039【溝通】用心傾聽

039【溝通】用心傾聽

來自專欄好好說話刻意練習

你有沒有這樣的朋友，你找他聊天說：「十一我去了鼓浪嶼，蠻好玩的」。他馬上說：「鼓浪嶼啊，我去年就去了，一點都不好玩」。然後你就只能把一堆，你在旅途中遇到的有趣的人，難忘的事，從嘴邊噎回肚子里，「噢」一聲，默默地走開。

你這位朋友犯的毛病叫「不善傾聽」，如果一直這麼下去，會沒朋友的。

那麼怎麼可以做到「善於傾聽」呢？兩個步驟：

第一，忘「我」

上面的例子，你的朋友就是因為沒有忘「我」，所以他把自己對鼓浪嶼的印象和感受強加在你的身上，這就等於堵住了「傾聽」的第一道門。

第二，由衷地想了解對方

你很興奮地和朋友說：「十一我去鼓浪嶼啦！」對方雖然不反駁你，但只是很平靜地看著你，淡淡地說一聲「噢！」你有沒有覺得瞬間一盆涼水潑在頭上。正確的方式是，用同樣的熱情回應：「噢？好玩嗎？我看看照片！那兒有什麼好吃的呀？下次帶我一起去吧！」當你真正想要了解對方的時候，你的這些反應會自然流露。

巴克年少時家境貧寒，只讀過6年的書，在他做童工的時候，發了工資就會去買書。當他讀過《美國名人傳記大全》後，他開始給書里的名人寫信，請求得到他們童年時代的一些瑣事，了解他們是如何取得今天的成就的。因此他也成了這些名人家裡的常客，正是由於他極為虔誠地傾聽，那些名人才願意傾囊相助，徹底將他從社會最底層解救出來。

最後問你一個問題：如果你的朋友跟你說《明日之子》真好看啊，而你明明覺得這節目很幼稚，你會對他說什麼呢？

想得通才能說得通，說得通才能做得通，不刻意練習就一竅不通。歡迎分享你的職場、生活案例，分析其背後的思考邏輯。一起進步，keep walking!

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