程維柳青公開道歉，滴滴將開啟三方連線撥打110方式

來自專欄虎龍吟

作者：虎龍吟

8月28日晚間，在樂清順風車事件發生數天後，滴滴公司創始人程維以及滴滴總裁柳青終於出來公開道歉了。

在兩人的聯名道歉信中，程維和柳青提到：僅僅三個多月，在平台進行安全整改的過程中，悲劇再一次發生，作為公司的創始人和總裁，我們非常悲痛和自責。儘管在逝去的生命面前，一切的言語都蒼白無力，我們還是要鄭重地向受害者，向受害者家屬，向所有人道歉。

兩人反思認為，造成這次順風車事件的根源，是好勝心蓋過了初心。

兩人在道歉信里還提到，目前滴滴公司「很多同事開始動搖，懷疑自己是否真的在做正確的事，全公司開始深刻檢視甚至質疑我們的價值觀是不是正確的。」

昨天起，滴滴已經在全國範圍內下線了順風車業務。在程維和柳青最新的道歉信里，兩人透露，在順風車安全保護措施沒有獲得用戶認可之前，無限期下線。這一點，與外界分析的基本一致。

除此之外，滴滴在安全方面還將優化緊急求助、行程分享等功能。尤其對於外界十分關切的涉及人身安全的客服投訴問題，滴滴方面表示：會採取三方連線撥打110的方式，確保第一時間將相關信息給到警方。

而針對本次事件備受詬病的給警方提供信息拖延的問題，滴滴方面也表示，今後會高效響應各地公安部門的依法調證需求，並且啟動測試已開發完成的警方自助查詢系統。

從滴滴提供的信息看，此前滴滴內部已經開發完成警方自助查詢系統，只是還沒有來得及投入使用，發生樂清順風車事件後，滴滴決定對該系統進行啟動測試。

最後，程維和柳青表示：在逝去的生命面前，我們沒有任何借口，再次向所有人鄭重道歉。

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