紐西蘭房車自駕游，常見取還車以及用車問題
紐西蘭到處都是田園詩歌般的自然景觀。毫無疑問，體驗明信片般的美景的最佳方式就是在紐西蘭租房車自駕游。一起來看看在房車國度整理的紐西蘭租房車自駕游的取車與還車環節，以及房車在路上的情形，有什麼常見問題與注意事項吧。
租車準備
房車租賃必備材料有哪些？
- 護照
- 駕照
- 國際信用卡（需印有Visa或Master標識）
房車公司對中國駕照的要求？
中國C牌駕照即可駕駛房車。需要持照2年以上， 21-75歲之間。21-25歲之間可能會被收取年輕駕駛員費用，部分車型可能會有更高年齡的限制。大部分車行不接受21歲以下駕駛人，因此需要在搜索是輸入真實駕駛人年齡以便網站能夠正確的篩選出適合車輛。
如何辦理駕照翻譯公證？
可在居住所在地公證處辦理，需攜帶：本人中國駕照原件以及複印件，中國居民身份證原件以及複印件前往所在城市公證處辦理，一般需要3-5個工作日，可百度您所在城市公證處。
駕照公證件的有效期？
公證件有效期同駕照有效期相同，因此辦理一份公證可在駕照有效期內到不同國家租車，對經常出國自駕的客戶還是比較划算的。
中國人是否能夠辦理國際駕照（IDP）？
中國國內代辦的國際駕照均為非法和虛假的，因為中國還沒有加入《聯合國道路交通公約》，所以中國大陸還沒有官方機構頒發「國際駕照」，這也是目前對中國「國際駕照」存在爭議的根本原因。
是否能夠只辦理翻譯？
紐西蘭可以找NZTA認證的翻譯機構辦理。
房車國度溫馨提示：所有駕駛車輛的人員都必須攜帶駕照原件和翻譯件，取車時務必登記在紐西蘭租房車的租賃合同中。
對信用卡是否有要求？
取車時需主駕駛人持有信用卡支付押金，請確保信用卡的額度能夠支付押金，如額度不夠高，可使用兩張信用卡，或者在出國前往卡上存入足夠金額即可。
如信用卡額度不夠怎麼辦？
押金的支付和信用卡額度無關，與信用卡上實際能夠使用的金額相關，因此只需存入足夠金額就能夠支付押金。
如何列印提單？
車輛預訂確認後會為您發送確認郵件，請打開確認郵件點擊「查看確認單",將其切換為英文列印即可。或者在房車國度首頁最下方「聯繫我們」點擊進入輸入單號IMxxxxxxx和郵箱查看確認單。
取車流程
如何前往房車門店？
房車需要在門店取還車，因此需要自行前往車行門店取車。
是否提供接駁服務？
紐西蘭大部分車行可提供機場至門店的免費接駁服務。具體接駁時間或收費可查看車輛詳情頁面的取車指南。
取車流程步驟
1. 在您抵達車行後，請出示以下文件：
a. 護照原件；
b. 中國駕照原件（所有駕駛人都必須提供）；
c. 中國駕照英文公證或翻譯件（如使用國外駕照請一併出示「國際駕照」）（所有駕駛人都必須提供）；
d. 主駕駛人持有的國際信用卡（維薩VISA或萬事達MASTER）；
e. 提車單（預訂確認單）；
如確認單上有到付款項如兒童座椅，GPS等，會要求一併支付，也可在櫃檯購買其他額外設備或服務，比較常見的有以下幾種：
預購一箱燃油（Prepaid Fuel）：可滿罐取車空罐還車。
高速收費：部分車行可購買高速公路通票則無需自行上網登記繳費。
額外保險：但並非強制購買項目，車行無權強制您購買任何額外的保險。
2.簽訂租賃合同並支付餘款和押金
請仔細閱讀租車合同中的內容條款以及合同中的收費款項，如有疑問請立即詢問門店工作人員，確認無異議後請簽字支付餘款（如未提前支付）和押金。
3. 驗車，取車完畢，出發
工作人員將提供租車合同，費用清單，車鑰匙，營地信息，超市折扣卡，保險索賠單等。
辦理取車手續大約需要多久？
取車需要1-3小時不等，因此請盡量不要在第一天將行程安排的過緊。同時房車國度建議您第一天在取車城市營地過夜以便檢查房車內所有設備都能夠正常使用，取車時並不能夠接入外接電源檢查微波爐，暖氣等設備是否能夠正常工作。
