《增長黑客》書摘

來自專欄用心讀書 不止設計1 人贊了文章

《增長黑客》整本書圍繞增長二字來展開，全書較為易讀，每天不到1小時，讀了大概一周。對於產品經理、運營等人來說，這本書的價值更大些，可以看到很多增長的案例。對於我這樣的用戶體驗設計師，可以用來開闊眼界，去思考設計上如何做來促進增長。印象比較深的是airbnb的例子，把之前五角星收藏改為了心形的心愿單的icon後，竟然帶來了30%的增長。以下是一些我記錄的書摘，想要系統地了解全書的朋友，記得讀書哦～

1. 增長黑客是一群以數據驅動營銷、以市場指導產品，通過技術化手段貫徹增長目標的人。
2. 進行數據分析的首要環節是明確分析的目的，脫離具體目標的單純數據查看沒有任何價值。其次是要了解數據來源的相關信息，包括各項指標的定義、採集點和上報機制。
3. 上報機制需要考慮的內容可能包括：在應用剛啟動時上報還是即將退出時上報，每次批量收集一組數據再上報還是隨時上報，是否只在Wi-Fi環境下上報，本地保存的待上報數據有效期是多久，是否會有其他因素干擾上報等。只有明確了上報機制，才能及時對數據異常做出感知，及時做出調整反應。
4. 喬布斯斯坦福畢業典禮上的演講：「你不可能從現在預測到未來，只有回頭看時，才會發現事物之間的聯繫。所以你必須相信，那些生命中的點點滴滴，將會在你未來的生命里，以某種方式串聯起來。你必須始終相信一些東西——你的勇氣、宿命、生活、因緣，隨便什麼，它們將給你追尋內心真正所想的自信，帶你走離平凡，變得與眾不同」。
5. 「產品與市場相契合」的這一狀態稱為PMF（Product/Market Fit），在達成PMF之前，過早的推廣和過多的優化都是不必要的。
6. 需求有真偽，而真實需求里也分為剛性需求和非剛性需求（彈性需求）。經濟學中，剛需指商品供求關係中受價格影響較小的需求，可理解為人們日常生活中不可或缺的必需品。
7. 雷軍在中國企業領袖年會上曾經總結多年經驗，稱創業「就是要做最肥的市場」。
8. 如何判斷需求是否夠大呢？通常可採用兩種方式。一種是先估計目標用戶的基數、消費能力、意願預算，再把這些數字通過相乘等方式得出一個大概的數字，並與該行業或近似行業的公開報告進行比對驗證；另一種則是評估打算進入的市場，原本具有多少產值，而你的產品通過提供更低的價格、更長的使用周期等，能提升多少效率、節省多少成本，從而折算出相對於原產值的全新規模。除了從常識和公開數據出發外，藉助網路上的各類排行榜、搜索熱度等，也能對時下大眾的需求風向做出評估。例如百度搜索框的自動聯想功能，能夠基於網民的搜索熱度自動補充完整的搜索關鍵字。
9. 復盤iOS 8嚴重事故的例子，有幾點值得注意：一、先優化產品，待核心流程在目標人群的主流運行環境中跑通，再公開發布；二、對可能造成嚴重影響的問題，事先通知用戶，降低預期，減小因心理落差造成的不滿；三、提前準備補救措施（特別是這種涉及付費的產品）和公關說辭，降低用戶怨氣，彌補經濟損失，甚至可以給予一定獎勵；四、在產品中設置方便的反饋渠道。
10. 「冷啟動」原本是數據挖掘領域的一個專業術語，運用到產品運營中，指在產品之初尚未形成完善的生態體系並能提供足夠多可消費內容的情況下，從零開始導入第一批用戶和製造內容的過程。
11. 在面向大眾的社交產品中，高質量的女性往往是重要的種子用戶群體。
12. 國內巨頭如百度、騰訊也都使用過類似策略——只讓滿意的人去公開評分。
13. 被「捆綁」的應用本身應當與用戶原本想要的東西息息相關、能帶來使用上的溢價和體驗上的驚喜，並且體積也不宜過大，否則極可能適得其反，招致罵名。
14. 讓用戶排隊，增加了用戶等待和使用的成本，也抬高了用戶預期的同時。為此創業團隊必須為用戶提供物超所值的產品，彌補此前的額外付出，抵消高期望值可能造成的落差。
15. Airbnb曾測試過把「保存到心愿單」的收藏圖標由星形改為愛心，結果僅憑這一改動就讓心愿列表的使用率提升了30％。
16. Skype採用了遊戲中常用的這一聲音定位技術，將原本單聲道的音頻，通過演算法分別處理成了聽上去像是來自左聲道和右聲道的兩段音頻，再將他們疊加起來播放。這樣一來，用戶從Skype收到的語音就如同像是從三維世界傳來那樣具有立體感和臨場感，讓用戶覺得信號很好。
17. 根據美國貝恩公司的調查，在商業社會中5％的客戶留存率增長意味著公司利潤30％的增長，而把產品賣給老客戶的概率是賣給新客戶的3倍。所以在「增長黑客」圈內有一句名言：留住已有的用戶勝過拓展新的客戶。也就是俗稱的「一鳥在手，勝過雙鳥在林」。
18. 如果你正在創辦一家電商網站，只要留存率在20％～30％，基本上就不會活得太糟；如果你是一個社交媒體，而第一批用戶的月留存率低於80％，那就別指望做大了。
19. 「40-20-10」規則，即如果你想讓遊戲的DAU超過100萬，那麼新用戶次日留存率應該大於40％，7日留存率和30日留存率得分別大於20％和10％。對於移動應用，留存率最高的三種類型分別是資訊閱讀、社交溝通和系統工具，在4個月後的留存率能穩定在10％左右。
20. 有損服務，顧名思義是指刻意輸出在品質上存在某些損失的服務，目的是以此犧牲換取其他方面（速度、穩定性、成功執行的幾率）的優化。1）發生問題時，優先保證核心功能的運轉，非核心功能不可以影響核心功能；2）在條件允許的情況下，犧牲的特性越少越好。
21. 常見的免費策略：一、基本功能免費，高級功能收費的Freemium策略；二，交叉補貼策略，思路是通過有意識地以優惠甚至虧本的價格出售一種產品（稱為「優惠產品」），從而達到促進銷售另一種盈利更多的產品（稱為「盈利產品」）；三、三方市場的流量變現，將精準人群導流到電商平台是目前最為成功的盈利模式之一；四、開源代碼的盈利可能。
22. 所謂重定向，是一種針對已經瀏覽過網站的人群進行再次營銷的廣告方式。它能讓用戶曾經看過的廣告再次展示在其面前，通過這種不斷的提醒來強化品牌印象，並最終促成消費行為。
23. 衡量病毒傳播的兩大核心指標是K因子（K Factor）和病毒循環周期（Virial Cycle Time）。K因子，用於評判病毒傳播的覆蓋面。其公式為：K因子=感染率X轉化率。病毒循環周期，是指從用戶發出病毒邀請到新用戶完成轉化（如點擊閱讀、註冊、消費的行為）所花費的時間。病毒循環周期越短，效果越好。
24. 關於app store排名：

