如何做好連鎖

連鎖是一個龐大的工程，在這個龐大的體系裡面，運營體系是至關重要的。連鎖運營體系包括的八大塊，它們分別是規劃體系，SI體系，店址評估體系，建店體系，開店體系，運營體系，物流體系和拓展體系。

1. 規劃體系
   主要是連鎖總部的管理，包括財務，行政，組織結構，人力資源（招聘，培訓，薪酬績效等），控制等內容。
2. SI體系

   店面識別系統就是企業經營行為（Behavior），經營理念（Mind），經營哲學（Philosophy）等各種實體性和實用性信息的統一整理，這些信息以品牌商標，店面形象為核心，通過各種可以利用的傳播媒體進行宣傳，並以各種形式向企業內部，社會大眾進行完整的傳達，以便獲得企業員工，社會大眾的了解，認同，喜愛和信賴。

3. 店址評估體系
   一個店面經營能否成功的關鍵就是選址。在西方國家，選擇被視為開業前所需要三大主要資源之一。所謂店址評估體系就是建立一整套的標準來評估一個店址的優劣，由此幫助連鎖企業更好地選址。
4. 建店體系
   主要解決如何將簡單點過程標準化，流程化的問題。
5. 開店體系
   良好的開端是成功的一半。開店體系就是解決如何開店，開店的步驟，開店的流程等問題。
6. 運營體系

   此體系是整個連鎖經營的核心，主要包括店面運營管理的規範化，店面運營管理等。連鎖企業門店運營管理的要求，用一句話來概括，就是「不折不扣」，這個要求整地把連鎖企業總部的目標，計劃和具體要求體現到日常的作業管理中，最終實現連鎖經營的統一化。

7. 物流體系
   包括商品的採購，倉儲，配送，運輸等相關內容。
8. 拓展體系
   拓展體系就是我們常講的展店，連鎖經營拓展體系是一個解決如何把連鎖網路進行延伸的體系。連鎖企業如何擴張，擴張方式是什麼，都是由拓展體系來解決的。

其中運營體系是整個連鎖體系的核心組成部分，那麼運營體系到底運營什麼呢？這是一個簡單卻 重要的問題，概括一下，就兩字——「服務」。服務運營幾乎構成連鎖的全部，那麼「服務」又分成為兩個部分：「物的服務」和「人的服務」。二者不同方式的演繹構成了服務運營的所以內容。