很娘的人，你可以思考一個問題，你們家的孩子走上央視的舞台，緊張的可能說不出話來，那就更別說爺們起來了，指責別人容易，做好自己最難），王源最後的朗讀還是挺自信，且富有感染力。在央視的舞台，在聚光燈的鏡頭下，保持這份表現也不是那麼容易做到的。另外「大眼睛」的鏡頭下的中國歲月也挺感人的。

但是，以上的五個敗筆，卻讓這麼多「老師」的努力付出，引發了一場媒體下的輿論口水戰。我們的培訓或許也是如此，稍不留神，幾個失誤，就讓你整個精心準備的培訓項目付諸東流。不要讓別人的錯誤在自己身上再走一遍，引以為戒或許是《開學第一課》給培訓人的另外一個意義。