茶香書香停業！創始人的反面教材

茶香書香是上海一家很有特色的連鎖餐飲店，號稱用中式茶飲媲美星巴克的體驗，曾經創造了驕人的業績，短短三年時間就從一家門店擴張到10家門店。然而今年其門店陸續關門，千家門店的夢想與現實的殘酷令人唏噓。創業的失敗，創始人肯定是首責，我們以此為教訓，來看看創始人應該避免犯類似的錯。

要股權還是錢？是個問題！

股權融資就像毒癮，一旦嘗到甜頭就會欲罷不能。試想只需要出讓股權比例的一些數字，就能換來大筆的資金，這無異於天上掉餡餅，很難不讓創始人們動心。再往後，有更多投資者願意出更高的價換股權，創始人才發現股權原來很值錢，之前賤賣了。但是為了獲得更多的資金，創始人咬咬牙繼續出讓股權，直到有一天發現自己不再是大股東，才發現股權原來就是控制權，這個世界上錢很重要，控制權也很重要。

白手起家的創始人都不會大手大腳地花錢，因為錢是一分一分賺來的，依靠外部融資的創始人則不會有這種感受和心態。作為創始人，要很清楚企業究竟需要多少錢，要為了發展業務而融資，不要為了花錢而融資。

創始人還要有股權保護的意識，注意，不是知識產權保護，是股權保護！須知，股權比例再高，也經不住一再的稀釋。投資人出了錢，同時也拿走了相應的控制權，表面上看是等價交換，但創始人終有一天會發現，這其實是「喪權」協議。

一邊是錢，一邊是控制權，股權變多控制權變多，股權變少錢就變多，這個天平應該如何平衡呢？創始人要考慮三件事：

• 確定自己所持有股權的下限；
• 儘可能推遲股權融資的時間，因為融資時企業估值越高越好；
• 綜合上述兩點，將企業融資規劃成幾個階段，並確定每個階段的融資金額和股權下限。

如此，這道選擇題就不再無解了。

錢是投資人的，企業是自己的

茶香書香創始人自己是學者出身，對企業經營並不擅長，遇到了「很懂」的投資人，他們會「熱心」地提很多建議，創始人視為金玉良言，久而久之則會無所適從，結果把自己折騰成了「四不像」。後來這位創始人在股權比例上失去了控制權，並且興趣不在企業經營，也為了避免再起衝突，竟然退出經營長達兩年之久，但事與願違，企業狀況更差，等到其再次回歸，為時已晚。

投資人有錢，所以底氣很足；創始人缺錢，所以拿人手短。很多創始人在面對投資人時很容易妥協，投資人也往往越界干預企業的運作。出現這種情況，在於各方定位不清。常看到投資人大談特談行業走勢、發展之道，聽者往往驚為天人。然而絕大多數投資人並沒有親自操盤過企業，並沒有深耕過一個行業，說出來的很多東西都是道聽途說、想當然，加上創始人很多東西也沒想清楚，於是外行對外行，大家湊個熱鬧，這樣也能成功的話，就算有也是小概率事件。

投資人有很多種，有隻出錢的，也有既出錢又出力的，前者定位很清晰，就是財務投資，後者則很容易定位不清，最容易在合作中出現問題。創始人一定要明白：企業永遠是自己的！團隊不完善，就自己招人完善團隊，不要指望投資人深度參與後的「八國聯軍」。對投資人的定位越單純，雙方的合作也會更順暢。

不向客戶作無謂的承諾

從最早的虹口龍之夢店，到新淮海坊的標準店，再到500平米的凌空店，茶香書香一直在做各種調整，從飲品的調製、包裝，到座位的擺放，再到讀書區域，希望給顧客方方面面的「超值」體驗。然而事實呢？核心產品未培育出足夠大市場，客流量、翻台率、外賣量都上不去，門店面積卻越做越大，顧客坐著挺舒服，但門店不賺錢，這就違背了商業的規律。

我們謙啟在發展初期也做過這樣的事，為了有業務可做，以很低的價格接了諮詢項目，實際運作中幫客戶做了很多額外的工作，因為內容較多，增加了項目結案的難度，客戶還未必「領情」。這種投入和產出失衡，從企業自身積累來看是有收穫的，但只能作為權宜之計，從長遠發展來看需要及時修正。

管理好客戶的需求期望，才能管理好企業的盈利期望。

創業是不歸路，要完成身份轉變

茶香書香的創始人在創立企業後，坦言沒想到要做連鎖，更沒想到經營企業這麼難，仍然陶醉於茶文化的研究，遊離於企業經營之外。在這種情況下，投資人願意承擔更多工作，儘管同時拿走了更多的股權，這位創始人也會當成救命稻草。

我們謙啟有個客戶的創始人是位科學家，在引入風投後，接受投資人的安排聘請了一位職業經理人負責日常管理，然後在長達一年時間裡夫妻倆就去享受生活，發現業務一塌糊塗後，仍沒有覺得自己有問題，反而怪罪投資人用人不當。

很多創始人是技術出身，喜歡暗示自己「不擅長做企業」，恨不得自己只做精神領袖，所有事靠職業經理人團隊來做。以我總結客戶的教訓，以及自己做企業的經驗，我認為既然選擇創業，就必須親力親為，全身心地沉下去，了解企業經營的方方面面，才能不斷調整企業發展的方向和策略，和企業共同成長。

無論創始人之前有多麼成功，但在獨立操盤企業上都是小學生，需要經過歷練完成身份轉變。只有創始人實現了蛻變，才能帶領企業走得更遠。創業不在於風光，而是腳踏實地地將企業做好、做大、做長遠。

木秀於林，風必摧之。不是因為出風頭遭人嫉妒，而是根基太淺！

總結：曾經的明星企業的快速消亡，固然令人唏噓，但細分析之下其實是必然。企業經營遠不只是表面上看到的精美的茶品、光鮮的門店、風光的企業家，而是背後推動這些持續、健康運作的體系，包括控制權、決策機制、發展規劃、日常管理體系等，以及最重要的環節：創始人本人的成長！創業不易，能在創業中學有所成，更不易！

本文寫於2017年2月20日