取車注意事項/驗車
取車時請確認工作人員已將車輛原有刮痕記錄下來，並檢查燃油是否已加滿，車內餐具和鍋具是否已配齊，車內燈，冰箱，水泵，燃氣爐是否能夠正常使用。取房車的檢查清單我們可以事先準備好，因為這是確保我們在接下來一路順暢的重要一步！
什麼是押金？
押金支付金額一般等同於車輛起賠額，在車輛受損的情況下車行用於保證客戶能夠支付最多等同於起賠額的維修費用。車輛完好歸還押金可原路退回。
押金會如何收取？
押金的支付分為三種：
1. Physically deduct直接從卡上扣取，車輛完好歸還後退還（一般適用於未購買任何「0」責任保障的情況），會被收取信用卡2-4%的手續費。
2. Pre-Authorization 預授權，凍結卡上資金，車輛完好歸還後解凍資金。
3. Imprint壓印，記錄信用卡資料，不凍結資金，但授權在必要時收取信用卡壓印額度資金（一般適用於購買「0」責任保障的情況）
是否能夠降低押金的支付額度？
可以購買車行提供的超值套包或全險降低押金支付額度。
為何購買全險後仍需支付押金？
購買全險後只需壓印$250押金，如車輛歸還時未將污水箱排凈，燃油加滿車行會從押金中收取相應款項。
車輛歸還時如何退還押金？
車行會在車輛完好歸還後的10-15個工作日將押金原路返回或自動解除凍結。
房車自駕常見問答
高速如何繳費？
在國外的收費高速並不多，比如紐西蘭收費的高速公路，只在北島有3段，其他都是免費的。而且收費公路中大部分是沒有人工收費站的，可通過GPS設定繞行，或是自行購買繳費通票或上網登記信用卡，車輛駛過時會自動扣費。如逾期未繳費，交通局會將收費單寄到車行，車行會聯繫您上網繳費，同時會收取$25-$75每筆單據的手續費。
房車國度：紐西蘭自駕游必看高速公路繳費攻略
車輛出現故障如何處理？
1. 請及時與租車門店聯繫，或撥打車鑰匙上的24小時救援熱線。
2. 如無法正常行駛，請將情況描述給工作人員，並按照指示操作，如機械故障，需要維修，需得到車行的允許並保留收據，還車時車行會給予賠付。 溝通方面有問題，可以聯繫房車國度免費中文客服或QQ，電話可在網站「聯繫我們」頁面致電我們獲取所在國家的免費電話。
車輛出險如何處理？
1. 如涉及人員傷亡，請立即報警，紐西蘭撥打111。需取得警察局事故認定報告以及事故第三方詳細信息。
2. 如未涉及人員傷亡，但事故較嚴重導致車輛無法行駛，請聯繫車行，送修車輛，並調用其他車輛繼續租賃。如為輕微事故，車輛可繼續行駛，還車時交由車行處理，並填寫車損報告，車行會根據您購買的保險做相應的處理。
3. 請盡量拍照取證，並保留好所有單據，以便車行能夠順利完成所有流程。
路邊救援如何收費？
收費取決於救援項目，如非承租人使用不當引致，一般情況下不需要承擔。如由承租人造成故障則需要按照門店收費標準執行。
房車使用問題
房車設備在沒有外接電源支持的情況下是否都能夠正常使用？
房車內大功率的設備需要110v或240v電壓的如燒水壺，暖氣，微波爐以及電源插頭在沒有外接電源的情況下都是不能夠使用的。
房車內蓄電池可使用多久？可支持哪些設備的使用？
蓄電池一般可以使用12-20小時，車輛行駛過程中會為其充電。未接入外接電源時，車內的燈，水泵和冰箱能夠使用蓄電池，煮食和車內熱水均由燃氣支持，因此帶有衛浴的房車不需要每天入住帶電營地。
房車在哪裡可以上下水？
房車收費營地基本都可以上下水，部分加油站也有此免費服務。
房車在哪裡可以排污？
排污一定要在指定地點，一般收費營地都有排污點，也可以通過Google搜索附近dump station排污站，建議兩天排污一次。
房車燃氣可以使用多久？
燃氣一般能夠使用2-4個星期，大部分加油站可補充燃氣。
房車可以停靠在任何地方過夜嗎？
