「她經濟」時代的5大數字產品策略趨勢

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為什麼研究女性的數字消費行為？

-「搜索」是典型的男性行為，女性可不滿足於搜索。

-「地圖」也是男性行為，大部分女性都有地圖恐懼。

這是EICO設計師和客戶溝通中發現的非常有趣的表述。「她經濟時代」女性消費群體影響力逐漸被認知，很多客戶開始討好「女王們」。

男性和女性在數字產品中的消費行為完全不同，而基於性別的差異化產品策略在當下還沒有被充分研究。這是EICO在這一研究中發現的現象。

舉個例子，關於男女對地圖的認知，很多人第一反應是：女生是路痴，男生是活地圖。

沒錯，大部分女生看不懂地圖，也無法識別東南西北四個方向。

比如，你告訴一個女生：鐘樓地鐵站C出口往南走，到第一個紅綠燈路口後往西，過兩條街後再往南，相信我，她會認為你在說火星語。

可是，如果你給出了正確參照物，女生一定不會走錯路。

你跟她說：開元商城出站，往xx商場走，看見那個xx網紅店後走到正對面正在打折的xx品牌店，到店門口後右拐，朝xx冰淇淋方向直走就到了，她想走錯都很難。

所以，如果說搜索和地圖是典型的男性數字產品策略，那麼女性數字產品策略又是什麼？

為找到答案，EICO設計師將以女性為主要群體的購物類數字產品作為研究範圍，挖掘成功策略的共性，最終得出差異化的女性數字消費行為和產品策略。

1，相信個體經驗的價值

-比起商家自己的品牌宣傳，我更願意相信買家秀。

-給孩子購物會先去小紅書上看我關注的大V筆記。

買家秀，大V筆記，美妝博主，種草社區是EICO與電商類產品的女性用戶訪談中出現的高頻詞。

網購已經成為女性的主流消費方式，在這種看得見摸不著又無法試用的消費環境下，買家秀變得尤其重要。

因為賣家秀是理想情況下的100分的用戶體驗，而買家秀是實際情況下的用戶體驗，能達到60已經很不錯了，就像概念車和量產車的區別。

基於這種認知，女性更願意通過觀察買家秀來決定是否購買產品。

相較於依賴客觀事實的男性消費行為，女性則更願意相信並認可個體經驗價值，也更願意分享經驗。

從線上消費角度，面對眾多品牌選擇，女性認為個人使用感受大於品牌價值。她們更容易被真實經驗影響而付費，也願意把自己非常愉快的或非常糟糕的體驗分享給朋友們。

從線下消費角度，女性更願意與服務者建立私人且長期的關係，她們認為手藝人經驗大於店鋪價值。 也更願意把信得過的手藝人推薦給好友。

在EICO與醫美分期類產品的訪談中，有女性用戶表示：

-我都是優先選擇人的。如果我的美容師換機構了，我也會跟著他換的。

-我會很關注美容師的個人經驗，還有以往的客戶案例和我的匹配程度。

2，享受過程和其中的儀式感

-我喜歡無目的地逛。越是無目的，收穫越多。

-其實過節買東西除了圖個便宜，更多是圖個熱鬧。

「逛」和「熱鬧」是常被女性用戶拿來形容消費過程的詞，EICO在與某電商產品的訪談中發現。「逛」是對過程的享受，而過節的「熱鬧」則賦予了「逛」以儀式感。

62%購物是為了使自己高興起來，剩下的28%則是為了慶賀，這是一項嚴肅的學術研究數據。很多女性逛街並不是為了買需要的東西，僅僅只是為了在這個過程中愉悅自我。

相較於結果導向和效率優先的男性消費行為，女性更享受過程和其中的儀式感。

不論線上還是線下，時尚的女性愛逛「最新」，「最好」和「最熱」的。 新品/精品/熱銷品這三個維度對她們具有最大吸引力。

除了買到的快樂，理智的她們也享受「等/搶/拼/囤/湊」里的儀式感。

3，輕：是新的消費態度，也是新的消費文化

-我希望能夠花最少的錢體驗到儘可能多的產品。

-現在更容易接受輕鬆的消費形式。

「輕」是女性用戶對決策表述的另一個維度。在女性主流「輕審美」價值觀的影響下，開始在各類消費領域出現「輕決策」的趨勢。

在生活潮流上，過多的選擇和觀點會讓人感到焦慮，渴望簡單；在文化潮流上，人們口頭禪變成「認真你就輸了」；在設計潮流上，極簡風和性冷淡風成為一種備受追捧的風格；在視覺潮流上，留白與輕量化變得更加流行……

所謂「輕消費」，那便是打破了傳統的「大錢買大件，小錢買小件」的固有消費觀。女性在消費中，更注重產品與服務帶來的更多的附加價值。

輕文化消費並不是在做減法，而是在做乘法。隨著快時尚、LOHAS、食草等概念逐漸深入年輕人思維，消費行為已經從追求奢華炫耀轉換為品質自適。人們發現，設計感和品質感不是必須通過高昂的價格才能獲得。

4，女性的強場景關聯能力

東京代官山的Maison IéNA是一家一站式女神店。不同於傳統分類的貨架陳列，它以女性的日常生活場景為線索組織一切相關商品。

它把女性的生活場景分為16個，包括從早上起床、烘焙蛋糕、煮咖啡……一直到晚上沐浴更衣，應有盡有。

去過這家店的女性消費者表示：

-我在裡面逛了一整天，而且還想去剁手。

-這種按場景的組織方式非常有趣，有情理之中的，也有意料之外的驚喜。

EICO認為，相較於單線程的男性消費行為，女性的關聯能力決定了她們按場景購物的習慣。

5，細膩情緒感知

-特別喜歡小紅書里那句「白菜價的神仙水」，這文案一聽就記住了！

-每日優鮮里千禧聖女果的描述「一千個喜事，不如一個甜甜的我」，我對這個印象特深刻。

EICO在與電商類產品的女性用戶訪談中發現，相較於參數化表達的男性消費行為，女性對細膩情緒的感知能力更強，她們更容易被共情的文案所感染。

女性數字產品策略正在慢慢運用到男性消費者，特別是年輕男性消費者的數字產品中。

更多年輕男性也開始更加關注購物過程與體驗。「她經濟」在潛移默化地影響並改變「他經濟」。

我們創造關於新出行、新零售、新健康、新智能的一切體驗。

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