• 下載量和App活躍度，都是榜單排名的重要因素。所以這兩個數是關鍵。
• 蘋果對新上線的App，或者剛更新的App的排名，是會有加權的。有人推測舊App需要2萬次下載量才能到達榜單第N位，新上線的只需要5000次就可以。也就是說，要盡量在上線的頭一兩天全力推下載量，並且盡量多更新，這有助於排名優化。於是我們設置了新上線當天星探費加倍的活動。
• 開發者可以自己選擇App的上線日，周末下載App的人最多，但競爭也最激烈。
• 提交App的時候，App標題、公司名、關鍵詞，其實都對搜索結果排名有影響，所以這些詞要仔細研究，把最熱、最相關的詞填進去。
• App圖標一定要精美，截圖一定要好看。
• App Store描述文案只能顯示前三行，要寫得簡明扼要。
• App Store中文分詞能力不太完善，因此很多App都堆砌不相關的熱點關鍵詞（如QQ、淘寶、大眾點評），提高搜索排名。
• 越獄平台的安裝量和激活，也會被蘋果記錄在活躍度內，因此可以在越獄平台先行發布，然後正式在App Store上發布的時候下載量就有了基礎。
• App的有效評分也會影響排名。

以上即是《增長黑客》一書的書摘，謝謝大家～

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