房車需要停靠在指定地點，度假營地，政府保護區營地，免費營地等，不可隨意停放過夜。
如損壞車內設備保險是否包含？
車內設備不在保險賠付範圍內，如損壞需照價賠償。
取車後是否能更改還車日期或地點？
取車後如需修改請直接和車行聯繫，縮短的天數差價不能退還，如需延長租期需要事先得到車行的同意並通過電話或在門店支付延長租期的租金。
還車流程
還車前請檢查：
a. 燃油已加滿（如取車時已預付燃油則可空罐還車）
b. 廁所污水已排凈
c. 燃氣已加滿
d. 車內基本清潔，冰箱已清空，垃圾已清理乾淨。
還車流程步驟：
a. 還車約耗時30-60分鐘，請預留充裕時間，紐西蘭的還車時間一般和營業時間相同從早上8:00至下午3:30均可。可在取車時與車行工作人員再次確認。
b. 將車駛入門店，停放在指定地點，將所有行李帶下車，並在指定還車地點等候工作人員檢查車輛。
c. 部分車行提供接駁服務，可搭乘接駁車輛到機場或附近酒店。
另：提早還車不會退還租金，如中途需要延遲還車，需聯繫車行得到允許方可。
是否能夠在非營業時間還車？
大部分車行不接受非營業時間還車，可以在取車時和車行商量，但是客戶需承擔還車至車行工作人員接收車輛前這段時間車輛受損或被盜的風險。
違章如何處理？
a. 一般停車違章或超速被交警攔下都會直接收到罰單，可以按照罰單上的地點自行到當地相關部門繳納。
b. 如果為探頭拍下罰單或未繳納的高速公路收費，則會在事後寄到租車行，車行會將罰單發送郵件給您自行繳費，並按照每筆罰單收取$25-$75紐幣的手續費。如不確定如何繳交罰款可聯繫房車國度客服協助。
車輛出險如何處理？
a. 填寫事故申報單
b. 未購買全險或事故在租賃條款不保障範圍的如車頂和車底，車行會從信用卡扣取自付額（如$1500），等待車輛定損如$500，車行會將多扣取的款項$1000退還到您的信用卡上。
c. 如已和車行購買全險並且事故在保障範圍內，則不會扣款，如通過網站購買行車無憂保障，則需要先行墊付，還車後通過郵件發送單據進行索賠。
紐西蘭房車營地預訂
1. 大部分時間營地不需要要提前預訂。除了澳新旺季12-1月，美加旺季7-8月和部分熱門國家公園，可預先在網上查詢。
2. 在如果前1-2天致電營地預訂，大部分情況下都是有power site （帶電源車位）。
3. 如果實在沒有營地也不用擔心，還有政府保護區營地，州立營地和免費營地等。
行車無憂理賠流程
1. 出險後承租人需先行墊付維修費用，並保留所有支付單據以及租賃合同。
2. 還車後31天內可通過確認函中「客服支持中心」下載並填寫「行車無憂索賠表格」，掃描駕照，租賃合同，信用卡扣款記錄發送郵件至claims@motorhomerepublic.com，5-10個工作日可審核通過後會將款項賠付至索賠表格中填寫的銀行賬號。
還車後收到不明扣費是怎麼回事？
一般情況下如果為$100紐幣以下的扣款為罰單處理手續費，$100-$200紐幣為車輛清潔費（如車輛污水箱未排凈，車內和冰箱內垃圾未清空），遇到這種情況可與車行取得聯繫問詢扣款明細，也可聯繫房車國度協助處理。
如何索取房車租賃發票？
房車租賃發票：一般的租賃發票可在取車時向車行索要，車行均會出具一份收款明細。房車國度僅代收車款，因此無法提供發票。行車無憂保障發票：可聯繫房車國度客服索要收款明細。
紐西蘭房車自駕游，常見取還車以及用車問題就先介紹到這裡了，如果大家還有不明白的地方，可以評論留言召喚房車國度為您解答。
房車大使，紐西蘭房車自駕游 https://www.zhihu.com/video/1017831936642838528
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