民宿月利潤1w和10w+，差別在哪裡？

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民宿做久了

也接觸了不少行業大佬

買了聽了很多課

參加了很多交流會

好奇心本人每次參加完課程或者交流會，都爭取能跟大佬們聊聊天，後來就習慣性問固定一個問題：

你覺得

自己民宿比別人做得好

最最重要的一點是什麼？

最後整理匯總，我得到了出現頻次最多的4個答案。

1

會裝逼也會說人話

形象思維轉化為生活場景思維

在裝修定位初期，就一直要一遍遍提醒自己和設計師，要將所謂的形象思維轉化為生活場景思維。

記憶最深刻的是房東 野馬小馬 說的。

「 我那些民宿之一是海賊王的主題民宿，做得還不錯，淡季也基本不愁沒入住率。

其實剛做的時候我也沒底，我沒看過幾集海賊王，身邊很多朋友倒是很喜歡看。我就想，要麼試試看做一個吧。

除了片子元素、人物的視覺裝修，我覺得還不夠，還需要更多洞察，更多生活化打動人心的東西。

（網上圖源 非野馬小馬的民宿）

於是我花了一整天，去豆瓣翻遍影評，找截圖，列印出最打動人的熱血的或者記憶深刻的台詞、情節，貼在角落裡，或者做成刮刮卡。當成送客人的禮物。

有點好時巧克力打開有一句話那種意思，或者最近抖音很火的答案茶，未知被開啟的類似感覺。

反正就更多互動、更多人情味吧。

不是就為了主題，僵硬裝修主題。而是這些生活場景，日常驚喜，是最大的點睛之筆。

通過劇的洞察，瞬間拉近客人對房東的好感，可以說是非常高性價比的技巧了。文案技巧不容小覷。」

讓客人感受到的不僅僅是來自於表面的裝飾，還有其背後的文化，包括在地文化，以及民宿想要表達的獨有的主題文化等。這些都是可供參考的生活場景思維。

2

替客人多走兩步

讓對人看到心動點

房東楊某某說，我覺得能站在對方利益角度出發做事的房東都不會差的，我自己也還在糾正自己思維的路上。

回答我問題時候的楊某某，月利潤粗粗算是20w+。什麼叫站在對方利益角度出發呢？

一般特點介紹：我這裡離市區近！附近有1號先地鐵，交通便利！到處都是好吃的！

對方利益角度：離xx步行3分鐘，離xx車程15分鐘，離幾號線地鐵口步行5分鐘，地鐵能去xxx/xx/xx，附近好吃的有名店xx/xx（詳情可以看入住指南）

△△

很多銷售員敗在了這一步，他們詳細地介紹了產品，但是顧客抱怨說：「你說的這些特點都不錯，可是對我來說有什麼用呢？！」

站在客人角度，轉變思維，不是「向對方描述客觀優越條件」，而是告訴對方這個產品對他有什麼用！

似乎看起來沒什麼區別，但這多走兩步的區別，卻擊中客人內心幾率提升百分之幾百吧。

3

不會講故事的文案不是好房東

房東故事會開課啦

房東費柴倫是廣告公司的文案，92年天蠍男。年利潤粗算有30w的時候，他辭職開始做全職了。前幾天告訴我，幾個月前新搞了幾套，看勢頭有望今年利潤破100w了。

我強迫症，忍不住就問了他老問題。這一路走來，自己和每月1w穩定上不來的房東比，他覺得做對了什麼。

他過了半個小時回復我

說，應該是「會講故事吧」

這裡的「說故事」，不是說要編一個大故事。而是要讓客人有畫面感。

內存大的畫面感說法

「把1000首歌裝到口袋裡！」

（喬布斯）

政治演講

「我希望追求平等，減少種族歧視！」

的畫面感說法

「我夢想有一天，在喬治亞的紅山上，昔日奴隸的兒子將能夠和昔日奴隸主的兒子坐在一起，共敘兄弟情誼。」

（馬丁路德金）

那民宿的畫面感呢？

「民宿里這個乾花裝飾畫，裡面的花是前幾天路邊路過賣梔子花的80幾歲阿婆，我就買了。阿婆很精神，靠自己勞動賺錢，我又不想買了浪費花，就做成了乾花。」

「民宿樓下就是xx麵館，你可能沒聽說過，不過附近的老居民的最愛了。其實說真的，味道很一般，裝修粗糙。不過能吃得下去，分量豪氣。主要是來吃的都是老主顧了，大家都說方言，很有味道。你說不定還能跟穿拖鞋頭髮打理整齊的大爺聊幾句。」

為什麼視覺感這麼重要？

因為形象化的想像是我們最基本的需求之一，人天生不喜歡抽象的東西。所以古代幾乎所有的抽象理念都被形象化—因為「正義慈悲」太抽象，所以直接創造一個形象化人格化的神出來；因為下雨過程太抽象，所以虛構出「雷公電母」。

心理學中有「鮮活性效應」，是指我們更加容易受一個事件的鮮活性（是否有視覺感）影響，而不是這個事件本身的意義。

我想你在讀前面民宿的描寫時候，你腦海里也應該有大致圖像了吧。

4

那種骨子裡的行業信仰感

強迫症完美主義

△

我接觸的房東大大里

劉洋算是行業里的處女座了

雖然其實我不知道他真實的星座

更準確的說

其實我都沒見過他人

只聽過他的課程

他說的每個細節里

我都深度懷疑他是處女座

換個角度說

是透著一股對職業的信仰感

敬畏心

或者完美主義強迫症

怎麼個表現呢？

他對自己服務客人的整個過程

終點結束的定義是客人安全到家

而不是退房

他會去認認真真處理

在其他房東看來是事兒逼的客人

比如，明明房源介紹里都有明確寫位置，自己地圖搜一下就能找到，客人還是問怎麼走。會聽到很多房東吐槽。

劉老師怎麼處理的？耐心給人講一遍，製作客人更容易看懂的地圖，去拍街景，做成更貼心地圖。

這種看似「跪著」服務的態度，我一開始是不理解的。客人還真把自己當上帝了啊，這麼點能動性都沒有？

後來我學了認知落差。

換位思考才發現其實還真就有那麼多人，對找路很「白痴」，都不能說是因為懶。同時，客人也會真實感受到房東的誠意在裡面。做得這麼細緻還是有必要的。

△△

其他方面就更不用說了

下雨了

客人能在小區小賣部直接拿把傘

房東來付錢

用完了把傘留在房間就可以

或者直接把傘作為禮物送給客人

還研究好評率多少的時候

第一次接觸房源的客人

會好感度和信任度最高

其他種種待客細節

也無不展現

把心理學用得出神入化

感慨民宿也處處是學問…

哪裡都能用心做

一年能擴張5家

74套房

還套套大盈利

他真的值得

-△△△-

如果感興趣上面劉洋老師的課程

想聽聽他的待客之道

怎麼就能拓張這麼快還不虛

想看看自己的可提升空間

歡迎私信~