知識城堡：《蔡康永的說話之道》

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蔡康永的說話之道

關於作者

蔡康永，金牌主持人，台灣電視金鐘獎得主，僅台灣金馬獎的頒獎典禮就主持過七次。他主持的《康熙來了》等節目廣受歡迎，和小S的組合檔更是為人津津樂道。有作家、編劇等多重身份的蔡康永常年與語言打交道，特別善於說話，哪怕是風格麻辣的小S頻頻在節目里嘴巴「惹禍」，蔡康永也能用語言輕巧化解尷尬。

關於本書

《蔡康永的說話之道》一共兩本，銷量已經超過了一百萬冊。每本書提供了四十個案例，場景涉及生活、職場等各種常見畫面。每一個案例講解都是一條說話心得，如「把對方看在眼裡，放在心裡」、「把故事爆點藏在太后面，很容易讓故事廢了」、「問的問題越具體，回答的人越省力」、「讚賞，觀察對方最渴望的部分」。在這些技巧背後，暗含的是說話之「道」。蔡康永把它上升到了生活哲學的側面，從細節給出了令人驚嘆的啟發。

說話之道在於把別人放在心上

無論在職場，還是生活中，做報告，開會、要求加薪、道歉、致辭、傾訴苦惱、交流感情，都只跟一件事有關：就是說話。你會不會說話，能不能靠說話實現溝通的目的，需要說話之道。說話的本質就是和人相處，和自己相處，為自己找准生命中的定位，這比說出漂亮話更重要。

有很多書教人說話，但教的是術，蔡康永教的是說話之「道」，「道」的核心在於，透過說話搞清自己和別人的關係，更重要的是弄清自己是什麼樣的人。

說話是人際之間的事，就是和別人相處。而蔡康永的說話之道，突出「忘我」，即要將別人放在心上。聊天時，每個人會下意識地想聊自己，因為每個人都不自覺地活在自己的世界裡。對溝通來說，以自我為中心是問題之源，會使你滔滔不絕而忽略別人感受，或無法理解別人的情緒。但是如果做到「透過說話，把別人放在心上」，就能解決很多說話的問題。

《蔡康永的說話之道》用案例的方式教人說話，其中相當一部分可以歸結為說話的三種應用：

第一種：如何用說話打動人。

語言的本質，就是表達自己，打動別人，它能讓本來就已經很討人喜歡的你，在未來會更討人喜歡。

你用呆板的方式說話，就會得到呆板的反應，而用比較有滋味的說法，就有可能得到比較有滋味的反應。給自己說的話加一點料，或者是留懸念，或者是豐富信息，或者尋找大家最容易共鳴的美食之類話題，都能給溝通之門加一個門把手。

第二種：如何靠說話避免尷尬。

因為說話產生的尷尬無處不在，就像大夥在熱議一件事時，有人不合時宜地插嘴說了一個冷笑話；又或者，本來是一次好朋友的聚餐，大家想相互聊聊近況，請客的人卻一直在說他自己和他家裡的事兒。

想避免尷尬，可以用「試水溫」這樣的說話方式，想化解尷尬，可以給出「打太極」式的回應。人生的路不是非得向左或者向右，有時只是需要找到一個台階。

第三種：如何通過說話實現彼此的理解。

掌握說話之道，需要通曉人情世故，嘗試去了解別人如何看待事物，對比自己是怎麼看待的，就能最大限度地理解彼此，使溝通變得容易，其核心在於你是不是有很強烈的同理心。

但同理心的應用也有極大的講究，因為很多人情世故都體現在生活的細微處，比如如何說出一句「謝謝」，就包含了很深的學問。掌握並體味這些細微，能讓你擁有真正的同理心。

這兩本書還提供了一種處於對立境界的說話之道，即少說話或不說話，也能達到良好的溝通效果。

並非要做到「口若懸河」、「滔滔不絕」，才是會說話，對照人們的生理反應，話說得少而精，同樣能給人留下深刻印象。而在一些特殊的場合，你需要做到傾聽而不是開口，才能讓談話的雙方感到舒服。重要的事情仍然在於，你能否做到把對方「看在眼裡、放在心裡」。

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