商業設計師之路：認識互聯網盈利模式

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• 今年互聯網設計圈子被討論得最多的除了人工智慧、to B設計以外，還有「商業設計」。設計師走向商業已經不是什麼新鮮事，畢竟設計師本身就是高度市場化的產物。
• 在《界面以外的設計》中我提到，以往我們強調用戶體驗設計，是因為互聯網1.0時代體驗實在太差，差到用戶根本完成不了任務，在那個年代，「用戶體驗」成為一個很大的賣點。
• 但是時至今日，在「用戶體驗」被廣泛滲透的今天，體驗設計的極限也很明顯地到達。設計師在設計價值挖掘方面，不應該再局限於體驗設計，而應該考慮在極致體驗的同時，如何做好商業設計。

• 要做好商業設計，首先應該知道有哪些商業手段。
• 商品交易最本質的構成就是買賣雙方、商品/服務、金錢。盈利，就是賣方實現剔除成本後，還有剩餘。
• 互聯網盈利模式，其實就是互聯網企業的盈利模式。互聯網發展到今時今日，衍生了多種盈利模式，但無論什麼盈利模式，究其本質，還是離不開商品交易的本質。這些盈利模式從本質上可以分為兩種：賺買方錢（互聯網企業做賣方）和賺賣方錢（互聯網企業做中間商）。

這個本質分類可以歸納和窮舉所有情況。

賺買方的錢：就是企業當賣方。企業承擔產品成本，通過售賣商品本身來收回成本。

賺賣方的錢：就是企業做中間商，連接買賣雙方。成本不由企業承擔，而轉由賣方承擔，企業只賺取中間價。

方式一：賺買方的錢

企業直接販賣商品，自產自銷。商品是一個很大的概念，商品除了有形的實體商品外，還包括虛擬商品、無形的服務。

（1）企業通過互聯網方式售賣實物商品。

很多企業的自營互聯網售賣商城，就是這個套路。比如小米商城，自己的商品，直接在自己的網站售賣。

（2）企業通過互聯網方式售賣虛擬商品。

虛擬商品分類很多，比如遊戲道具、付費電子書、虛擬貨幣（Q幣）。王者榮耀的英雄皮膚就是一個例子。

（3）企業通過互聯網方式售賣服務。

比如騰訊會員體系下的所有增值服務，就是一個很好的例子。

還有，比如騰訊雲把自己的能力打包售賣。騰訊自己生產的服務，然後直接賣出給買家。

方式二：賺賣方的錢

• 這一模式就是企業做「連接」平台，連接買賣雙方，賺取平台費。只要做中間人，都屬於這個模式。
• 這種模式的本質就是流量變現：企業自身的產品滿足用戶某一類需求，因而圈了一大波用戶。然後通過販賣用戶（請原諒我用這麼赤裸裸的詞），為自己帶來價值。
• 這一模式是最普遍的盈利模式，還可以細分到更多子模式。而所有的子模式的區別只在於賣方和買方的不同，但無論如何，都是賺賣方的錢。

（1）廣告：賣方是廣告主，買方是受眾。

廣告是商業社會最常見、最普遍的商業形態。門戶廣告、網頁廣告、搜索引擎廣告、視頻網站廣告、廣告聯盟（精準廣告）……都是具體的廣告形式。

移動應用的分發，其實本質也是廣告。應用的主人充當賣方，用戶就是買方。用戶的下載行為就充當「買」的作用。

（2）傭金：提供平台，連接買賣雙方。

比如電商，如淘寶。買賣雙方集中在平台進行交易。如果是商品上架，就賺取商家平台費；如果是支付環節，就賺取商家支付渠道費；

還有，比如各種O2O平台，如美團外賣、餓了么。平台是向商家賺取平台費用。

（3）互聯網金融：賣方是借款方，買方是存款方。

這個過程中互聯網企業，就是一個金融平台。金融平台的性質複雜一些，不過不外乎3類：

• 第二方金融：自己是借貸平台，比如銀行自己的app

• 第三方金融：比如餘額寶、小米錢包，充當交易平台。和另一個中間商分成（如基金公司）。
• 第四方金融：比如oppo錢包，接的是其他第三方平台，和第三方平台分成。但是這一類通常用戶層面感知不明顯。用戶對第三方、第四方的差異感知很弱。

小結

• 這是從最本質的角度劃分和理解互聯網盈利模式。現在互聯網所有盈利方式，其實都是這兩個基本方式的變種。
• 實質上，企業也不會單純只做一種模式，都會是多種模式的結合。

商業設計的核心其實還是老生常談的概念：平衡商業與用戶體驗。但是其實對於不同盈利模式下的產品，設計的側重點會有很大的不一樣。

• 如果是賺買方錢的盈利模式，用戶已經有動機要付費了，那麼設計更多要做的是「引導」。
• 如果是賺賣方錢的盈利模式，則更多需要考量如何平衡好商業與用戶體驗，因為給錢的是賣家（商家），但是平台價值在於買家（平台用戶）本身。

這個留個坑位，下次詳細講。